Сбербанк отказывает в расторжении договора страхования и возврате денег при досрочном погашении кредита

При получении кредита 11*****66 20.04.2022 г. была оформлена страховка. Кредит полностью досрочно погашен 19.09.2023 года. В тот же день мной было подано Заявление о досрочном прекращении программы коллективного добровольного страхования заёмщиков потребительских кредитов/владельцев кредитных карт через отделение банка.  Ещё при подаче заявления сотрудник банка убеждала, что по закону я имею право на получение денег только в течение 14 календарных дней после заключения договора. Ответ на обращение я не получила, поэтому набрала уточнить информацию по номеру 900. Там мне сказали, что на моё заявление поступил отказ.  05.10.2023 обратилась в отделение за получением письменного отказа, подано заявление (да-да, чтобы получить письменный ответ на заявление нужно подать ещё одно заявление) следующего содержания: "клиент 19.09.2023 расторгал страховку по кредитному договору 11*****66 от 20.04.2022... в связи с полным досрочным погашением кредита и банк её не расторгнул, статус - отказ в рассмотрении. Просьба пояснить на каком основании не расторгнут договор страхования. Клиенту необходим письменный отказ" Однако банк снова переиначил мои слова и поступил ответ следующего содержания: "Причина обращения: Вы обратись с несогласием по отказу в возврате страховой премии. Проверка банка: Согласно условиям, возврат денежных средств по договору страхования производится в случае подачи заявления на расторжение в течение 14 календарных дней с даты заключения договора. По информации базы данных банка, заявление в установленный срок от Вас не поступало. При досрочном погашении кредита страховка не возвращается, страхование в отношении вас продолжает действовать. Данный ответ является официальным и может быть предоставлен по месту требования. Решение: Основания для возврата денежных средств отсутствуют. основание принятого решения: Условия полиса страхования. " Таким образом, Сбербанк нарушает свободу договора, обязывает в одностороннем порядке продолжать страхование, несмотря на желание другой стороны договора его расторгнуть. Ну а про отказ вернуть деньги за страховку за неиспользованный период после досрочного погашения кредита вопреки Федеральному закону, Разьяснениям ЦБ и Постановлению Верховного Суда - слов нет! Однозначно жалоба в ЦБ и в суд.