Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

АльфаСтрахование

2 услуги

Проблема решена

Александр, Нижний Новгород (Нижегородская область)

14 июня, 12:35

Самая медленная страховая компания и некомпетентная служба поддержки

Name: При досрочном погашении не возвращают страховку
Item: АльфаСтрахование
Rating: 0

Крайне ужасная страховая компания. Заявления не рассматриваются в обещанные сроки. Прошло 11 рабочих дней со дня подачи моего заявление, оно до сих пор не рассмотрено (но они должны рассмотреть его за 10 рабочих дней). Служба поддержки может отвечать в чате часами или вообще проигнорить. Никогда больше не продлю полис в этой канторе.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
14.06.2024 13:14
Добрый день! В данный момент Ваш отзыв находится на рассмотрении. Ответ будет направлен дополнительно.
АльфаСтрахование
14.06.2024 17:31
Ваше обращение находится в работе, но нам необходимо ещё немного времени для рассмотрения. Вопрос у нас на контроле, мы обязательно вернемся с обратной связью.
Александр
Автор отзыва
18.06.2024 11:17
13 рабочий день, все также тихо Сегодня будут направлены жалобы в фас, Роспотребнадзор, и ЦБ РФ. Если надо и в суд схожу, вам же придется платить больше чем 2800 рублей, а в разы больше :(
Администратор Народного рейтинга
18.06.2024 12:27
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент? 26.06.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Александр
Автор отзыва
18.06.2024 12:35
Идёт 13 рабочий день рассмотрения моего страхового случая.все документы предоставлены. По их правилам срок рассмотрения не больше 10 рабочих дней. Служба поддержки все отправляет в профильные отделы, ответа по ним нет 4 день. На электронную почту также не отвечают
АльфаСтрахование
20.06.2024 12:17
Добрый день! Приносим извинения за ожидание. Отметим, что длительный срок урегулирования связан с необходимостью получения информации от Яндекса. Ответ от коллег был получен 18.06.2024, случай признан страховым, выплата поступит в самое ближайшее время на указанные реквизиты. Хорошего Вам дня!

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги

Не прислали полис ОСАГО после оплаты и сняли лишние деньги!!!!

Добрый день! Сегодня на сайте СК-АО "АльфаСтрахование" оформила электронный полис ОСАГО номер 0019630183, оплата прошла успешно на сумму, указанную в полисе, а следом пришло ещё одно сообщение о списании 499 рублей без моего согласия. Но после смс н…

Читать полностью

29 ноября, 19:42

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

2 услуги

Проблема решена

Не вернули страховую премию по заявлению в период "охлаждения"

28.09.2017 Заключила кредитный договор при покупке автомобиля, соответственно с ОАО "АльфаСтрахование" был заключен ПОЛИС-ОФЕРТА комплексного страхования клиентов финансовых организаций от несчастных случаев и болезней "КРЕДИТНАЯ ЗАЩИТА" № 03432/232/…

Читать полностью

25 октября, 16:52

Отзыв проверен

Ответ страховой

3 услуги

Честный обман

В июле 2017 года позвонили из Call-центра Альфа-Банка и сообщили о том, что мне одобрен кредит наличными на выгодных условиях. На мой вопрос, а нужно ли при этом покупать страховку, ответили то, что это по моему желанию, и на решение Банка никак не в…

Читать полностью

20 октября, 12:25

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

2 услуги

Навязанные страховки от Альфа. Опять

Добрый день! Оформляя потребительский кредит в "Почта Банк" на сумму 200 тысяч рублей, мне была навязана услуга "Альфа Страхование-Жизнь на сумму 36 000 рублей. О возможности отказа от нее мне ответили отказом. Ужас! Оформляя кредит в 200 тысяч я дол…

Читать полностью

11 марта, 12:18

Ответ страховой

3 услуги

Работа службы контроля качества

В офисе АльфаСтрахование, по адресу ул. Шаболовка 31Б, мной было оставлено обращение (№3838072 от 06.07.2016 г.) на расторжению трех страховых полисов, до вступления договоров страхования в силу. Возврат средств произошел только по двум полисам. В с…

Читать полностью

5 августа, 12:24

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

2 услуги

При досрочном погашении не возвращают страховку

22.09.2015 года в Татфондбанке взяли потребительский кредит на сумму 100 000 на 3 года. Решили досрочно погасить. При выдачи кредита застраховали на 11 725 руб. Хотела узнать, имею ли я право вернуть деньги, которые были уплачены за страхование жизни…

Читать полностью

3 ноября, 13:25

Ответ страховой