Не верьте АльфаСтрахование — отношение к пациентам отвратительное

Name: Не верьте АльфаСтрахование — отношение к пациентам отвратительное
Item: АльфаСтрахование
Rating: 1

Обслуживаюсь по полису ДМС АльфаСтрахование. Мне предстоит диагностическая операция, согласованы и пройдены предоперационные исследования. Ещё в октябре я просила связаться со мной моего врача-куратора для обсуждения некоторых специфических вопросов касательно предстоящей госпитализации, но никто мне так до сих пор и не позвонил. Оператор колл-центра, с которым я разговаривала 03.11 подтвердила, что заявка о необходимости связаться со мной куратору направлена, но причины, почему никто не звонит, объяснить не смогла. Человек перед госпитализацией нервничает, переживает, есть много вопросов, дата до сих пор не назначена, а его просто игнорируют... А ещё срок "годности" анализов ограничен, время идёт, связи нет... Ужасное отношение к пациентам... Вроде, Альфа Страхование имя, которому доверяешь, а по факту сервис ниже плинтуса... Выбирайте другую страховку

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
07.11.2023 14:51
Добрый день! Сожалеем, что возникла подобная ситуация. Мы обязательно во всем разберемся и ответим Вам дополнительно.
АльфаСтрахование
10.11.2023 17:54
Добрый день! Благодарим за ожидание ответа. По имеющейся информации врач-куратор связался с Вами и решил все возникшие вопросы, также предоставил свой номер рабочего телефона. Мы хотели бы ещё раз принести Вам извинения за доставленные волнения и необходимость повторных обращений в страховую компанию. Выражаем надежду, что в дальнейшем обслуживание в рамках полиса ДМС будет вызывать только положительные эмоции.
Администратор Народного рейтинга
11.11.2023 20:12
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».