Ни ответа, ни привета! Обратная, связь отсутствует. Присутствует только на приём денег

Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование Жизни.

Спасибо за ваш отзыв. Автор, «Пишу, звоню, не могу дозвониться, ни связаться, чтобы что-то узнать или проконсультироваться» — расскажите поподробнее о данной ситуации, укажите даты звонков? 25.04.2024 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].

[quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый Клиент! Мы проверили информацию по Вашему отзыву. 14.03.2024 Вы направили Страховщику  уведомление о наступлении страхового события. В этот же день, на Ваш контактный номер телефона ответственный сотрудник направил смс-уведомление с номером зарегистрированного обращения, а на адрес Вашей электронной почты форму Заявления и перечень документов, необходимых для предоставления Страховщику. Скан копии документов получены Страховщиком 15.03.2024. Сроки рассмотрения страхового события регламентированы Правилами комплексного ипотечного страхования (ред.8.20). Согласно п. 11.5. - В течение 15 (Пятнадцати) рабочих дней после получения всех документов, необходимых для осуществления страховой выплаты, Страховщик составляет и подписывает страховой акт (принимает решение об осуществлении страховой выплаты) или принимает решение о непризнании случая страховым (об отказе в страховой выплате). Согласно п. 11.6. В течение 2 (Двух) рабочих дней с даты подписания страхового акта Страховщик направляет Страхователю и Выгодоприобретателю уведомление о признании случая страховым с указанием общего размера страховой выплаты по страховому случаю либо уведомление о непризнании случая страховым с мотивированным отказом в страховой выплате. Уведомление направляется Выгодоприобретателю по факсимильной связи с последующим направлением оригинала документа, Страхователю – по почте. Согласно 11.7. В течение 7 (Семи) рабочих дней с даты получения от Страховщика уведомления о признании случая страховым Выгодоприобретатель направляет Страховщику уведомление о размере задолженности Страхователя/Застрахованного лица перед Залогодержателем/ Кредитором по Кредитному договору на дату получения данного уведомления (для определения части страховой выплаты, подлежащей перечислению Выгодоприобретателю). Согласно п.11.8. В течение 7 (Семи) рабочих дней с даты получения уведомления Выгодоприобретателя Страховщик производит страховую выплату. Таким образом решение принимается Страховщиком после получения всех документов, указанных в Правилах комплексного ипотечного страхования (ред. 8.20) по заявленному риску, в течение 15 рабочих дней. По результатам рассмотрения Вам будет незамедлительно предоставлена обратная связь. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.[/quote] Хорошо, жду результаты, буду менять отзыв по мере решения моего вопроса

Ситуация такая-крайне неприятно звонить в тишину и заполнять заявки,не понимая,видят ли тебя ,слышат ?Очень не удобно ,когда нет обратной связи-это вызывает бурные негативные эмоции.Приходится вникать и разбираться когда и кто тебе ответит.Но хорошо что теперь понятно,что моя заявка в работе.Надеюсь на скорый положительный результат.В любом случае буду в будущем выбирать компанию у которой есть офис для посещения.