Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
starstarstarstarstar
Петр, Москва
20 мая, 00:41

Отказ возвращать деньги за ДМС к кредиту

IFOAQBRVM10000*****83 мая 2024 года взял кредит. навязали дополнительыне услуги и страховку для уменьшения процентной ставки. Ввели в заблуждение кучей разных цифр и о доп услугах ничего не разъяснили. Запрашивал кредит 1 миллион. Уже выйдя из банк пришло смс что я взял кредит на 1 442 949 рублей. Документы в бумажном виде не выдают и не было прочитать возможности на телефоне в эл виде. Придя домой открыл все документы и ужаснулся. 1) 15644.45 рублей страховой полиск на 13 месяцев который непосредственно влияет на процентную ставку DFOAQBRVM1000*****68. Страхование жизни и здоровья. 2) 337476.91 рублей полис ДМС номер IFOAQBRVM100*****68. Полис ДМС на страховку вообще никак не влияет. 3) 89827 услуга выгодная ставка, дает дисконт на 5% годовых. Заключение страховки жизни и здоровья укзанные в пункте 1), является требованием для снижения ставки на 15% годовых. Изучив все документы понял что меня просто обманули с полисом ДМС, обратившись в банк на горячуюю линию мне ответили что от полиса ДМС отказаться я не могу или если откажусь повысят ставку по кредиту со словами: "Никто не знает как вырастет ставка", далее обращался в офис, сотрудники тоже ничего не могли выяснить и объяснить, сказали что ДМС является неотъемлемой часть полиса страхования жизни и здоровья, якобы, что программа 1.04 является комплексом из страхования жизни и здоровья и ДМС, хотя это не так, программа ДМС и только она является программой 1.04. Каждый сотрудник, каждого подразделения приводит новые факты с угрозами. При попытке отказаться только от полиса ДМС на сайте альфастрахования, сайт предлагает отказаться сразу от двух!! страховок, соответсвенно вырастет ставка. Угрожают что банк отзовет кредит, на свое усмотрение повысит ставку и откровенно хамски себя ведет. Опираясь на кредитный договор, страховка DFOAQBRVM1000*****68 полностью удовлетворяет требования для понижения ставки. Полис же ДМС мне навязан банком обманом. В итоге, ни на сайте, ни в банке, ни на горячих линиях банка и альфастрахования решить данную проблему не могу. Сотрудники так же сслылались на п. 11 кредитного договора: "Цели использования заемщиком потребительского кредита: ДОБРОВОЛЬНАЯ оплата заемщиком по договорам дополнительных услуг по программам страхования жизни и здоровья, Добровольное медицинское страхование(ПРОГРАММА 1.04), комиссии за услугу за счет кредитных средств и любые иные цели по усмотрению заемщика." Якобы если я верну деньги за ДМС я нарушу цели использования кредита, хотя здесь написано однозначно что это добровольные страховки и я могу тратить деньги на свое личное усмотрение. Требую вернуть мне деньги за полис ДМС в полном объеме, так как это деньги моего кредита, за который я буду платить проценты. В случае невозврата полиса ДМС я буду вынужден обратиться в ЦБ РФ, прокуратуру и суд. Нарушены несколько федеральных законов.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    22.05.2024 14:48
    Спасибо за ваш отзыв. Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации. Отзыв перенесли в ветку АльфаСтрахование-Жизнь. 14.06.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • АльфаСтрахование-Жизнь
    22.05.2024 15:04
    Добрый день! Для получения необходимой информации об отказе от страхования в компании АльфаСтрахование-Жизнь Вам необходимо позвонить по телефону горячей линии 8-800-333-84-48, время работы 8.00—20.00 (Мск), без выходных. Наши операторы ответят на все вопросы и расскажут, что нужно для расторжения договора страхования. Перед звонком просим заранее подготовить паспорт и полис, и ознакомиться с важной информацией по процедуре отказа: https://aslife.ru/50975/
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
starstarstarstarstar
Оформила автокредит в Альфа-банке 31.01.2024, подмечу - что оформление происходит очень быстро и удобно (через приложение банка).  НО! Никто не предупреждает, что будет включена двухкомпонентная страховка от АСЖ - в обмен на дисконт от банка в вид…
13 марта, 12:52
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
18 января 2024 года мною был взят кредит на сумму 299000 рублей в банке МТС. Никакого согласия на страхование я не давала, но видимо в МТС так устроено. Удивилась, когда увидела, что страховка составила половину суммы займа.  Тут же позвонила в Ал…
6 марта, 16:04
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
При звонке на горячей линии ответа нет, чат отсутствует в принципе (в 2024, ага), в официальной группе в соц. сетях поддержка также не работает, отправляет на голосовую линию. Сделано все, чтобы люди просто платили и не донимали сотрудников своими во…
4 марта, 02:50
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я в шоке от Страховой компании Страхование - жизни! Брал кредит в Альфа банке, сказали что со страхование жизни ставка ниже на 10%, хорошо я согласился, условия толком не читал, торопился, в итоге сижу дома читаю документы и понимаю что мне навязали …
1 марта, 22:59
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Удивлен, что так просто можно вернуть деньги за страховку, на возврат дается 30 дней, этого времени вполне хватило, чтобы еще раз все взвесить, чтобы подать заявление. А там это самое главное, остальное документы предоставить, но и в этом ничего слож…
1 марта, 17:48
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. Такой вопрос, как правильно откзазаться от страховки потребительского кредита по истечению 30 дней с момента оформления самого кредита ? Как тут много раз и обсуждалось операторы по телефону не говорят ничего толкого и льют в трубку …
26 февраля, 19:09
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Единственное, что меня спасло от отказа от страховки – это моя нерешительность. Пока я думала и размышляла, сомневалась, время ушло, период охлаждения (30 дней) закончился, и я осталась при своей страховке. Не скажу, что был сильно разочарована, возм…
