Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь2 услуги
Тамара, Москва
13 ноября, 17:19
Тянут время, чтобы истек период охлаждения
02.11.2023 взяла кредит в МТС банке , была указанная одна ставка в договоре. После подписания поняла , что ставка всего на год. Условия меня не устроили. Решила расторгнуть договор и вернуть кредит. Оказалось, что нужно чтобы страховая сама вернула сумму, они расторжением не занимаются. Мне было оформлено 2 полиса номера : 1078*****07, 107*****03 на сумму 450000!!! Я когда увидела, мне чуть плохо не стало. Посмотрела , куда отправлять заявление- оказалось только почтой России.
7.11.2023, я направила заказное письмо страховую компанию, трек 6250488*****70. Прошла неделя письмо не получено страховой компанией. Они его не принимают и отправляют в другой сортировочный пункт. Период охлаждения заканчивается. А я вынуждена оплачивать проценты за каждый день, пока страховка не вернется. Если не вернут , буду вынуждена обратится в суд. Горячей линии у страховой компании нет! Дозвониться не возможно!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
- ТамараАвтор отзыва15.11.2023 06:27Сегодня 15.11.2023, страховая до сих пор специально не забирает бандероль. На почте это объяснить не могут. Видимо у них действительно хорошо наложенные взаимоотношения. Почему я должна платить ежедневно проценты , за услуги которыми я не пользуюсь.
- ТамараАвтор отзыва15.11.2023 08:14Уточнила на почте сказали , что юридическое лицо указал индекс , который не соответствует официальному адресу организации. Индекс брала из КИД который прилагается к договору. По расторжению. Получается , это делается умышленно , чтобы тянуть время.
Ренессанс Жизнь16.11.2023 12:30Уважаемый клиент, благодарим вас за отзыв и хотим пояснить. Ваше письмо пока нам не вручено, оно находится на оцифровке и именно поэтому вы видите разные почтовые индексы и пункты следования при отслеживании. Письмо уже в процессе передачи нам. С нашей стороны как только ваш пакет документов будет вручен нам, мы ускоримся и рассмотрим ваше заявление по каждому договору в срок не более 7 рабочих дней. Что касается способов связи с нами, вы можете позвонить по телефону, но сейчас действительно время ожидания может быть дольше обычного по причине большого количества обращений. Также мы доступны в мессенджерах и по емейлу client@renlife.com. Будем рады помочь, если остались вопросы. Ренессанс Жизнь
Ренессанс Жизнь16.11.2023 13:04[quote][b]user5561583[/b] пишет:Уточнила на почте сказали , что юридическое лицо указал индекс , который не соответствует официальному адресу организации. Индекс брала из КИД который прилагается к договору. По расторжению. Получается , это делается умышленно , чтобы тянуть время.[/quote] Благодарим вас за обратную связь и хотим развеять ваши сомнения относительно сроков рассмотрения и получения вашего письма. Пока нам не вручено ваше письмо ни в отделении, ни в электронном виде после оцифровки, согласно статусу мы получим его в течение 1-2 дней и обязательно сразу ускоримся. Что касается адреса в КИД - адрес корректный, он такой , как указан и соответствует тому, на который направлен вами.- ТамараАвтор отзыва16.11.2023 14:30Сегодня письмо снова направлено на новый адрес , т.к его не забрал получатель. На почте сказали , есть сроки когда получатель должен получить письмо или оно вернется Отправителю. Чего видимо и добивается страховая компания. Уважаемый ренессанс я так просто это не оставлю. Жалоба в ЦБ уже отправлена.
- ТамараАвтор отзыва16.11.2023 22:57Про какую оцифровку вы говорите , у меня есть переписка с почтой России, где они утверждают , что адрес меняется по заявлению получателя.
- ТамараАвтор отзыва16.11.2023 22:5816.11.2023, отправлен снова на новый адрес.
- ТамараАвтор отзыва17.11.2023 18:43Сегодня 17.11, письмо доставлено в отделение 101722, на что страховая компания сказала. Это не наше отделение , будет пересылка в отделение 121614. Это полный беспредел. Почему это никак не пресекают. Так можно с адреса на адрес бесконечно перенаправлять.
Администратор Народного рейтинга20.11.2023 16:09Спасибо за ваш отзыв. Автор, «Горячей линии у страховой компании нет! Дозвониться не возможно!» — расскажите поподробнее о данной ситуации, укажите номер, на который вы осуществляли звонки и даты звонков? Прокомментируйте ситуацию на данный момент. Оставить отзыв о банковском обслуживании вы можете в соответствующем разделе сайта - [url=https://www.banki.ru/services/responses/response/add/] Народный рейтинг банков[/url]. 08.12.2023 В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.- ТамараАвтор отзыва20.11.2023 16:43Горячей линии у страховой компании действительно нет. Получается связаться только по средством почты. На письма отвечают конечно не сразу. На почте прокомментировали ситуацию, ссылаясь на получателя. Действительно письмо перемещается с одного отделения в другое по заявлению Страховой. Делается специально , чтобы тянуть с выплатой. Все переписки с почтой имеются.
