Расторжение страхового договора

При получении кредита была навязана страховка от АО Макс. Деньги страховой компании были перечислены 05.03.2023 г. Заявление на расторжение договора было написано 07.03.2023 и до сих пор страховая не возвращает деньги оплаченные за страховку, не предоставляется возможным узнать причины не расторжения договора. На линии оператор не может ничего подсказать, истерит. Дозванивалась 2 часа с техническими перебоями (не с моей стороны) чтобы оператор просто сбросила трубку. Вопрос оператору были по типу пакет Документов для расторжения договора, уже таким способом я решила убедиться весь ли пакет необходимых Документов  я отправила, и вернётся ли мне сумму полностью, % за дни пользования есть или нету так как я до сих пор являюсь их клиентом. Через обратную связь когда спрашиваешь причины затянутого расторжения отписываются шаблонами, ответственный такой-то. А когда через обратную связь попросила ответить не шаблонами , а конкретно на мои вопросы упомянув что если так пойдёт и дальше то этот вопрос мы будем решать через суд, мне ответили нешаблонно издевательски мол ждём вашу письменную претензию по адресу город Москва и так далее. И вот спустя месяц  не могу ничего добиться от этой страховой не выплаты, не причин по которым не расторгают данный договор 117 №00848-CL-**96. Буду писать жалобу в ЦБ и за свои деньги нанимать юриста потому что это просто издевательство, такое предоставление услуг вижу в первые. Компаний плевать на своих клиентов, но не плевать на их деньги.