Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ИнгосстрахСтрахование здоровья
Илья, Санкт-Петербург
7 мая, 20:29
ДМС от Ингосстрах! Ужас
Год назад приобрел страховку ДМС от Ингосстрах. Перед покупкой менеджер слушала мои пожелания и отвечала, что тема моих интересов полностью подходит под тот ДМС который мне продают.
Обратился только 1 раз за помощью, произошло это полтора месяца назад! Предоставил в чате все данные с протоколом осмотра от врача и направление. Согласовали услугу не сразу, но! Согласовали. Согласовали ее без проведения под наркозом! В моем случае это кошмар! Пытался решить вопрос, безуспешно!
Подал второе обращение с документами, обращение рассматривали 5 дней (хотя обещали рассматривать всего 24 часа) Пока я не позвонил сам для уточнения! Как оказалось, им мало моих документов, они запросили документ по почте в клинике (в которой мне давали протокол осмотра и направление) отправили вообще в какую-то непонятную клинику где я не разу не был! Зачем они это сделал? Я ведь документы предоставил, там написана клиника в которой меня врач принимал!
Ладно, смирился, пошел в другую клинику на прием, что бы выдали протокол и направление! Выдали, заново регистрирую обращение с просьбой согласовать! Ура! Одобрили в клинику! Пришел, в клинику, там с наркозом не делают! Я в обращении обратился, прислали гарантийное письмо с другой клиникой! Звоню в клинику, они таких услуг (с наркозом/без) не предоставляют! Позвонил в поддержку, назвали другой адрес клиники!
Захожу в поисковике набираю клинику, оказывается, что она вообще закрыта, не работают больше! Звоню в поддержку во время общения с оператором связь обрывается, никто не перезванивает! Звонил 5 раз, объяснял всю эту историю! На 5 раз оператор ушла решать мой вопрос, вернулась! Ответ — вам вообще ошибочно все это согласовали, мы отменяем гарантийное письмо, отказываем вам! Вы можете сделать это за наличный расчет!
Я посидел, подумал, ну как так? Два врача на приеме ставят диагноз и дают направление с протоколом! Что-то тут не так! Звоню в страховую, переключили на экстренную линию! Там девушка удивилась, что мне отказали, послала новый запрос! Прочла условия, сказала, что не видит причин не согласовывать 🤷♂️ Сейчас ДМС через 10 дней заканчивает свое действие! Не знаю, успею ли я сделать (мне всего то надо было колоноскопию под наркозом) Но! В эту страховую больше никогда не обращусь за услугами и покупками какого либо полиса!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Ингосстрах08.05.2024 09:01Спасибо, что нашли время оставить отзыв!Мы разберемся в ситуации и вернемся к вам с ответом.
Администратор Народного рейтинга13.05.2024 20:20Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент? 13.06.2024 Оценку по отзыву засчитали.- ИльяАвтор отзыва13.05.2024 20:47Комментировать особо нечего 🤷♂️ Не рекомендую связываться с этой компанией
- Ингосстрах14.05.2024 15:28Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв и за то, что поделились своим опытом получения услуг по полису ДМС. Прежде всего считаем необходимым пояснить, что вами приобретен полис с программой страхования «Ваш ДМС. Стационар и СМП», которая предполагает: «оказание медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в случае острого заболевании (состоянии), обострения хронического заболевания». То есть включает в себя только экстренную госпитализацию, и не предполагает ни плановую госпитализацию, например, для колоноскопии, ни стационар-замещающие услуги (наркоз или, как в примере, полипэктомия при колоноскопии). В свою очередь услуги организовываются в клиниках из числа медицинских организаций, указанных в договоре страхования, а если такие организации не предусмотрены договором – в медицинские организации по выбору СПАО «Ингосстрах». Тем не менее, нами осуществлена проверка по вашему отзыву и, к нашему глубочайшему сожалению, были выявлены нарекания к работе сотрудников, повлекшие за собой описанные вами неудобства, в частности, сотрудникам следовало в первую очередь дать пояснения о услугах, которые возможно получить в рамках имеющейся программы страхования. С ответственными уже проведены разъяснительные беседы и проведено дополнительное обучение. Работа сотрудников взята под контроль для оценки принятых мер. Приносим свои искренние извинения и заверяем – мы сделаем все необходимое для того, чтобы в дальнейшем вам было комфортно и приятно обращаться в Компанию, а уровень оказания услуг соответствовал вашим ожиданиям!