21 февраля, 17:52
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Мне еще в банке, при оформлении кредита и страховки сказали, что при возникновении вопросов звонить на горячую линию. А здесь жена сказала, что я могу отказаться от страховки. Решили узнать наверняка, позвонил, ждать не заставили, ответили быстро. На…
21 февраля, 12:04
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 05.02.2024 в отделении Альфа-Банка г. Орел, мной был оформлен кредит, в который, без какого-либо информирования со стороны менеджера, были включены дополнительные услуги!Так как при оформлении кредита в отделении, договор на подпись не…
6 февраля, 19:45
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Оформили в Почта банк кредитную карту, естественно по электронной подписи вписана была страховка, но т.к. очень срочно были нужны деньги, были согласны на всё.  Брали 1150000 на 5 лет, появились деньги, закрыли карту в течении 10 дней. Проблема была …
1 февраля, 19:35
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Вообще с АльфаСтрахованием знаком, тут у меня страховка на машину оформлена. А вот с жизнью, я сомневался, надо или не стоит. В общем я через 10 дней только подал заявление, а вообще на это выделено 14 дней. Но отказ оформить предельно просто, мне ка…
31 января, 12:30
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Для отказа от страховки никаких документов особо собирать не нужно, ничего не нужно подтверждать. Это кредит взять целый геморрой, а от страховки отказаться там пара документов. Заявление заполняешь, предоставляешь данные договора на страховку и на к…
31 января, 11:40
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Если бы страховка стоила 20 тысяч, то и фиг бы на нее, а так 200 тысяч, извините, для меня не шутка. У меня нет такой возможности, даже если она и реально нужна. Поэтому, как узнал, что можно отказаться от страховки и вернуть за нее деньги, сразу нач…
29 января, 18:48
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Не совсем понятно как знать статус уже поданного заявления, обратившись на нашу горячую линию по номеру [url=tel:78003338448]8-800-333-84-48[/url].  При звонке перехожу по меню как подсказывает робот и в меню о статусе заявки просто г…
24 января, 12:16
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
На мою почту пришел кассовый чек от "АльфаСтрахование-Жизнь" об онлайн оплате договора, о которой я ничего не знаю. Проверка показывает, что чек действителен. На вопрос об этой оплате, заданный компании по адресу customer_help@alfastrah.ru, нет ответ…
16 января, 14:42
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
30.12.2018 года был заключен договор НСЖ L0532 / 55*****98 / 8  на 5 лет через банк партнер АО ФИНАМ БАНК, все взносы были уплачены вовремя, 29.12.2023 последний день действия договора. 30 декабря 2023 в приложении "АльфаСтрахование-Жизнь" кнопка…
9 января, 12:40
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Пишу жалобу на некорректное поведение сотрудников ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». 07.01.2024 мной был получен кредит в ПАО «МТС-Банк» с полной страховкой (жизнь и здоровье + потеря работы). Обдумав, пришла к мнению, что кредит мне не нуж…
9 января, 11:10
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Доброго дня!  Прошу срочно получить письмо на почте РПО 4531008*****66, которое пришло в срок "периода охлаждения" и произвести возврат денежных средств по страховому полису U541AJDSTU231*****45 оформлен 26.12.2023г Письмо доставлено в отделение 06.…
7 января, 13:47
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
16.12 получила одобрение на кредит, приехала оформлять. Все хорошо, но единственным условием было оформление страхования жизни. Ладно, мы тоже не пальцем деланые. Оформляйте, пусть будет. Но я уже знала, что, как от практически любого продукта, от не…
5 января, 17:40
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
У меня было желание не соглашаться на страховку еще, когда кредит оформляли, но я побоялась, что тогда мне откажут. Но я знала, что можно отказаться будет от страховки потом. Я об этом читала, но в тонкости не вдавалась. После оформления позвонил…
5 января, 17:13
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Начитался на разных сайтах всевозможной противоречивой информации. Полезным для меня оказался официальный сайт. Вот по факту делал все так, как написано, здесь же нашел форму заявления для подачи. Заполнил, отправил, даже не пришлось никуда ехать, вс…
26 декабря, 17:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Ощущаю себя "кинутым" на деньги.  Вложил в данную компанию более 3х миллионов рублей для получения доходности по купонам раз в квартал. Вложил деньги в рублях. В августе 2023 года (спустя 2 года после начала договора) произошел автоколл (тоесть …
26 декабря, 14:46
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
И сюда больше не обращусь. Мало того, что я торопился, когда оформлял кредит, так еще и не особо разбираюсь в этом. Но мне пришлось максимум информации перелопатить после, чтобы разобраться в вопросе досконально. Вернуть можно деньги в первые 14 дней…
23 декабря, 23:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Данная компания отказывается возвращать страховую премию! Здравствуйте. Досрочно погасила потребит кредит при оформлении которого мне оформили и страховку. Дата оформления 24.10.2023. По горячей линии альфа страхования мне было отказано в возврате …
19 декабря, 15:35
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Сегодня оформил кредит через приложение ав Альфа Банке. После поступления денежных средств увидел что включена страховка. Позвонил в банк попросил отменить страховку, на что сотрудник банка сказал"звоните в страховую все вопросы туда" попросил номер …
15 декабря, 14:47
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть