Выплаты наследникам по страховому событию, кредит от ВТБ

Уважаемый клиент! Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru следующую информацию: — Ваш регион; — ФИО застрахованного; — Номер телефона; — Ссылку на отзыв; — Номер полиса; — E-mail. С уважением, команда СОГАЗа.

[quote][b]user-513313445201[/b] пишет:1. Сотрудники ВТБ должны хотя бы на листочке вам написать номер вашего заявления и у вас должен быть договор на руках мужа со страховой компанией, там написан номер по которому можно узнать все ли документы вы предоставили в страховую компанию. И сколько у вас наследников? У меня было двое , я и дочь 10 лет, мне пришлось открывать на нее счёт в Сбербанке( только в сбер);[/quote] Договора на руках даже у мужа не было, так как кредит был выдан полностью онлайн без визита в банк, как зарплатному клиенту просто перечислили деньги на его карту, договор кредитный был в личном кабинете в разделе «документы», после смерти доступ в кабинет заблокировали, а в отделении никто его кредитные договора не предоставляет. И конечно, полный комплект документов был предоставлен в страховую, всё, что они запрашивали, включая реквизиты всех наследников (у нас дети и на детей тоже открыты специальные счета). К слову, другая страховая компания уже давно всё перечислила, хотя документы подавались в один день.

Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению. Прокомментируйте ситуацию на данный момент.

Предоставила, ответ не получила.

Сегодня уже 11 мая, спустя столько дней после моего отзыва страховая компания соизволила ответить на моё обращение с данного сайта, где говорит о том, что запрошенные документы им не поступали, что является ложью! Полный комплект документов был направлен в марте через отделение ВТБ! 5ого мая я вновь ездила в ВТБ, чтобы уточнить статус рассмотрения и точно ли они все отправили, они подтвердили отправку всех документов и показали на компьютере все ранее отсканированные и загруженные в систему документы. Спустя несколько дней я оставила обращение в Согаз через оператора (к слову,  они заставили ждать меня 40 дней просто так, только через 40 дней они регистрируют обращение по телефону, через которое можно узнать статус рассмотрения дела), потом я оставила еще обращение через личный кабинет, и что вы думаете? Они снова отвечают, что ничего нет! Сегодня я снова поехала в банк и попросила заново все отсканировать и отправить с указанием даты и просьбой рассмотреть дело! Посмотрим, какой будет ответ! Страховая компания тянет время, уклоняется от произведения выплаты по страховому событию! Они делают вид, что документы не поступили, сказали, что отправили запрос в банк и ждут ответа, только вот банк ответил, отправил документы, сотрудник написал комментарий, но сотрудники Согаза ничего не видят! Никому не советую данную страховую компанию!!!