Еще отзывы о страховой компании
3 услуги
Город Рязань.
Интересует комплексное ипотечное страхование. Три раза звонили в офис на урицкого 45. Трубку берет секретарь, каждый раз спрашивает одно и то же - фамилия, номер телефона, остаток долга, наименование банка. Обещает, что специалист пе…
20 января, 21:12
Страхование здоровья
Врач 40 минут не мог дозвониться для согласования анализов.
Теперь 4 дня не могут найти клинику, где возможно сдать нужный анализ.
В обратной связи не отвечают. Первый раз обратилась по страховому случаю и такое странное отношение.
До это…
29 октября, 23:19
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Здравствуйте.
Неделю назад, 17.10.2019 г., офтальмолог из поликлиники Минэкономразвития отправил на согласование в Ингосстрах мое направление на консультацию к лазерному офтальмологу в другую клинику (в этой нет такого специалиста).
Прошло 5 дн…
24 октября, 15:55
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Отвратительное обслуживание! Не берут трубки часами! Потом берут и скидывают. Просто ужас
23 октября, 13:48
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Проблема решена
Хочу поделиться своим опытом согласования операции у лора, которая мне потребовалась, с Ингосстрахом. Мой полис ДМС покрывает такие операции, но по полису требуется согласование такой операции со страховой компанией.
До этого у меня проблем с этой…
3 октября, 16:06
Отзыв проверен
2 услуги
Оформила страхование от несчастного случая для сына. Быстро и удобно на сайте. На этом положительные эмоции закончились. Наступил страховой случай. Ребенок получил травму. Катаясь с ледяной горы упал с крутой стороны на лицо. Получил травму шеи извес…
24 сентября, 08:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Однозначно нет. Из трех обращений по ДМС в двух одобрили только часть назначенных врачом анализов, по третьему отказали - "не страховой случай", пришлось оплачивать самому.
Врачи разводят руками, они впервые сталкиваются с тем, что такие вещи - …
13 августа, 21:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Изначально сама попытка застраховать жизнь и здоровья, обязательные при взятии ипотеки, в офисе Ингосстраха рядом с моим домом на ул.Народного Ополчения, 29/1 не удалась - меня отправили в центральный офис на Тульскую со словами, что там сделают день…
1 августа, 14:03
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Проблема решена
На самом деле планировал написать положительный отзыв о компании, когда дождался бы возмещение по страхованию, но его все нет.
Напишу плюсы компании, благодаря которых я возможно еще продолжу покупать страховые полисы:
Относительно низкая страхо…
11 февраля, 22:35
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Обслуживаюсь по ДМС уже 3 год, в этом году ДМС должен был быть с 1 сентября, но Ингосстрах заявил, что никакого ДМС нет, хотя оплата была. Таким образом было прервано лечение., потрачено время на выяснение ситуации. Клиника будь здоров отказалась обс…
3 сентября, 07:48
Страхование здоровья
Несколько лет подряд заключала договор ДМС (по корпоративной программе, но основную часть оплачивают сами сотрудники). Год назад делала МРТ, сказали через год сделать повторное. Получила подтверждение, что оно войдет в страховой план. Заключила догов…
24 июня, 09:46
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Сын на каникулах вылетел, из Пекина в Индонезию (о.Бали), на один месяц, отдыхать. Страховка была оформлена в Москве с 23.01 по 22.02.. 27.01 ВНИМАНИЕ! почувствовал себя плохо (температура, понос, рвота), при оформлении страхового случая менеджер П…
27 января, 12:51
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Мой работодатель, заключает корпоративный договор ДМС на сотрудников и их родственников с компанией Ингосстрах уже несколько лет подряд. Раньше качество услуг было на высоте, но за последний год оно существенно снизилось, несмотря на ежегодное повыше…
10 ноября, 15:00
Отзыв проверен
Страхование здоровья
19.10.17г. обратилась в ЛПУ по ДМС. Врач в заключении назначил ряд обследований. Страховая компания не согласовывала обследования и не давала отказ. ПРОСТО ТЯНУЛИ ВРЕМЯ, так как 01.11.2017г. заканчивался срок страхования. В результате на протяжении 1…
7 ноября, 19:54
Отзыв проверен
7 услуг
Самая худшая страховая. В Новосибирске один офис с одним человеком на окраине города, с постоянно висящей базой или специально медленным интернетом, обслуживают не больше одного человека в час! Жалоба в ЦБ и РСА написаны. Другим советую поступить так…
13 октября, 08:15
Отзыв проверен
2 услуги
При получении кредита в автосалоне Дакар по адресу Санкт-Петербург, Богатырский пр., 16 мне 25.08.17 было навязано приобретение страхования жизни путем присоединения к Договору коллективного страхования от несчастных случаев и болезней № MRG 551011/1…
11 сентября, 13:08
3 услуги
10 лет пользовался услугами названной компании. Использовал большинство продуктов компании, автостраховки, страхование здоровья, грузов и т.д. Все было отлично, сервис, отношение, оперативность. Полтора года назад совершил незначительное ДТП, на доро…
26 мая, 16:25
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Здравствуйте!
Я хочу обжаловать решение сотрудника страховой компании в отказе на обследование и сдачу анализов. Я обратилась в Ингосcтрах с жалобой на головные боли, попросила записать меня к терапевту, т.к. первичный прием чаще всего начинается с …
23 марта, 22:23
3 услуги
Я надеюсь все еще, что это некая ошибка и вообще недоразумение, но вот, что я пока имею в сухом остатке: порядка 10 лет страхую в ИНГОССТРАХЕ две своих машины: 2 ОСАГО + 1 КАСКО в год. Я не считал никогда, но я исправно плачу более 50 тыс. в год. Пол…
6 марта, 14:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
По полису Пр3543622 моей дочери был отказан массаж нижних конечностей на фоне болей в ногах с формулировкой, что боли в ногах не являются поводом для назначения массажа и достаточно электрофореза. Нам помогает только сочетание физиопроцедуры и массаж…
21 февраля, 12:26
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Считаю незаконным отказ Ингостраха от выполнения условий договора, а тем более ссылки врачей-кураторов на то, что "имелось ввиду", "всего в договоре не опишешь", "особый медицинский термин" и пр.
Моё обращение от 9.12.2016 касалось проведения леч…
9 декабря, 12:22
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Пользовался: страхование квартиры и дмс.
По ДМС в принципе доволен, лечился нормально и без особых трудностей (2013-2015). Не лучшие клиники, но можно найти хороших врачей. По цене не знаю, получил полис от работодателя. Единственное, запрос на вк…
3 июня, 00:45
Отзыв проверен
2 услуги
Купил квадроцикл (по ПСМ "снегоболотоход"). Техника требует страховку ОСАГО.
Имею полис ОСАГО по авто, поэтому приоритетно остановился на Ингосстрахе.
Задал вопрос о страховании квадроцикла в Facebook на официальной странице СК. Сказали, что квад…
20 апреля, 21:46
2 услуги
Проживаю в г. Воронеже. Потребовалось вписать в ОСАГО еще одного водителя. У нас (в г. Воронеже) это можно сделать только в одном месте по адресу г. Воронеж, ул. Мира, д. 4, там работают два человека (на миллионный город). Выясняется, что люди занима…
14 апреля, 09:23
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ПКО Защита онлайн
«Защита онлайн» приняла участие в круглом столе «Комсомольской правды»
3
Denis Af
Всегда хотел научиться откладывать.. но только деньги, а не мечты)))
3
Диалог
Конкурс мемов на финансовую тематику в Диалоге!
328
sh-o-p
НЕТ - интернету по ночам! ДА - созданию большой семьи!
6
Газпромбанк
Лето наступило — пора обновлять гардероб!
2
Коплю миллион
Как накопить миллион
3
ПАО САК ЭНЕРГОГАРАНТ
Компания «ЭНЕРГОГАРАНТ» стала лауреатом конкурса «Новосибирская марка»
1
Народный рейтинг
Делитесь своими отзывами в Народном рейтинге
2
Сомбэ
Накопительный счет и как получить обещанные проценты
4
Блондинка и финансы
Ракетка Рафаэля Надаля продана за рекордную сумму
3
Ещё 78 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование