Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
starstarstarstarstar
Николай, Челябинск (Челябинская область)
5 сентября, 09:34

В Ренессанс больше не ногой

С Ренессанс страхование знаком уже не первый год, есть страховка квартиры по ипотеке. Решил все яйца сложить в одну корзину и застраховать и авто в данной организации 20.08.23 числа, в меня въехал нехороший редиска на парковке, он был признан виновником ДТП Сразу пошли минусы при регистрации ДТП 1. Регистрация через сайт, на котором при оформлении вылазит куча ошибок 2. По телефону не дозвониться, бот А если дозвонишься, то тебя футболят  Ладно, зарегистрировал страховой случай 001GS23-056146 Было указано на сайте и при уточняющие телефонном звонке, что со мной свяжутся в течение 2-3 дней И как вы понимаете никто не перезвонил, не написал и тп. Еле как дозвонился(потратил 2 часа) до оператора, который просто сбросил звонок на бота После следующего звонка и матов в сторону ренессанса, наконец-то меня связали с нужным человеком и дали номер "компании" которая проводит осмотр повреждений авто Компетентность этих осмотровщиков, просто ужас(хотя может это с подачки Ренессанс) Меня не устроил данный осмотр и я через оператора записался на дополнительный осмотр По первому осмотру мне было назначено выплата 27152.7 руб Поехал в офис и оставил претензию на имя директора Ренессанс, так как от такой суммы у меня пригорело На доп.осмотре нашли ещё повреждение(это уже на другой СТО) За одно попросил рассчитать стоимость ремонта, без запчастей. Предварительно на 33200 рублей, скорее в сторону увеличения стоимости ремонта. Эта компания занимается ремонтом по ОСАГО, если что То есть ремонт авто 33200+запчасти это уже больше 32224.59, это даже больше без учёта запчастей Стал ждать ответ Ренессанс, на претензию. Ждал, ждал и не дождался...пришлось опять звонить и только после звонка мне прислали ответ на претензию Суть ответа в том,  что вот вам 32224.59 руб и будьте рады и этому,а то мы хотели вам заплатить только 27152.7 руб Написал заявление на имя финансового уполномоченного, похоже будем судиться А в дальнейшем больше никогда не буду страховаться в данной страховой, как осаго, так и другие виды страховок Если они так морозят по ОСАГО, то что уже говорить если будет страховой случай с квартирой Впечатления от Ренессанс страхование очень негативные Если есть возможность застраховаться в другом месте, так и сделайте
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    05.09.2023 09:47
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Николай
    Автор отзыва
    05.09.2023 13:29
    После написания отзыва, компания Ренессанс, решила что 1911 рублей доплаты решит мою проблему по восстановлению авто На данный момент выплата составит 34136.24 Если брать в расчет что только работа по восстановлению стоит 33200 рублей, то Ренессанс считает что я смогу найти детали на свой авто(nissan Almera g15), фару переднюю левую и передний бампер за 936.24 руб https://www.nissan-vsem.ru/articles/Fara_LH_Nissan_Almera_2013/#product_alternatives Ссылка на сайт, где фара левая передняя стоит 20200, это без фарокорректора. А какая нужна мне, стоит 22990 https://www.nissan-vsem.ru/articles/Bamper_perednij_Nissan_Almera_G15/ А это бампер стоимостью 9980 Даже с учётом того,что фару можно купить бу за 10-12 тыс рублей, разница с выплаченной суммой и которая нужна 19 тыс рублей Даже если брать в расчет по их стоимости деталей фара 8.5тыс руб и бампер передний 4.5 тыс рублей, не хватает до стоимости ремонта моего авто более 12 тыс рублей Вот такая вот математика друзья
  • Ренессанс
    05.09.2023 15:28
