Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Сбербанк страхование жизни

Страхование финансовых рисков

, Рязань (Рязанская область)

18 июня, 12:02

Невозможно подгрузить дополнительные документы дистанционно

Name: Четко сработала служба поддержки
Item: Сбербанк страхование жизни
Rating: 5

При наступлении страхового случая Сбер не позволяет подгружать дополнительные документы в приложении или по электронной почте или в любом другом дистанционном формате, а предлагает воспользоваться услугами Почты России или приходить в отделение, даже если это совсем не удобно для Кл. Как оказалось, онлайн позволено подгрузить документы всего один раз при первичной подаче документов, а если требуется что-то дополнительно, то подгружать уже ничего не позволено, без объяснения разумных причин. Да и в целом это далеко не первая палка в колеса от Сбера при наступлении страхового случая. Заботятся о клиенте в Сбер Страховании Жизни только до наступления страхового события. В современном мире у Сбер Страхования Жизни должен быть вариант дистанционной работы с клиентом не на словах, а на деле!!!

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Автор отзыва
18.06.2024 12:24
Вероятно это сделано для того чтобы как можно меньше клиентов получили свою страховую выплату, особенно это касается тех кто малоподвижен и по медицинским обстоятельствам просто не сможет физически дойти до отделения Сбера или до Почты России! Ведь если не дойдет, то ничего и не получит, браво Сбербанку страхование жизни, вы очень умны!!!
Сбербанк страхование жизни
18.06.2024 15:35
Здравствуйте! Я все проверю С уважением, Мария Александрова Сбер
Сбербанк страхование жизни
20.06.2024 19:13
Здравствуйте Пока по данному продукту не реализована возможность досыла документов онлайн. Но мы стараемся совершенствовать и развивать свои сервисы. Документ от 17.06. поступил к нам и мы уже работаем с ним. Просим учесть, что ранее мы в порядке исключения приняли ваши документы, поступившие на электронную почту. С уважением, Мария Александрова Сбер
Администратор Народного рейтинга
20.06.2024 19:17
Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.9 правил Народного рейтинга[/url].
Сбербанк страхование жизни
05.07.2024 17:26
Здравствуйте! Я проверила, ранее направленные документы были приняты и обработаны страховой компанией, страховое возмещение вам выплатили. С уважением, Мария Александрова Сбер

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование финансовых рисков

Как Сбербанк зарабатывает на клиентах

28 ноября 2016г. я оформила Потребительский кредит в отделении Сбербанка. Конечно же с обязательной страховкой. При оформлении сотрудник банка ни разу не упомянул, что договор страхования можно расторгнуть в течение 14 дней и вернуть уплаченный страх…

Читать полностью

11 апреля, 14:00

Ответ страховой

2 услуги

Отказ в прекращении участия в программе страхования жизни, здоровья и потери работы заемщика

Претензия. Я более 15 лет являюсь «зарплатным» клиентом ПАО Сбербанк, мне постоянно приходили смс на телефон с выгодными предложениями о кредитах. Опыта в оформлении кредитов, и страховок я не имела, и полностью доверилась сотрудникам сбербанка. …

Читать полностью

27 декабря, 09:24

Отзыв проверен

Ответ страховой

3 услуги

Нет страховой выплаты

С 1991 года являюсь вкладчиком сбербанк, всегда относился к банку уважительно в 2014 году мне одобрили ипотеку всё хорошо также застраховали страхование жизни защищённый заёмщик. 15.12.2014 год прошел, застраховался второй раз 25.05.2016 прошло неско…

Читать полностью

12 декабря, 22:21

Не влияет на рейтинг

3 услуги

Отказывают в прекращении участия в программе страхования

Здравствуйте! 22.09.2016 г. при оформлении потребительского кредита на сумму 250 000 рублей, сотрудницей Якутского отделения № 8603 ПАО Сбербанк, расположенного по адресу Республика Саха (Якутия), г. Якутск, ул. Ярославского, дом 17, мне была нав…

Читать полностью

12 декабря, 09:05

2 услуги

Тянут со временем по страховому случаю

Взял кредит 30 декабря 2015 г. на 18 месяцев договор №116346 о страховкой по добровольному страхованию жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика. Ну так случилось, что меня официально сократили с работы 26 сентября, и начинаю…

Читать полностью

5 декабря, 15:23

Отзыв проверен

Ответ страховой

2 услуги

Не возвращают деньги за страховку

В июле 2015 года в отделении сбербанка по адресу г. Новосибирск Горский микрорайон 66 я взял кредит суммой 350 000, сотрудник банка навязывал мне страховку по кредиту, я от нее отказался, но мне сотрудник банка сказала, что если я откажусь от страхов…

Читать полностью

2 ноября, 14:04

Отзыв проверен

Ответ страховой

4 услуги

Проблема решена

Жалоба на бездействие СК

Жалоба. При получении потребительского кредита в ОАО "Сбербанк России" № 49271 от 23.06.2015г. Сумма кредита 227 170,00 руб. (Двести двадцать семь тысяч сто семьдесят рублей 00 копеек). Срок кредитования 24 (двадцать четыре) месяца. Процентная ставк…

Читать полностью

19 августа, 05:06

Отзыв проверен

Ответ страховой

Страхование финансовых рисков

Четко сработала служба поддержки

Брала кредит в Сбербанке в январе 2015 на 2 года, страховая сумма была включена в тело кредита. Кредит погасила через 3 месяца. Прочитала условия полиса - возможен возврат. Позвонила на горячую линию, очень понравилось, как девушка конкретно отвечала…

Читать полностью

4 июня, 15:02

Отзыв проверен

Ответ страховой