Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
2 услуги
starstarstarstarstar
, Москва
15 августа, 01:34

"Серая" схема Ренессанс Жизнь

При оформлении автокредита 21.01.2023 втюхали "страховку" На сумму [b]60 750р[/b] на 3 года. Я собственно был не против страхования рисков, поэтому смирился и подписал, тем более что в сертификате и приложенных бумагах чёрным по белому написано: " Страховую услугу предоставляет ООО "СК " Ренессанс Жизнь "", по предыдущему опыту подумал что уж этой компании можно доверять.  16.07.2023 я досрочно погасил кредит и в страховке, собственно, необходимость отпала. Позвонил в Ренессанс Жизнь сообщил о том что кредит погашен и я хотел бы расторгнуть договор и получить возврат средств и тут началось самое интересное!  Оператор с улыбкой сообщила мне что мелким шрифтом в углу сертификата написано что "провайдер услуг" У меня ООО "Соло" И что все вопросы к ним, а Ренессанс вообще в данном случае не при делах.  Далее я позвонил в это самое Соло, сообщил о закрытии кредита и спросил как вернуть оставшуюся часть премии за неиспользованный период и какие документы я должен им предоставить? В ответ получил лишь тезис, что раз в течение первых 14 дней я от страховки не отказался, то никаких прав на возврат средств у меня нет. Я расстроился, проконсультировался с юристом и выяснилось что скорее всего меня ввели в заблуждение, и что существует закон о потреб кредитах и относительно страховки пояснения есть, и есть пояснительное письмо от Банка России где указано, что я всё же имею право на получение средств соразмерно не использованному периоду страхования.  Чтож, я написал заявление, отправил его письмом в адрес Соло, и в итоге получил всё тот же ответ про первые 14 дней (период охлаждения), договор расторгнут, а компенсации не будет. Звонил, толку ноль, их юристы говорят заученными фразами. Далее просто решил посмотреть что это за ООО Соло (который является провайдером услуг Ренессанс жизнь), заказал общую выписку по Инн...  Обычное ООО с уставным капиталом в 10т.р. , которое может оказывать разного рода услуги [b]кроме услуг страхования.  [/b]Причём бОльшая доля уставного капитала этой ООО принадлежит другой ООО, а у другой ООО такая же история, и там целая вереница соучредителей ООО в виде ООО у каждого ООО.  В итоге получается что отдав 60 тысяч рублей, и предоставив СК Ренессанс Жизнь разрешения на обработки данных и тд и тп при обращении в сам Ренессанс операторы Ренессанса же отправляют в Соло.... А Соло может медориентировать, предоставлять устные консультации и подключать к личному кабинету, а к страхованию никакого отношения не имеет по сути.  Законы РФ и пояснительные письма им не указ, полных условий в договоре не предоставлено их надо искать на сайте Ренессанса (но при этом по всем вопросам сертификата общаться с Соло) В общем я рад что не случилось никаких страховых случаев, потому как даже представить не могу чем бы помог личный кабинет или 9 устных консультаций с российскими врачами в случае смерти в результате несчастного случая...  Однозначно рекомендую сотню раз подумать прежде чем связываться с такими схемами. И хотелось бы верить что может сам Ренессанс хоть как-то отреагирует и прояснит ситуацию как вернуть средства за неиспользованный период.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    16.08.2023 20:14
    Здравствуйте, отправил документы на указанную Вами в комментарии почту.
  • Ренессанс Жизнь
    17.08.2023 13:27
    Уважаемый клиент, мы ответили вам на сообщение. В полученном вами ответе от страхователя указано, что отмена нашей услуги была предусмотрена в первые 14 дней. О том, что при отмене услуги сейчас предусмотрен какой-либо возврат, ответа от страхователя вы не получили. Поэтому оснований для каких-либо выплат при отказе от нашей услуги у нас нет. Поэтому отменять нашу услугу и исключать её из вашего сертификата можно по вашему заявлению к страхователю, но для получения каких-либо выплат не имеет смысла. Мы рекомендуем вам сохранить возможность обратиться при страховых случаях. Ренессанс Жизнь
  • Автор отзыва
    17.08.2023 14:26
    [quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:Уважаемый клиент, мы ответили вам на сообщение. В полученном вами ответе от страхователя указано, что отмена нашей услуги была предусмотрена в первые 14 дней. О том, что при отмене услуги сейчас предусмотрен какой-либо возврат, ответа от страхователя вы не получили. Поэтому оснований для каких-либо выплат при отказе от нашей услуги у нас нет. Поэтому отменять нашу услугу и исключать её из вашего сертификата можно по вашему заявлению к страхователю, но для получения каких-либо выплат не имеет смысла. Мы рекомендуем вам сохранить возможность обратиться при страховых случаях. Ренессанс Жизнь[/quote] Благодарю Вас за ответ.  Напомню, что Банк России и ВС РФ разьясняют для всех страховых компаний (информационное письмо от 13 июля 2021 года № ИН-06-59/50), в которомчетко прописано, что страховщик обязан вернуть сумму, строго пропорциональную времени, которое осталось до конца действия полиса, причем по всем включенным в договор рискам. Поэтому я и написал в отзыве, что для страховой это очень удобная схема действия через "Провайдера", выводы, видимо, пользователи будут делать сами, а для уточнения законности происходящего наверное всё же придётся инициировать прокурорскую проверку.
  • Ренессанс Жизнь
    18.08.2023 11:59
    [quote][b]user-214314520966[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:Уважаемый клиент, мы ответили вам на сообщение. В полученном вами ответе от страхователя указано, что отмена нашей услуги была предусмотрена в первые 14 дней. О том, что при отмене услуги сейчас предусмотрен какой-либо возврат, ответа от страхователя вы не получили. Поэтому оснований для каких-либо выплат при отказе от нашей услуги у нас нет. Поэтому отменять нашу услугу и исключать её из вашего сертификата можно по вашему заявлению к страхователю, но для получения каких-либо выплат не имеет смысла. Мы рекомендуем вам сохранить возможность обратиться при страховых случаях. Ренессанс Жизнь[/quote] Благодарю Вас за ответ.  Напомню, что Банк России и ВС РФ разьясняют для всех страховых компаний (информационное письмо от 13 июля 2021 года № ИН-06-59/50), в которомчетко прописано, что страховщик обязан вернуть сумму, строго пропорциональную времени, которое осталось до конца действия полиса, причем по всем включенным в договор рискам. Поэтому я и написал в отзыве, что для страховой это очень удобная схема действия через "Провайдера", выводы, видимо, пользователи будут делать сами, а для уточнения законности происходящего наверное всё же придётся инициировать прокурорскую проверку.[/quote] Уважаемый клиент, в ответ на ваш комментарий хотим пояснить: услуга страхования, которая предложена вам в составе сертификата, оформлена не для обеспечения исполнения кредитных обязательств. При наступлении страхового случая получатель выплаты вы и ваши родственники, а не Банк. Поэтому в данном случае указанная вами норма для договоров страхования, оформленных в целях обеспечения исполнения кредита, не применяется. И поэтому в случае исключения вами из сертификата нашей услуги выплата страховой премии, оплаченной по сертификату за услугу, не осуществляется.  Ренессанс Жизнь
  • Администратор Народного рейтинга
    25.08.2023 12:30
    Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации оценку не засчитываем.
  • Ренессанс Жизнь
    25.08.2023 13:17
    Уважаемый клиент, в ответ на ваш отзыв хотим пояснить. И ООО "Соло" и ваш банк являются нашими партнерами много лет и действуют на основании агентского договора. В рамках сертификата, который вы получили при оформлении кредита, предоставляется и наша услуга по страхованию жизни. Но поскольку в данном случае оформляется не индивидуальный полис, а сертификат на определенные услуги, то для отказа от страхования жизни как в первые 14 дней, так и позже, вы обращаетесь к страхователю, то есть тому, кто вас застраховал у нас, по контактам, которые есть на сертификате в колонтитуле. Как только ваше обращение будет рассмотрено страхователем, нам поступит информация и если услуга возвратная, то вам поступят средства. В данном случае все услуги оказываются, и наша в том числе, в соответствии с оформленным вами сертификатом. Мы действуем всегда в рамках законодательства и соблюдаем его неукоснительно. Если у вас есть ответ от нашего партнера по ситуации и по вопросу возврата части взноса, перешлите его нам, мы уточним статус, наш эмейл client@renlife.com Ренессанс Жизнь
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Я брал кредит на 5 лет, в которой была зашита страховка жизни и здоровья на весь срок. Кредит я брал два года назад и в сентябре его окончательно погасил. После чего обратился в Ренессанс, чтобы мне вернули часть неизрасходованной страховки. Пред…
17 октября, 11:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Так случилось, что пришлось оформить договор рискового страхования жизни и здоровья. Не буду вдаваться в подробности моей ситуации, но были опасения за свою жизнь и дальнейшую жизнь семьи, если со мной что-то случится. У Ренессанс несколько прогр…
27 сентября, 20:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Не думал, что когда-нибудь так положительно отзовусь о страховой компании, но с Ренессанс Лайф вышла очень приятная история! Дело в том, что мне срочно понадобилось купить машину. Бренд не буду называть, чтобы не рекламировать. Суть не в этом. А в…
22 сентября, 17:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Не так давно подписала договор страхования по программе Спорт Лайф, занимаюсь конным спортом. Договор был заключен в июне 2023 года на сумму страхования в 50 тысяч рублей. Процесс оформления был очень простым и удобным. Все документы я предоставила о…
14 сентября, 11:01
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Столкнулся с необходимостью страхования жизни и здоровья при оформлении кредита. Мне в банке предложили на выбор несколько страховых компаний, по списку. Я обратился сразу в несколько, оставил заявки и в итоге остановился именно на Ренессанс жизнь. Н…
8 сентября, 18:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Хотела поделится сотрудничеством с этой страховой компанией. У меня сын занимается акробатическим рок-н-роллом, впервые летом собирались на соревнования, поэтому нюансов я не знала. Уже буквально за пару дней нам сообщают, что мы не мо…
29 августа, 19:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Собирались с сыном на соревнования, по нашему виду спорта без страхования не допускают. Он занимается синхронным плаванием. Промониторив в интернете страховые компании остановилась на Ренессанс Жизнь. Очень удобно что у них есть онлайн калькулятор и …
15 августа, 11:49
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении автокредита 21.01.2023 втюхали "страховку" На сумму [b]60 750р[/b] на 3 года. Я собственно был не против страхования рисков, поэтому смирился и подписал, тем более что в сертификате и приложенных бумагах чёрным по белому написано: " Ст…
15 августа, 01:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хотелось бы узнать, вообще возможно написать заявление на возврат страховки! С телефона_не получается, звонишь на горячую линию, говорят попробуйте с другого устройства. С ноутбука та же история! Как оформлять эту страховку, так мигом, а как возв…
14 августа, 23:02
2 услуги
starstarstarstarstar
Получила автокредит. Погасила его через год. При получении были навязаны услуги страхования. Ренессанс жизнь в размере 185 тыс руб. На данный момент хочу вернуть неиспользованную страховку. При получении кредита в личном кабинете я не регистриров…
14 августа, 13:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформил кредит, там страховка , хочу отказаться хотел через личный кабинет не могу зарегистрироваться, отправил заказным письмом согласно инструкции документы! Со дня оформления прошла неделя. будет ли в срок рассмотрено заявление неизвестно. Теп…
10 августа, 07:19
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Феноменальное предложение сделала страховая компания Ренессанс Жизнь. Ознакомительная, бесплатная страховка и дополнительный процент на взнос. Что эффективно привлекло клиентов. И Ренессанс в моём рейтинге оказался в тройке лидеров …
9 августа, 19:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Была страховка у ребенка, делала ее в начале июня перед отправкой в лагерь. Для подтверждения страхового случая, нужно было привезти в офис справки все, весь пакет необходимых доков приняли и я написала еще заявление. Список того какие документы …
1 августа, 02:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу начать свой отзыв с минусов, компании Ренессанс жизнь стоит обратить свое внимание на дистанционное обслуживание клиентов, а точнее на горячую линию, я человек очень не терпеливый и меня это дико бесит, когда приходится ждать долго ответа, они э…
31 июля, 23:37
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам офиса на Чайковского, я приехала к ним 11 апреля чтобы написать заявление на закрытие программы, я в январе деньги вкладывала в программу смарт на 3 месяца, но на самом деле мой отзыв не о программе, а…
30 июля, 20:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Ребенок на соревнованиях серьезно повредил ногу, это заставило меня все таки задуматься о страховке, да и на родительском собрании об этом говорили, но я мимо ушей пропустила. На снимки и лекарства было потрачено прилично денег, а я воспитываю его од…
30 июля, 16:19
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
У меня накопительное страхование Гармония жизнь, уже как 1.5 года. Открывала для накопления денег, по другому я копить не умею, такой способ нашла тупо в интернете, пока искала все возможные варианты как копить и не тратить. Я перевожу 1 раз в месяц …
25 июля, 23:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Высокие выплаты по страховому случаю. Ранее всегда покупала в другой страховой компании, с переводом дочки в другую секцию, не по своей воле пришлось сменить, потому что там где мы сейчас, страховку оформляют на всю группу в ренессанс жизнь. Я сама н…
25 июля, 14:56
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Хочу в первую очередь отметить сервис компании, я как человек который не любит людей,в обслуживании работала и знаю что это такое, приятно была удивлена доброжелательности сотрудников и в искреннем желании помочь человеку который к ним приходит. Я…
17 июля, 19:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Со школы занимаюсь баскетболом, и в универе любимый спорт не бросаю) Уже четвертый год страхуюсь по программе Спортлайф, в этом году на обычной тренировке (что и обидно) получила перелом. Получить выплату не составило труда, обратилась в офис с заявл…
12 июля, 11:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Возврат страховки прошел без каких-либо проблем в период охлаждения, направляла заявление по почте заказным письмом, все деньги вернули буквально через неделю. С сотрудниками компании общения не было, уговоров оставить договор страхования в силе тоже…
10 июля, 22:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
С мужем застрахованы по программе Будь здоров, программа отличная, советую. Договоры оформляли одновременно в 2019 году, муж этой весной упал с мотоцикла, получил увечья, ему выплатили хорошую страховку, причем быстро, за неделю уложились. У меня все…
8 июля, 11:19
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
В офисе достаточное количество сотрудников, что приводит к быстрому обслуживанию без длительного ожидания. Я там тусила в общей сложности минут 20 и было комфортно не жарко, так как работает кондей. Само обслуживание на высоком уровне, чувствуетс…
6 июля, 01:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Спасибо менеджеру Ренессанс жизнь Елене с офиса на Земляном Валу. Помогла оформить страховое возмещение без предоставления множества ненужных справок, несмотря на конец рабочего дня была очень мила в общении, мое заявление приняли в работу в этот же …
5 июля, 14:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Заключила договор накопительного страхования еще в 2018 году. Просто откладывали на учебу дочери. Получали проценты все эти годы и денежную выплату от государства(налоговый вычет). Программа нравится. Вот в этом году убедились в правильности выбора к…
30 июня, 11:47
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть