Не дозвониться, в чатах не отвечают

Name: Не дозвониться, в чатах не отвечают
Item: Ингосстрах
Rating: 1

Добрый день. При продлении полиса ОСАГО приложение написало что необходимо связаться с оператором. Мой телефонный звонок сбросился после 20 минут ожидания, причём я вызов не сбрасывал. В чате в социальных сетях жду ответа оператора уже больше 30 минут. Вопрос до сих пор не решён. Дважды подумайте прежде чем связываться - если будет необходимость связаться с представителем Ингосстрах - они сделают все чтобы вы не смогли это сделать,им плевать на клиентов. Сервис отвратительный, тот кто отвечает за связь с клиентами не справляется с работой.

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ингосстрах
07.08.2023 08:54
Здравствуйте! Нам очень важно максимально подробно разобраться в ситуации. Будем вам признательны за направление на эл. адрес audit@ingos.ru более детальной информации: Ф.И.О., номер договора страхования, контактные данные. В теме письма просим указать ссылку на отзыв https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/82157/
Ингосстрах
09.08.2023 11:50
Здравствуйте! К сожалению, по предоставленным Вами сведениям, рассмотреть Ваше обращение не представляется возможным. После предоставления Вами запрашиваемой информации, СПАО «Ингосстрах» готово вернуться к рассмотрению Вашего обращения.
Администратор Народного рейтинга
13.08.2023 15:51
Спасибо за отзыв. Вы направили информацию, которую попросил представитель страховой компании?
Администратор Народного рейтинга
18.08.2023 20:49
Автор не предоставил данные, которые попросил представитель страховой компании, поэтому по п. 3.8.3 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга[/url], оценку не засчитываем.