- Ренессанс Жизнь25.11.2023 16:36Уважаемый клиент, нам очень жаль, что неполностью предоставленная вам информация почтой оставила негативное мнение о нас. Мы действительно написали заявление на оцифровку и сортировку корреспонденции, поступающей на наш адрес. Это позволяет нам быстрее и уже в оцифрованном виде получать документы наших клиентов. В вашем случае письмо было нам вручено почтой 20.11.2023 и 23.11.2023 мы сделали выплату на ваши реквизиты. Никаких задержек в рассмотрении с нашей стороны не было. Что касается доставки, мы обязательно также передадим ваш отзыв нашему партнеру Почте России для проверки этапов. Будем признательны за подтверждение получения вами всей суммы и решение вашего вопроса в комментариях к отзыву. Что касается работы нашей горячей линии, мы работаем штатно, наш номер есть на полисе [url=tel:88003332981]8 (800) 333-2-981[/url] Ренессанс Жизнь
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Хочу выразить благодарность страховой компании " Ренессанс Жизнь" и моему менеджеру Ксении Б-ко.Я уже давно с 2020г заключаю договора,у меня их несколько это "Гармония инвестиций" с 2020г.,"Гарантированный доход" с 2022г и две " Финасовых ренты" с 20…
27 февраля, 07:20
Отзыв проверен
2 услуги
Здравствуйте.
Зашёл в страхование жизни и здоровья у Ренессанс Жизнь через ссылку блогинга в мессенджере где-то в середине 2023 года, зашёл первый раз в "короткую" на квартал, сам всё в нете оформил.
Время подошло к выплате, вышла на меня менедже…
21 февраля, 20:13
Отзыв проверен
2 услуги
5 февраля 2024г. оформила кредит в МТС банке, с кредитом достались страховки № 78506****1 (108781****) и № № 78506****2 (10878****3).
5 февраля 2024г. распечатала договора страхования, заполнила заявления на отказ от страховки по обоих договорам…
14 февраля, 06:22
Не влияет на рейтинг
3 услуги
В Ренессансе я обслуживаюсь давно, страховала до этого ребёнка. Сейчас решила заморозить на небольшой срок свои накопления, хотелось что то интересное, выгоднее чем вклад в банке. На горячей линии Ренессанса посоветовали программу Смарт Плюс, со срок…
23 января, 11:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день.
Оформлял в прошлом году кредит 17.06.2023 в АТБ банке, была еще страховка. Страховка была на сумму 48507,46 руб. Понимаю что прошло порядка полугода, и что мог расторгнуть договор в течение 7 дней как положено, но никто не запрещает эт…
10 января, 10:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Это просто кошмарная организация! Во- первых, взял кредит в Газпромбанке и они навязали мне не одну !!! А 2 страховки!!! Одна из страховых это ренессанс жизнь ! Пытаюсь расторгнуть договор! по указанному ими адресу корреспонденции письма не доходят, …
9 января, 16:22
Не влияет на рейтинг
3 услуги
НОВОГОДНИЙ ОТЗЫВ о страховой компании РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ ... Поздравляю страховую компанию Ренессанс Жизнь с Новым годом ! Непосредственно Евгения и Артёма ! Пожелать здоровья, успехов, стабильности и новых идей развития ! Хотел бы ближе сотрудничать …
30 декабря, 13:41
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
Итак оформил кредит в Газпромбанке, 06.12.2023 и естественно со страхованием жизни и здоровья и прочих необязательных продуктов. К этому был готов, сразу от всего отказался и деньги получил, но возникла проблема с полисом страхования жизни и здоровья…
28 декабря, 21:46
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
04.12.2023г. Я оформил потребительский кредит в банке Газпромбанк. Был поздний вечер, и в процессе подписания договора, я не придал значения договору страхования жизни и здоровья. Был оформлен полюс по программе страхования жизни и здоровья заемщика …
12 декабря, 19:13
Отзыв проверен
3 услуги
Здравствуйте.
5 декабря при оформлении кредита в Газпромбанке была навязана услуга страхования Ренессанс жизнь. С зачисленного кредита была списана просто огромная сумма страховки в размере 650 тысяч.
На следующий же день побежали в банк, отт…
10 декабря, 21:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Здравствуйте,
хочу написать отзыв об "ренессанс жизнь" оформил кредит в МТС банке и дополнительно мне оформили страховку жизни и здоровья говорили что если что ее можно вернуть в течение 14ти дней,думаю делов та. А оказывается не один филиал в н…
4 декабря, 13:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
03.11.2023 г. был взят кредит в МТС Банке. Не сразу обратила внимание на прилагаемые страховки.
17.11.2023 г. написала заявление о расторжении договоров страхования № 10***7 и № 1***03.
Письмо отправила через электронный сервис Почты РФ. Номер о…
20 ноября, 11:35
2 услуги
Я недавно брала большой кредит на крупную покупку. За займом обратилась в МТС банк. Сейчас практически везде при заключении договора на кредит на крупную сумму предлагают программу страхования жизни для заемщиков. Мне предложили страховку от Ренессан…
17 ноября, 20:34
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Заключил кредитныйдоговор № 0108-22-0*****24 августа 2022 года в банке «Санкт-Петербург» по адресу: г. Санкт-Петербург, Московский проспект 171. При заключении кредитного договора с ПАО «Банк «Санкт-Петербург», Мне было навязано заключение дополнител…
14 ноября, 18:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
При оформлении кредита оформила услугу страхования. И как это всегда бывает, эта страховая была "единственной" где можно это сделать. Сидя на хороших вознаграждениях от оформления сотрудники другую и не предложат. И как итог тариф за год по страхова…
14 ноября, 10:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
02.11.2023 взяла кредит в МТС банке , была указанная одна ставка в договоре. После подписания поняла , что ставка всего на год. Условия меня не устроили. Решила расторгнуть договор и вернуть кредит. Оказалось, что нужно чтобы страховая сама вернула с…
13 ноября, 17:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Взял кредит и естественно, добровольно принудительно, вед совком банк не дает без страховки, взяли из 40тыс на страховку 15 тыс, случилмя стразовой случай, ожоги 1,2 и 3ей степени, заплатили 2250р ещё потратить на письмо 300р, когда позвонил и спроси…
10 ноября, 17:35
Отзыв проверен
2 услуги
Мною был получен кредит наличными от МТС-Банк на сумму 300000 рублей, 05.11.2023, смотрю потом в личном кабинете 438 757, прочитав договор, поняла что в эту сумму включили услуги страхования, одна страховка на сумму 50018 рублей, вторая на 86923, н…
10 ноября, 15:18
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Здравствуйте.
Написала заявление на расторжение страхования по кредиту. Пришло письмо на почту 02.11.2023 о том что обращение зарегистрировано. В личном кабинете показано, что оба договора расторгнуты. Номер договора 561*****81 и 564*****65. В к…
9 ноября, 17:53
2 услуги
Добрый день.
4 октября оформил кредит в МТС-Банке. Скачал документы в приложении, обнаружил две страховки: программа 3 и программа 7. Решил отказаться от них и 11 октября отправил заявление ценным письмом с описью вложений (причём в описи указан о…
7 ноября, 16:40
Отзыв проверен
3 услуги
22.10.2023 при оформлении кредита в МТС банке, вместе с кредитом была оформлена страховка СК Ренессанс жизнь. 24.10.2023 мной направлено заказное письмо в адрес СК с пакетом требуемых документов о расторжении договора в период охлаждения. Было выслан…
4 ноября, 07:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Хочу выразить свою благодарность Ренессанс жизнь за программу "Семейная защита". Менеджер компании проявила высокий профессионализм и оперативность при оформлении полиса, а также внимательное отношение. Гибкие условия позволили подстроить полис под м…
31 октября, 00:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Моя дочка занимается спортивной гимнастикой. Постоянные тренировки, а так же выезды на соревнования. Обязательным условием для занятий, является наличие страховки жизни и здоровья. По рекомендации тренера я обратилась в компанию Ренессанс Жизнь для п…
26 октября, 16:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
В 21 году я купила полис смешанного страхования жизни на крупную для меня сумму. Договор действителен до 2026 года. К сожалению, по состоянию здоровья, деньги понадобились мне уже сейчас.
Я обратилась в страховую, где предоставила мединские докум…
25 октября, 13:09
Отзыв проверен
2 услуги
Я очень благодарна компании "Ренессанс Жизнь" за лояльное отношение к клиентам в ситуации форс-мажора.
У меня сложилась трудная жизненная ситуация и под угрозой оказалось продление договора накопительного страхования (заключен 25.09.19, № 408*…
20 октября, 11:25
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Свой Банк
Свой Вклад — в топе выгодных предложений июля
1
FuturePioneer
Какие истории успеха вас вдохновляют? Меня UPS
6
Злой макрушник
Больше половины граждан не хотят использовать цифровые рубли для расчетов
2
Nikitonych
Шринкфляция и подмена состава: как нас обманывают в магазинах
10
Совкомбанк
Совкомбанк поддержал летнюю школу для учителей биологии в МГУ
6
Элвис Валентинович
Самая дорогая кредитная карта на рынке
4
Газпромбанк
Платежный стикер: главное
4
Народный рейтинг
Подборка положительных отзывов за июнь в Народном рейтинге
8
TAIA
Электросамокаты это зло или добро?!
13
Yulkaj
Деньги: когда золото становится свинцом души 💸
13
Ещё 63 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование