Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Согласие

Рустам, Сочи (Краснодарский край)

27 июня, 10:35

Ужасная, клиентоориентированности ноль

Name: Возврат страхового взноса за досрочно погашенный кредит
Item: Согласие
Rating: 1

Мне поступает смс Для погашения задолженности перед ООО "СК "Согласие" по делу № СМ0****23 Вы можете обратиться по тел. 74950098445. я как добропорядочный человек звоню в рабочее время в будний день. естественно там автоответчик, который говорит несколько слов и сбрасывает звонок. нахожу в интернете местный номер телефона. мне там рекомендуют позвонить 8-800-755-00-01. конечно же там НЕТ пункта в голосовом меню насчет задолженности, девушка меня переводит и я попадаю на робота по этому номеру телефона 74950098445, который говорит выученный текст и сбрасывает звонок. я звоню еще раз на 8 800 прослушиваю все голосовое меню, соединяют с оператором который НЕ может мне сообщить ничего о задолженности, потому что это не из компетенция. если вы рассылаете письма насчет долга, будьте добры указать основание его возникновения, не исключено, что люди не согласятся и будут защищаться в суде. Но человек имеет права знать существо претензии, а вы обязаны предоставить развернутый ответ. в общем работа контакт центра выстроена крайне непрофессионально из/за чего людям наносится моральный ущерб и банально воруется время.

Отзыв проверен

Официальные комментарии

Администратор Народного рейтинга
30.06.2024 13:43
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании. 22.07.2024 Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Согласие
02.07.2024 12:04
Добрый день! Мы проверили информацию и выяснили, что специалисты "Согласия" несколько раз совершали попытки связаться с Вами по номеру телефона, указанному в отзыве, но попадали на автоответчик. Для уточнения информации просим Вас направить запрос на адрес claims@soglasie.ru с указанием текста из смс от "Согласия", номера контактного телефона и удобного времени для проведения телефонной коммуникации. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие».
Администратор Народного рейтинга
09.07.2024 18:24
[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=2655371]Рустам Павлов[/url], вы отправили информацию, которую просил представитель страховой компании?
Рустам
Автор отзыва
09.07.2024 21:40
[quote][b]СК Согласие[/b] пишет:Добрый день! Мы проверили информацию и выяснили, что специалисты "Согласия" несколько раз совершали попытки связаться с Вами по номеру телефона, указанному в отзыве, но попадали на автоответчик. Для уточнения информации просим Вас направить запрос на адрес claims@soglasie.ru с указанием текста из смс от "Согласия", номера контактного телефона и удобного времени для проведения телефонной коммуникации. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие».[/quote] Правильно, потомучто у меня стоит антиспам. Благодаря назойливым звонкам из разных контор с предложениями всякой чепухи. Я не обязан вам как организации предоставлять контакты свои напрямую. И это законно. А вот вы как организация ОБЯЗАНЫ предоставлять номер для обратной связи. Дайте контакт и я позвоню, все обсудим. Если я реально должен, то решим вопрос. Но свой телефон и доступ к нему я не буду давать анонимным людям которым нельзя позвонить.

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги

Завышение требований по суброгации

Получила иск от СК Согласие по суброгации по договору каско. На самом деле то, что я получила иск и смогла с ним ознакомиться - чистая случайность, т.к. Согласие указали неверный адрес, чтобы я не смогла защитить свои интересы. Корректный адрес нашёл…

Читать полностью

29 августа, 11:09

2 услуги

Компенсация за задержку рейса

Задержали самолет из Амстердама на 10 (!!!) часов, потому что якобы гроза. (На самом деле лил небольшой дождик!), понятное дело – перестраховались. Муж и я пропустили по 1 рабочему дню, сын опоздал на встречу одноклассников. Если бы в страховку от Со…

Читать полностью

8 августа, 14:14

Отзыв проверен

Другое

Приложение всегда под рукой

В Согласии вообще неплохие условия, я имел дело со многими страховыми, здесь сервис гораздо выше среднего. Особенно хорошее сейчас сделали приложение для страховок. И правильно, документы пока найдешь, а со смартфонами сегодня никто не расстается, зн…

Читать полностью

27 июля, 07:57

Другое

Возврат страхового взноса за досрочно погашенный кредит

Всем добрый вечер! [b]Преамбула:[/b] [list][*]30.06.2017 был взят кредит в отделении Росбанка (Комсомольская ул., 71, Хабаровск). [/*][*]18.07.2017 кредит был досрочно погашен в том же отделении. [/*][/list] Размер кредита — [b]287425,15[/b], …

Читать полностью

30 августа, 16:26

Отзыв проверен