Отвратительное обслуживание

Работаю в организации, в которой действует коллективное страхование ДМС в Энергогарант. Уже давно не нравится данная СК, но сегодня уже не выдержала и решила написать. Каждый раз при обращении в СК возникают какие-то сложности. То они не могут вовремя согласовать какую-либо процедуру, отвечая при этом хамским ответом "вы тут не одна. ждите". То вообще отказываются согласовывать элементарные процедуры, ссылаясь на то, что это не страховой случай. Позавчера мне согласовали прием двух врачей, но при этом не согласовывают необходимые процедуры для этого. Когда я задала вопрос "почему?", мне ответили, что наблюдение врача - это не страховой случай. Цитата "Вот будет у вас обострение или острое отравление, тогда и обращайтесь". Зачем вообще нужна такая СК, которая ничего не может согласовать вовремя. При остром отравлении или обострениях, я могу позвонить в 03. Манера разговора по телефону вообще заслуживает особого внимания! Каждый раз, когда им звонишь, то с тобой разговаривают, как с быдлом, которое звонит поклянчить у них что-либо. Делают все, чтобы ты им никогда не звонил. Никому не рекомендую данную СК