    Здравствуйте. Страховое событие произошло 20 июля. 25.07.2023 вам сообщили данные партнера по приему документов и осмотру автомобиля; 26.07.2023 состоялся прием документов и осмотр на внешние повреждения; 28.07.2023 направлен запрос на дополнительный осмотр; 09.08.2023 случай был признан страховым и была произведена основная выплата; 11.08.2023 поступили результаты дополнительного осмотра; 16.08.2023 произведена доплата по повреждениям, выявленным при дополнительном осмотре. Сегодня еще раз проверили расчет, нашли незначительные ошибки - сделали перерасчет и произвели доплату. Про срокам рассмотрения случая все корректно. Вы пишете в комментариях, что это "расчет по их стоимости ", на самом деле, выплаты по ОСАГО рассчитываются всеми страховыми компаниями и независимыми судебными экспертами по по Единой Методике Российского союза автостраховщиков, по среднерыночным ценам на аналоговые запчасти и стоимость нормо-часа. В расчетах учитывается амортизация автомобиля — степень износа его узлов и деталей, возникающая во время эксплуатации. Проверить расчеты можно на сайте РСА: https://prices.autoins.ru/priceAutoPublicCheck/averagePrices К сожалению, не можем прокомментировать сложности с регистрацией страхового случая на сайте, т.к. для разбора этого нужно понимать что именно вы вводили и какие ошибки возникали. Вероятно, на этом этапе такой разбор для вас уже не актуален. Если мы не правы, пожалуйста, приложите скриншоты ошибок, если они у вас сохранились. Приносим наши извинения за сложности с дозвоном, все проверили, действительно, была загрузка на линии. 25. августа было зарегистрировано ваше обращение к финансовому уполномоченному. Срок вынесения решения до 21.09.2023, но если будет назначена экспертиза, срок сместится на 05.10.2023. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Николай
    Автор отзыва
    07.09.2023 13:06
    Ответ получен, с ним естественно я не согласен  Попросил калькуляцию расчета ремонта Вот выдержки: Окрас нового элемента(бампер) - 1140 рублей!!! Окрас левого крыла 950 рублей!!! После таких цифр о адекватности расчета стоимости восстановительного ремонта речи не идёт  Это уже не верните мой 2008 год, а 2000, таких цен нигде нет Окрас бампера в Челябинске 10 тысяч рублей, крыла от 5 тыс  Найдите мне фирму, которая будет за 2 тыс окрашивать две детали, вам тут все скажут спасибо Ну и полная стоимость работ и материалов 17489(по расчету ренессанс), что почти в два раза меньше суммы, которое выставила СТО, которая делает ремонт по ОСАГО (33200 рублей). Компания MGN-avto, Лебединского, 2, город Челябинск  Далее они берут самый дешёвый бампер, самый галимый Китай, который не встанет на место и ещё его удешевляют до 1513 рублей Независимая экспертиза и в суд, другого выхода я не вижу
  • Ренессанс
    07.09.2023 14:41
    [quote][b]puser-18216400260[/b] пишет:Ответ получен, с ним естественно я не согласен  Попросил калькуляцию расчета ремонта Вот выдержки: Окрас нового элемента(бампер) - 1140 рублей!!! Окрас левого крыла 950 рублей!!! После таких цифр о адекватности расчета стоимости восстановительного ремонта речи не идёт  Это уже не верните мой 2008 год, а 2000, таких цен нигде нет Окрас бампера в Челябинске 10 тысяч рублей, крыла от 5 тыс  Найдите мне фирму, которая будет за 2 тыс окрашивать две детали, вам тут все скажут спасибо Ну и полная стоимость работ и материалов 17489(по расчету ренессанс), что почти в два раза меньше суммы, которое выставила СТО, которая делает ремонт по ОСАГО (33200 рублей). Компания MGN-avto, Лебединского, 2, город Челябинск  Далее они берут самый дешёвый бампер, самый галимый Китай, который не встанет на место и ещё его удешевляют до 1513 рублей Независимая экспертиза и в суд, другого выхода я не вижу[/quote] Как мы уже вам выше написали, выплаты по ОСАГО рассчитываются всеми страховыми компаниями и независимыми судебными экспертами по по Единой Методике Российского союза автостраховщиков, по среднерыночным ценам на аналоговые запчасти и стоимость нормо-часа. В расчетах учитывается амортизация автомобиля — степень износа его узлов и деталей, возникающая во время эксплуатации. Проверить расчеты можно на сайте РСА: https://prices.autoins.ru/priceAutoPublicCheck/averagePrices
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я никогда с таким не встречался ни в одной компании. Максимально не рекомендую! Оформил полис на КАСКОМЕТР, а площадка подтянула ошибочные даны начала +3 дня, а полис еще действует месяц. Увидел сразу после оплаты, стал писать на площадку и в…
28 апреля, 09:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Скачала приложение Ренессанс страхование, чтобы оформить полис ОСАГО, ввела номер авто, поля заполнились автоматически, проверила все верно. уже в готовом полисе заметила ошибку в типе кузова, хотела изменить данные онлайн, выходит что ведутся технич…
28 апреля, 00:57
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
14.02.2025 года произошло ДТП! 26.02.2025 года я обратился в Ренессанс страхование с заявлением о выплате страхового возмещения в рамках ОСАГО! 21.03.2025 года, случай был признан страховым, и мне произвели выплату страхового возмещения в рамка…
25 апреля, 10:46
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
УО- 2161920 Ужасное отношение к клиентам!!! ДТП произошло 3.04.2025 года , 4.04.2025 отправила все документы. 9 апреля пришло смс на согласование осмотра машины , сказано что эксперт позвонит в течение 2 дней. Но со мной не кто не связался, кое как с…
23 апреля, 21:49
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Проблема решена
Впервые оформлял ОСАГО в этой страховой компании — и больше никогда не повторю этой ошибки. Сервис просто ужасный. При оформлении аккуратно ввёл все данные, включая новый номер водительского удостоверения. После оплаты на почту пришёл полис, в которо…
22 апреля, 18:28
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
17.04.2025 через ЛК Ренессанс страхование мною был оформлен полис ОСАГО, ХХХ051*****60 после оплаты полис пришел на электронную почту и в нем мною были обнаружены ошибки, а именно - опечатка в отчестве страхователя и неполное отчество в поле "вод…
22 апреля, 09:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
30.03.2025 произошло ДТП, я потерпевшая. 31.03.2025 зарегистрировала происшествие на сайте компании. Срок рассмотрения заявки был указан 2 дня. 04.04.2025 в чате мобильного приложения попросили приложить сканы протокола. 07.04.2025 сканы мною были …
21 апреля, 12:19
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В результате ДТП 19.03.2025 года, был причинен ущерб моему транспортному средству Bentley, автомобиль получил значительные повреждения! ДТП было оформлено сотрудниками полиции! Так как моя гражданская ответственность не была застрахована, я обр…
21 апреля, 12:10
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
16.04. 2025 г. в действующий годовой полис был был добавлен 2 водитель, период в течение которого ответственность распространяется на 2 водителя определен с 18.04.25 и по окончание действия годового полиса, произведена оплата в размере 4574,36 р. Н…
17 апреля, 16:11
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Прошло более 20 с момента подачи документов для рассмотрения по моему страховому случаю. Рассмотрели ремонт в сто хотя я указывал выплаты по заполнении анкеты. После звонка оператору говорят, что выплатят только после подписания соглашения, хотя я не…
16 апреля, 14:31
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
19.03 был страховой случай. Номер случая 006GS25-000909. 23.03 были поданы все документы через онлайн приложение. 15.04 денежные средства поступили на счет. В процессе было только два момента, которые можно отнести к минусам. 1) Проверка докум…
15 апреля, 14:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
11.01.2025 был страховой случай ,по которому был составлен европротокол виновник ДТП написал что свою вину признаёт !Прошло больше дней чем обещали на рассмотрение и тут я узнаю ,что виновник оказывается я а не тот кто указан в протоколе ! Далее …
14 апреля, 15:28
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
18.03.2025 произошло ДТП, вызвали ГИБДД по решению, которых я являюсь пострадавшей стороной. Так как у меня отсутствовало ОСАГО обратился лично в страховую Ренессанс, где был застрахован виновник. На следующий день после получения всех документов…
11 апреля, 12:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Оформила и оплатила полис XXX05****26, но ни в личном кабинете, ни на почту он не пришёл. На сайте РСА данных о таком полисе нет. По телефону оператор сказала ждать в течении 3 дней рабочих. Я попросила возврат денежных средств, на что получила о…
9 апреля, 11:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Имела счастье стать обладателем полиса ОСАГО этой уважаемой компании еще в сентябре. Октябрь и ноябрь я пыталась внести изменения в полис в связи с изменениями данных паспорта и водительских прав. Итак, первое, что было предпринято, это обращение…
8 апреля, 10:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый вечер! Сегодня 05.04.2025 в 16:13 по МСК мне поступило 4 смс с адреса " renins.ru" Для подтверждения заказа LLD-050425-555 на сумму 7 205,66 p. используйте код электронной подписи: i8***1b Вы успешно оформили электронный полис О…
5 апреля, 18:42
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Ххх0***6.Обратился 4 апреля 2025г,чтобы оформить страховой полис Осаго,так как пора продлевать полис. Решил оформить через Банки.ру, оформление заняло 5 минут,заполнил все данные и всё.Через 1 минуту прислали реквизиты и оплату через сбп,тут же оплат…
4 апреля, 16:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер обращения УО-2160944. Сегодня 04.04.2025 попал в ДТП. Оформил европротокол, зашел на сайт, подал обращение, загрузил фото, подписал через госключ. Неожиданно приятно, что не придётся никуда ехать. Очень удобно, единственное что иногда сайт …
4 апреля, 14:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
У меня подходит срок обновления полиса КАСКО и ОСАГО. 11 марта я зашла в обед в Альфа страхование, посчитала полисы, озвучили самое выгодное предложение от Ренессанса - сумму 44000. Меня все устроило, но оформляться предложили в начале апреля. Но…
2 апреля, 11:22
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Тянут до последнего, пока сам не начнешь искать ответ от них! Наступил страховой случай 12.03.25, т.к. нет представительства в моем городе, оформил обращение 13.03.25 с приложением всех документов и фотографий повреждений, страховая зарегистрировала …
1 апреля, 13:46
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В результате ДТП 25.02.2025 года, был приятнее ущерб моему транспортному средству BMW! ДТП было оформлено сотрудниками полиции! Так как моя гражданская ответственность не была застрахована, я обратился напрямую в страховую компанию, в которой был…
31 марта, 13:10
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
17.02.2025 произошло ДТП, 19.02 заявлен страховой случай, 27.02 был произведён осмотр автомобиля и отправлены всё документы. 19.03 был срок по выплате! Сегодня 31.03!!! Сегодня 12 дней просрочки выплаты. Звонили несколько раз и каждый раз, то завтра,…
31 марта, 10:24
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! 11.03.25г. Оформила каско и осаго, при оплате через карту мир и оформление сразу двух полюсов обещали кешбэк 20% . Кешбэк так и не вернули , обманули получается? в личный кабинет войти не могу, программа пишет, что пользователь с …
28 марта, 11:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
07.03.25г. года произошел страховой случай УУ-2069849. На пострадавшем авто полис КАСКО от Ренессанс (в ДТП виновен водитель другого автомобиля). Страховой случай оформлен 10.03.25г. 12.03.25 авто осмотрено и преданы документы. 21.03.25 в онлайн серв…
28 марта, 09:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
ХХХ0409*****24 УО-1852607 20.12.2024 в 23:37 произошло дорожно-транспортное происшествие с участием 2-х ТС, в результате которого моему автомобилю Киа Рио По факту данного ДТП, сотрудниками ГИБДД был составлен административный материал. 28.12.20…
26 марта, 20:39
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть