Не выплачивают страховое возмещение

22.03.2024г. Произошел страховой случай. Полис ОСАГО ХХХ 02*****41 Номер убытка 022174-КЛ-24 29.03.2024 года представитель компании в г.Ухта выезжал на осмотр автомобиля и принял от меня комплект документов (заявление, определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении (1 лист) и дополнение к определению на 2х листах, а также копии паспорта и документов на ТС). 03.04.2024 мне был направлен акт осмотра ТС. 04.04.2024 мною было подписано соглашение об урегулировании убытка по договору ОСАГО владельцев ТС серии ХХХ №029*****12 от 20.02.2024г. 04.04.2024 мною было получено уведомление о запросе недостающих документов. 10.04.2024 мною было оставлено обращение на сайте [url=https://sberbankins.ru]https://sberbankins.ru[/url] с подгрузкой недостающих документов (как мне сказал специалист по телефону) 11.04.2024 мною получено в ответ на обращение то же уведомление о запросе недостающих документов от 04.04.2024 11.04.2024 после очередного звонка на «900», уже другой специалист мне сказал, что документы можно направить либо почтой, либо передать через представителя в г. Ухта. В результате нашего разговора, была оформлена заявка на встречу с представителем. Представитель сказал, что все документы (заявление, определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении (1 лист) и дополнение к определению на 2х листах, а также копии паспорта и документов на ТС) направил почтой в г. Сыктывкар, а сканы направил по дополнительному запросу. 28.04.2024 после звонка на «900» выяснилось, что документы так и непоступили. 28.04.2024 в 14:05:00 мною было направлено обращение № 401509 с просьбой разобраться в данной ситуации и выплатить мне страховое возмещение. В ответ на обращение было указано, что "Участники должны быть прописаны в завершающем документе ГИБДД (постановление, определение). В определении, предоставленном в Общество, не указано потерпевшее лицо." С этим ответом я обратился в ГИБДД, где мне сказали что документы составлены верно (согласно регламентов ГИБДД). На данный момент это всё выглядит как умышленное затягивание сроков возмещения или нежелание КОМПАНИИ выполнять свои обязательства по договору страхования ОСАГО.