Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
2 услуги
starstarstarstarstar
, Москва
15 августа, 01:34

"Серая" схема Ренессанс Жизнь

При оформлении автокредита 21.01.2023 втюхали "страховку" На сумму [b]60 750р[/b] на 3 года. Я собственно был не против страхования рисков, поэтому смирился и подписал, тем более что в сертификате и приложенных бумагах чёрным по белому написано: " Страховую услугу предоставляет ООО "СК " Ренессанс Жизнь "", по предыдущему опыту подумал что уж этой компании можно доверять.  16.07.2023 я досрочно погасил кредит и в страховке, собственно, необходимость отпала. Позвонил в Ренессанс Жизнь сообщил о том что кредит погашен и я хотел бы расторгнуть договор и получить возврат средств и тут началось самое интересное!  Оператор с улыбкой сообщила мне что мелким шрифтом в углу сертификата написано что "провайдер услуг" У меня ООО "Соло" И что все вопросы к ним, а Ренессанс вообще в данном случае не при делах.  Далее я позвонил в это самое Соло, сообщил о закрытии кредита и спросил как вернуть оставшуюся часть премии за неиспользованный период и какие документы я должен им предоставить? В ответ получил лишь тезис, что раз в течение первых 14 дней я от страховки не отказался, то никаких прав на возврат средств у меня нет. Я расстроился, проконсультировался с юристом и выяснилось что скорее всего меня ввели в заблуждение, и что существует закон о потреб кредитах и относительно страховки пояснения есть, и есть пояснительное письмо от Банка России где указано, что я всё же имею право на получение средств соразмерно не использованному периоду страхования.  Чтож, я написал заявление, отправил его письмом в адрес Соло, и в итоге получил всё тот же ответ про первые 14 дней (период охлаждения), договор расторгнут, а компенсации не будет. Звонил, толку ноль, их юристы говорят заученными фразами. Далее просто решил посмотреть что это за ООО Соло (который является провайдером услуг Ренессанс жизнь), заказал общую выписку по Инн...  Обычное ООО с уставным капиталом в 10т.р. , которое может оказывать разного рода услуги [b]кроме услуг страхования.  [/b]Причём бОльшая доля уставного капитала этой ООО принадлежит другой ООО, а у другой ООО такая же история, и там целая вереница соучредителей ООО в виде ООО у каждого ООО.  В итоге получается что отдав 60 тысяч рублей, и предоставив СК Ренессанс Жизнь разрешения на обработки данных и тд и тп при обращении в сам Ренессанс операторы Ренессанса же отправляют в Соло.... А Соло может медориентировать, предоставлять устные консультации и подключать к личному кабинету, а к страхованию никакого отношения не имеет по сути.  Законы РФ и пояснительные письма им не указ, полных условий в договоре не предоставлено их надо искать на сайте Ренессанса (но при этом по всем вопросам сертификата общаться с Соло) В общем я рад что не случилось никаких страховых случаев, потому как даже представить не могу чем бы помог личный кабинет или 9 устных консультаций с российскими врачами в случае смерти в результате несчастного случая...  Однозначно рекомендую сотню раз подумать прежде чем связываться с такими схемами. И хотелось бы верить что может сам Ренессанс хоть как-то отреагирует и прояснит ситуацию как вернуть средства за неиспользованный период.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    16.08.2023 20:14
    Здравствуйте, отправил документы на указанную Вами в комментарии почту.
  • Ренессанс Жизнь
    17.08.2023 13:27
    Уважаемый клиент, мы ответили вам на сообщение. В полученном вами ответе от страхователя указано, что отмена нашей услуги была предусмотрена в первые 14 дней. О том, что при отмене услуги сейчас предусмотрен какой-либо возврат, ответа от страхователя вы не получили. Поэтому оснований для каких-либо выплат при отказе от нашей услуги у нас нет. Поэтому отменять нашу услугу и исключать её из вашего сертификата можно по вашему заявлению к страхователю, но для получения каких-либо выплат не имеет смысла. Мы рекомендуем вам сохранить возможность обратиться при страховых случаях. Ренессанс Жизнь
  • Автор отзыва
    17.08.2023 14:26
    [quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:Уважаемый клиент, мы ответили вам на сообщение. В полученном вами ответе от страхователя указано, что отмена нашей услуги была предусмотрена в первые 14 дней. О том, что при отмене услуги сейчас предусмотрен какой-либо возврат, ответа от страхователя вы не получили. Поэтому оснований для каких-либо выплат при отказе от нашей услуги у нас нет. Поэтому отменять нашу услугу и исключать её из вашего сертификата можно по вашему заявлению к страхователю, но для получения каких-либо выплат не имеет смысла. Мы рекомендуем вам сохранить возможность обратиться при страховых случаях. Ренессанс Жизнь[/quote] Благодарю Вас за ответ.  Напомню, что Банк России и ВС РФ разьясняют для всех страховых компаний (информационное письмо от 13 июля 2021 года № ИН-06-59/50), в которомчетко прописано, что страховщик обязан вернуть сумму, строго пропорциональную времени, которое осталось до конца действия полиса, причем по всем включенным в договор рискам. Поэтому я и написал в отзыве, что для страховой это очень удобная схема действия через "Провайдера", выводы, видимо, пользователи будут делать сами, а для уточнения законности происходящего наверное всё же придётся инициировать прокурорскую проверку.
  • Ренессанс Жизнь
    18.08.2023 11:59
    [quote][b]user-214314520966[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:Уважаемый клиент, мы ответили вам на сообщение. В полученном вами ответе от страхователя указано, что отмена нашей услуги была предусмотрена в первые 14 дней. О том, что при отмене услуги сейчас предусмотрен какой-либо возврат, ответа от страхователя вы не получили. Поэтому оснований для каких-либо выплат при отказе от нашей услуги у нас нет. Поэтому отменять нашу услугу и исключать её из вашего сертификата можно по вашему заявлению к страхователю, но для получения каких-либо выплат не имеет смысла. Мы рекомендуем вам сохранить возможность обратиться при страховых случаях. Ренессанс Жизнь[/quote] Благодарю Вас за ответ.  Напомню, что Банк России и ВС РФ разьясняют для всех страховых компаний (информационное письмо от 13 июля 2021 года № ИН-06-59/50), в которомчетко прописано, что страховщик обязан вернуть сумму, строго пропорциональную времени, которое осталось до конца действия полиса, причем по всем включенным в договор рискам. Поэтому я и написал в отзыве, что для страховой это очень удобная схема действия через "Провайдера", выводы, видимо, пользователи будут делать сами, а для уточнения законности происходящего наверное всё же придётся инициировать прокурорскую проверку.[/quote] Уважаемый клиент, в ответ на ваш комментарий хотим пояснить: услуга страхования, которая предложена вам в составе сертификата, оформлена не для обеспечения исполнения кредитных обязательств. При наступлении страхового случая получатель выплаты вы и ваши родственники, а не Банк. Поэтому в данном случае указанная вами норма для договоров страхования, оформленных в целях обеспечения исполнения кредита, не применяется. И поэтому в случае исключения вами из сертификата нашей услуги выплата страховой премии, оплаченной по сертификату за услугу, не осуществляется.  Ренессанс Жизнь
  • Администратор Народного рейтинга
    25.08.2023 12:30
    Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации оценку не засчитываем.
  • Ренессанс Жизнь
    25.08.2023 13:17
    Уважаемый клиент, в ответ на ваш отзыв хотим пояснить. И ООО "Соло" и ваш банк являются нашими партнерами много лет и действуют на основании агентского договора. В рамках сертификата, который вы получили при оформлении кредита, предоставляется и наша услуга по страхованию жизни. Но поскольку в данном случае оформляется не индивидуальный полис, а сертификат на определенные услуги, то для отказа от страхования жизни как в первые 14 дней, так и позже, вы обращаетесь к страхователю, то есть тому, кто вас застраховал у нас, по контактам, которые есть на сертификате в колонтитуле. Как только ваше обращение будет рассмотрено страхователем, нам поступит информация и если услуга возвратная, то вам поступят средства. В данном случае все услуги оказываются, и наша в том числе, в соответствии с оформленным вами сертификатом. Мы действуем всегда в рамках законодательства и соблюдаем его неукоснительно. Если у вас есть ответ от нашего партнера по ситуации и по вопросу возврата части взноса, перешлите его нам, мы уточним статус, наш эмейл client@renlife.com Ренессанс Жизнь
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность страховой компании " Ренессанс Жизнь" и моему менеджеру Ксении Б-ко.Я уже давно с 2020г заключаю договора,у меня их несколько это "Гармония инвестиций" с 2020г.,"Гарантированный доход" с 2022г и две " Финасовых ренты" с 20…
27 февраля, 07:20
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Зашёл в страхование жизни и здоровья у Ренессанс Жизнь через ссылку блогинга в мессенджере где-то в середине 2023 года, зашёл первый раз в "короткую" на квартал, сам всё в нете оформил. Время подошло к выплате, вышла на меня менедже…
21 февраля, 20:13
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
5 февраля 2024г. оформила кредит в МТС банке, с кредитом достались страховки №  78506****1 (108781****) и № № 78506****2 (10878****3). 5 февраля 2024г. распечатала договора страхования, заполнила заявления на отказ от страховки по обоих договорам…
14 февраля, 06:22
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
В Ренессансе я обслуживаюсь давно, страховала до этого ребёнка. Сейчас решила заморозить на небольшой срок свои накопления, хотелось что то интересное, выгоднее чем вклад в банке. На горячей линии Ренессанса посоветовали программу Смарт Плюс, со срок…
23 января, 11:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Оформлял в прошлом году кредит 17.06.2023 в АТБ банке, была еще страховка. Страховка была на сумму 48507,46 руб. Понимаю что прошло порядка полугода, и что мог расторгнуть договор в течение 7 дней как положено, но никто не запрещает эт…
10 января, 10:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Это просто кошмарная организация! Во- первых, взял кредит в Газпромбанке и они навязали мне не одну !!! А 2 страховки!!! Одна из страховых это ренессанс жизнь ! Пытаюсь расторгнуть договор! по указанному ими адресу корреспонденции письма не доходят, …
9 января, 16:22
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
НОВОГОДНИЙ  ОТЗЫВ  о страховой компании РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ ... Поздравляю страховую компанию Ренессанс Жизнь с Новым годом ! Непосредственно Евгения и Артёма ! Пожелать здоровья, успехов, стабильности и новых идей развития ! Хотел бы ближе сотрудничать …
30 декабря, 13:41
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Итак оформил кредит в Газпромбанке, 06.12.2023 и естественно со страхованием жизни и здоровья и прочих необязательных продуктов. К этому был готов, сразу от всего отказался и деньги получил, но возникла проблема с полисом страхования жизни и здоровья…
28 декабря, 21:46
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
04.12.2023г. Я оформил потребительский кредит в банке Газпромбанк. Был поздний вечер, и в процессе подписания договора, я не придал значения договору страхования жизни и здоровья. Был оформлен полюс по программе страхования жизни и здоровья заемщика …
12 декабря, 19:13
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 5 декабря при оформлении кредита в Газпромбанке была навязана услуга страхования Ренессанс жизнь. С зачисленного кредита была списана просто огромная сумма страховки в размере 650 тысяч. На следующий же день побежали в банк, отт…
10 декабря, 21:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте, хочу написать отзыв об "ренессанс жизнь" оформил кредит в МТС банке и дополнительно мне оформили страховку жизни и здоровья говорили что если что ее можно вернуть в течение 14ти дней,думаю делов та. А оказывается не один филиал в н…
4 декабря, 13:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
03.11.2023 г.  был взят кредит в МТС Банке. Не сразу обратила внимание на прилагаемые страховки. 17.11.2023 г. написала заявление о расторжении договоров страхования № 10***7  и № 1***03. Письмо отправила через электронный сервис Почты РФ.  Номер о…
20 ноября, 11:35
2 услуги
starstarstarstarstar
Я недавно брала большой кредит на крупную покупку. За займом обратилась в МТС банк. Сейчас практически везде при заключении договора на кредит на крупную сумму предлагают программу страхования жизни для заемщиков. Мне предложили страховку от Ренессан…
17 ноября, 20:34
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Заключил кредитныйдоговор № 0108-22-0*****24 августа 2022 года в банке «Санкт-Петербург» по адресу: г. Санкт-Петербург, Московский проспект 171. При заключении кредитного договора с ПАО «Банк «Санкт-Петербург», Мне было навязано заключение дополнител…
14 ноября, 18:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении кредита оформила услугу страхования.  И как это всегда бывает, эта страховая была "единственной" где можно это сделать. Сидя на хороших вознаграждениях от оформления сотрудники другую и не предложат. И как итог тариф за год по страхова…
14 ноября, 10:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
02.11.2023 взяла кредит в МТС банке , была указанная одна ставка в договоре. После подписания поняла , что ставка всего на год. Условия меня не устроили. Решила расторгнуть договор и вернуть кредит. Оказалось, что нужно чтобы страховая сама вернула с…
13 ноября, 17:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Взял кредит и естественно, добровольно принудительно, вед совком банк не дает без страховки, взяли из 40тыс на страховку 15 тыс, случилмя стразовой случай, ожоги 1,2 и 3ей степени, заплатили 2250р ещё потратить на письмо 300р, когда позвонил и спроси…
10 ноября, 17:35
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Мною был получен кредит наличными от МТС-Банк на сумму 300000 рублей, 05.11.2023, смотрю потом в личном кабинете 438 757, прочитав договор, поняла что в эту сумму включили услуги страхования,  одна страховка  на сумму 50018 рублей, вторая на 86923, н…
10 ноября, 15:18
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Написала заявление на расторжение страхования по кредиту. Пришло письмо на почту 02.11.2023 о том что обращение зарегистрировано. В личном кабинете показано, что оба договора расторгнуты.  Номер договора 561*****81 и  564*****65.  В к…
9 ноября, 17:53
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день.  4 октября оформил кредит в МТС-Банке. Скачал документы в приложении, обнаружил две страховки: программа 3 и программа 7. Решил отказаться от них и 11 октября отправил заявление ценным письмом с описью вложений (причём в описи указан о…
7 ноября, 16:40
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
22.10.2023 при оформлении кредита в МТС банке, вместе с кредитом была оформлена страховка СК Ренессанс жизнь. 24.10.2023 мной направлено заказное письмо в адрес СК с пакетом требуемых документов о расторжении договора в период охлаждения. Было выслан…
4 ноября, 07:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу выразить свою благодарность Ренессанс жизнь за программу "Семейная защита". Менеджер компании проявила высокий профессионализм и оперативность при оформлении полиса, а также внимательное отношение. Гибкие условия позволили подстроить полис под м…
31 октября, 00:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Моя дочка занимается спортивной гимнастикой. Постоянные тренировки, а так же выезды на соревнования. Обязательным условием для занятий, является наличие страховки жизни и здоровья. По рекомендации тренера я обратилась в компанию Ренессанс Жизнь для п…
26 октября, 16:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В 21 году я купила полис смешанного страхования жизни на крупную для меня сумму. Договор действителен до 2026 года. К сожалению, по состоянию здоровья, деньги понадобились мне уже сейчас. Я обратилась в страховую, где предоставила мединские докум…
25 октября, 13:09
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я очень благодарна компании "Ренессанс Жизнь" за  лояльное отношение к клиентам в ситуации форс-мажора.      У меня сложилась трудная жизненная ситуация и под угрозой оказалось продление договора накопительного страхования (заключен 25.09.19, № 408*…
20 октября, 11:25
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть