Мне тут помочь не могут!

Ранее обслуживалась стараховой компанией Альянс, потом данная группа ушла из России и вошла в группу компаний Зетта. Ранее со страховой не возникало спорных вопросов. Но когда произошло слияние, это сразу почевствовалось. При лечение зубов, стоматолог обнаружил что у меня новообразование во рту. Через пульт я записалась к стомалотого хирургу. Врач осмотрел развел руками, похоже на новообразование но это не точно, идите погуляйте пару недель, потом сделаем биопсию. Ответ меня не устроил. Я позвонила на горячую линию страховой, обяснила что меня это пугает, и что бы меня записали туда, где врач сможет мне помочь. Меня записали в другую клинику, врач мне на словах сказал, что он не знает что это, но похоже на новообразование, но такими вещами в данной клинике не занимаются, мне нужно обратится к челестно - лицевому Хирургу. Я попросила мне выписать направление или дать заключение. Доктор отказался. Я сразу же после приема обратилась в страховую, что бы мне помогли. Оператор сказал что сделает запрос в клинику. Тем временем я обратила в Государственную поликлиннику. Там мне сразу же выписалинаправление на госпитализацию в Челестно - лицевую хирургию. Я его отправила в страховую, но оно страховую не устроило, якобы еще нужны мои жалобы и тд. Я НЕ ВИНОВАТА В ТОМ, ЧТО МЕНЯ ОТПРАВЛЯЮТ В КЛИНИКУ, ГДЕ ДОКТОРА НЕ МОГУТ ВЫПИСАТЬ ЗАКЛЮЧЕНИЕ! Оператор, мне вообще по телефону сказал, что если вам врач не дают заключение, значит вам ничего не надо, никакого лечения! Наверное это единсвенная страховая компания с ДМС, которая намного хуже Государсвенной клиники и ОМС.  Можно подумать мне делать нечего, как ходить выпрашивать хождения по докторам, бесконечно звонить на горячую линию. УЖАСНАЯ СТРАХОВАЯ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!