Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Андрей, Мурманск (Мурманская область)
4 апреля, 14:41

Попался на доверии менеджеру

В октябре 2019 в мурманском офисе обслуживания «Сбербанк Премьер» (Ленинградская, 24) банковский клиентский менеджер предложила мне оформить страхование жизни по программе «Семейный актив» с обязательством ежегодного пополнения страхового счёта на 100 000 руб до 2035 года. Был заключён договор ВМР№ 0000206***. При продаже этой услуги клиентский менеджер предупредила меня о том, что при досрочном закрытии договора страховая компания выплатит лишь гарантированную выкупную сумму, но она также заверила меня (в формате устной консультации), что по прошествии пяти лет я смогу внести изменения в действующий договор (изменение срока, суммы) и в случае необходимости смогу без потерь выйти из этой страховой программы.  На данный момент мной внесено 500 000,15 рублей. В связи с изменившимся финансовым положением мною было принято решение остановить участие в данной страховой программе. 01.04.2024 года я посетил мурманский офис «Сбербанк Премьер», где я выразил желание сократить срок действия договора до пяти лет (до окт 2024) и напомнил об оговорённой ранее возможности вернуть свои средства, внеся изменения в договор. Вместе с этим через нового клиентского менеджера (их за это время сменилось немало) я подал заявление в ООО СК «Сбербанк страхование жизни», чтобы получить предварительный расчёт. В ответ на это заявление страховая компания указала, что минимальный срок страхования теперь составляет шесть лет (у них есть право в одностороннем порядке принимать такие решения) и предложила к возврату в октябре 2025 года лишь 363 224 рубля (из моих 500 000,15 руб). Это решение в отношении меня также подтвердил по телефону консультант страховой компании. Очевидно, что заверения моего бывшего клиентского менеджера, продавшего этот страховой продукт, о возможности безубыточно пересмотреть условия через 5 лет игнорируются. Считаю, что при продаже этого сложного продукта информация о нём была искажена. В результате этого недобросовестного мисселинга мне предлагается «заморозить» мои вложенные деньги ещё на год, а затем всё равно потерять существенные средства в сумме 136 776,15 руб. На основании вышеизложенного, а также Ф3 N°192-Ф3 от 11.06.2021 о защите потребителей финансовых услуг, считаю, что сделку необходимо признать недействительной и расторгнуть договор ВМР№ 0000206*** от 19.10.2019 «Семейный актив», с возвратом всех перечисленных мной денежных средств в размере 500 000,15 руб и накопленного инвестиционного дохода в сумме 20 093,82 руб. Налоговый вычет я не получал (справка в ИФНС заказана).  Напомню, что заявленная задача менеджера «Премьер» - помочь грамотно распорядиться моим капиталом. Перестал понимать, зачем мне нужен такой сервис за мои же деньги. Подобный подход снижает авторитет банка до уровня придорожного киоска с быстрыми кредитами. Новый банк подыскать не будет проблемой, а Сбер потеряет лояльного клиента уровня «Премьер».
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    04.04.2024 21:55
    Здравствуйте! Всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    05.04.2024 16:56
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru заявление в свободной форме, содержащее ваше волеизъявление. В теме письма прошу указать "94849 banki.ru".  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    05.04.2024 17:54
    Жду от вас заявление с датой и подписью) С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    07.04.2024 02:58
    Добрый день!  Письмо получила, спасибо. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Андрей
    Автор отзыва
    07.04.2024 10:25
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Добрый день!  Письмо получила, спасибо. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Отлично! Буду ждать ответа!
  • Администратор Народного рейтинга
    09.04.2024 13:08
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Сбербанк страхование жизни
    12.04.2024 16:45
    Добрый день! При досрочном прекращении действия договора страхования по инициативе клиента возврату подлежит выкупная сумма в пределах сформированного резерва. Договором страхования не предусмотрен возврат 100% взносов. Вы его подписали и согласились с условиями. В рамках телефонного разговора сообщили вам, что мы считаем возможным урегулирование данной ситуации индивидуально. Направили предложение, суть которого изложена в сопроводительном письме. В случае согласия необходимо подписать приложенное в письме заявление и направить в адрес страховщика с приложением ваших банковских реквизитов. Письмо направлено Почтой России, как только будет сформирован трек-номер для отслеживания отправления, мы его сообщим. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Андрей
    Автор отзыва
    23.04.2024 11:07
    Мой вопрос решён в индивидуальном порядке. Спасибо!
  • Администратор Народного рейтинга
    30.05.2024 18:25
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу поделиться своим мнением о страховании жизни и здоровья от Сбера. Многие думают, что это навязывание платной услуги,но нет!!! При оформлении кредитного продукта от сбера, я решила оформить страховку(на всякий случай). Весной 2026 года я сильно з…
17 июня, 23:45
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась 8 июня 2026 года по поводу страхового случая и уже через 2 дня перечислили мне деньги . Спасибо большое за оперативность. Неожиданно очень. Оформляла онлайн . Все довольно просто -заполнить заявление и прикрепить файл -выписку из медучрежд…
17 июня, 21:25
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
25.05.2026. Я обратился в Дятьковскую больницу ИМ. Понизова. Мне поставили диагноз перелом 5 плюсневой кости со смещением. У меня была страховка оформлена от сбербанка. Друзья подсказали оформить страховой случай. Я обратился в офис, девчонки мне под…
17 июня, 21:18
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
15 марта 2026 года я попала в больницу, 17 марта 2026 года поставили диагноз инфаркт головного мозга (инсульт), при продлении полиса страхования по договору З***8 узнала у консультанта по горячей линии о страховых случаях. Находясь ещё на больничном …
16 июня, 12:43
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. 29.05 были предоставлены все документы. Сначала был отказ. После жалобы Признали событие страховым. Кредит закрыт. Но сумму на погашение направили больше чем была задолженность. Где остаток неизвестно. Составили обращение в сбере. С…
15 июня, 19:46
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую через Сбербанк онлайн Оформление заняло не более двух минут Все понятно с первого раза Прикрепил документы Пришло смс оповещение что заявка принята к рассмотрению О результатам сообщать Через 24 часа пришло смс оповещение что за…
15 июня, 17:05
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В декабре 2025-го года имел место несчастный случай на производстве (Пермский край), произошедший со мною... К счастью, параллельно с кредитным договором от 2022-го года, заключен договор страхования жизни и здоровья (сроком действия до 31.08.2026…
12 июня, 19:35
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Недавно у меня наступил страховой случай. После завершения лечения я обратилась за выплатой в «Сберстрахование» — и осталась под большим впечатлением от сервиса! Процесс был предельно простым: Зашла в личный кабинет на сайте. Последовательно зап…
11 июня, 20:45
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
8.06.2026 г По поводу страхования жизни (перелом). Обратился через Сбербанк личного кабинета, никаких трудностей нет. Обратился по поводу полученнего перелома и открытием больничного листа. Загрузил документы по больнице в течении 5 мин выплатили…
11 июня, 19:08
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Позвонила в Сбер по номеру 900 и оператор мне подробно объяснила, как и где оформить заявление, прислала ссылки. Оформила заявление по страховому случаю 09.06.2026 на сайте по травме, на больничном была более 300 дней, приложила все документы ( б…
11 июня, 13:41
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло то что которого я не ожидал что выйду на долгий больничный с инфарктом и спомнил что застраховал себя и в страховой компанией сбербанка и за неделю получил нормальную сумму неожидал этого обращалься по приложению Сбербанк онлайн 5 мая …
11 июня, 13:12
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
При подаче заявления на оформление ипотечного кредитования номер 11*****521 от 16.12.2025 сотрудниками банка мне было предложено оформить дополнительный пакет услуг (гарантийный сертификат, удобную страховку) для возможности одобрения сниженной проц…
11 июня, 08:52
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
08.06.2026 года обращалась по страхованию жизни и здоровья владельцев кредитных карт, страховой случай- заболевание, заявление оформляла в Сбербанк онлайн, оформление удобное, всё легко и понятно, необходимо заполнить все поля и приложить документы и…
11 июня, 01:28
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В январе 2026 года я купил в ООО СК "Сбербанк страхование жизни" полис "Удобная страховка. Длительный больничный." С 13.04.26г. по 3.06.26г. находился на больничном. 4.06.26г. подал на сайте страховой компании заявление о страхов…
10 июня, 15:45
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я хочу выразить благодарность за оперативную выплату страховки по здоровью. Процесс оформления был быстрым и удобным, а средства поступили на счёт в оговорённые сроки. Очень доволен качеством обслуживания и профессионализмом сотрудников.запросила…
10 июня, 12:07
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Отличные условия страхования жизни для ипотеки и снижение ставки. Оформляла полис ЗМКД КР-105 2****52 страхования жизни заемщика в Сбербанке для ипотеки. Порадовала цена — несколько раз сравнивал предложения на рынке, у Сбера вышло одно из самых …
10 июня, 11:34
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Пока только положительные эмоции 👍 Оформили полис быстро и по адекватной цене. Входит даже оплата больничного листа, а также травмы при ДТП, бытовые травмы и многое другое. За 500 рублей в месяц очень круто. Кроме того специалисты поддержк…
9 июня, 21:02
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте, у меня случился случай по здоровью, я обратилась на номер 900, надо оформить документы, и отправили через «Сбербанк» страховой случай, а они обратили внимание ко мне и помогли, спасибо за быстрое обслуживание, я благодарна за то, что у …
8 июня, 16:24
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить страховую компанию за оперативную выплату по больничному листу. Документы проверили быстро, деньги перечислили без задержек и лишних вопросов. В наше время приятно иметь дело с надежной компанией, которая действительно выполняет с…
6 июня, 10:25
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия со СберСтрахованием Жизнь. 4 июня 2026г я столкнулась с необходимостью подачи заявки на выплату после длительного больничного из-за травмы. Я подала заявку через приложение банка, приложив всего …
5 июня, 20:30
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Тяжело заболел менингоэцефалитом, длительно был на больничном листе. Осуществлять трудовую деятельность во время болезни не мог, данная страховка очень помогла в тяжелой жизненной ситуации. Заболел 10 мая 2026 года, обнаружили чисто случайно, обр…
5 июня, 14:19
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В 2023 г. обратилась в Сбербанк для того, чтобы оформить ипотеку. Одновременно оформили страховку ПУДКР******7336. Во время погашения кредита по состоянию здоровья мне оформили инвалидность 2 группы, что по условиям договора является страховым случае…
5 июня, 14:14
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по наступлению страхового случая ( инвалидность) через онлайн кабинет, приложила все документы и на второй рабочий день был погашен ипотечный кредит, на четвертый рабочий день был выплачен остаток по страховке на карту. Всё очень прозрачно…
5 июня, 10:56
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
При оформлении кредита в 2021 г. оформила страховку. В этом году в апреле 2026 сделали операцию по удалению мениска. На больничном была 2 месяца. Это страховой случай. Длительный больничный более 32 дней. Этот пункт есть в договоре. Открыла прило…
4 июня, 21:26
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Этот замечательный продукт обеспечил мне спокойствие на все 15 дней моего больничного. В тот же день, когда была закрыта моя больничная карта, я отправила все необходимые документы онлайн. Всего через 20-30 минут страховые выплаты уже были на моём сч…
4 июня, 09:20
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть