Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Проблема решена
Екатерина, Нижний Новгород (Нижегородская область)
30 июля, 11:12

Работа службы поддержки

Ставлю оценку службе поддержки. Допущена ошибка в полисе, неправильно написано отчество. Второй день только обещают связаться и просят заполнить форму. Дозвониться невозможно, попадаешь на робота, а он даёт ссылку на форму. В чате тоже помочь не могут, пишут ожидайте. Сбербанк отказался принимать данный полис из-за ошибки
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование
    30.07.2024 11:28
    Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Екатерина
    Автор отзыва
    30.07.2024 12:20
    Конечно, не торопитесь. Я так люблю ждать.
  • Администратор Народного рейтинга
    01.08.2024 15:47
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент? 30.08.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Совкомбанк Страхование
    01.08.2024 16:38
    Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за выбор нашей компании при оформлении полиса ипотечного страхования на сайте Банки.ру. Обращаем Ваше внимание на то, что при самостоятельном оформлении электронного договора необходимо вводить корректные данные - именно Страхователь несет ответственность за достоверность предоставленных данных. Заявка на внесение изменений в полис была получена от Вас 29.07.2024 и принята в работу сотрудниками ответственного отдела. 31.07.2024 г. переоформленный полис был направлен на Вашу электронную почту. Дополнительно информируем,  голосовой помощник горячей линии страховой компании Совкомбанк Страхование настроен для оперативного распределения запросов на профильные отделы. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут

Еще отзывы о страховой компании

Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Прежде чем заключить любой договор попробуйте дозвониться в службу поддержки , просто представьте что возникла необходимость  решить какой либо вопрос . Автоответчик , чат бот , оставьте заявку, ожидайте звонка оператора … И все по кругу .  Не рек…
4 февраля, 11:29
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Проблема решена
В июле оформил комплексное ипотечное страхование (полис 503-63-013856-22). С оформлением проблем не возникло. В начале октября досрочно погасил ипотеку, обратился в страховую за возратом денежных средств за неиспользованный период. Сделал все по инст…
18 октября, 16:19
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый вечер. Благодарю операторов Совкомбанка за оперативное напоминание, что заканчивается страховка. Оператор уточнил не менялись ли документы, провёл идентификацию моих данных. Затем объяснил о преимуществе оплаты страховки картой халва. Расс…
22 сентября, 20:15
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Изначально договор ипотечного страхования был заключен с СК Либерти, которую в 20 году приобрело Совкомбанк Страхование. Сейчас мой Банк уведомил меня об исключении Совкомбанк Страхование из списка своих аккредитованных компаний и необходимости расто…
22 июня, 11:52
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
при звонке срабатывает автоответчик у него не работают кнопки в тональном режиме, (низкий уровень программистов). в 2гис они прописаны в одной точке, но их нет вообще в нашем городе (низкий уровень маркетолога). в их банке принимают только наличку эт…
21 марта, 09:13
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Понадобился полис из списка аккредитованных страховых компаний для оформления ипотеки в Втб. Начиная с 20.11.2021 неоднократно заполняла заявки на сайте Совкомбанк страхования, звонила на горячую линию. Они не видят заявки, оформленные на сайте, посо…
22 ноября, 15:33
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
С 9 утра, пытюсь дозвониться до Страхования. В чате отправляют целый день на форму заявки, 5 форм было заполнено и никто не звонит. Элементарно спросить, сколько денег вносить в новый период страхования.  Никто не хочет помочь, всем все равно. Отноше…
1 ноября, 12:52
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я обратился в Совкомбанк страхование за полисами для ипотеки. Оставил свой номер телефона. Пользовался с консультантом и получил бланки для заполнения на почту. При прочтении был неприятно удивлён описанием пунктов в конце анкеты о здоровье, касающих…
10 сентября, 09:48
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Добрый день,  Хочу поблагодарить сотрудников Совкомбанк Страхование (Группа Совкомбанк) за их высококачественный сервис,  и отдельно [b]Г-ина В. [/b](Начальник отдела пролонгации договоров, страхования ипотечных рисков и партнёрских продаж). Та…
13 апреля, 17:28
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Сегодня пролонгировала ипотечную страховку титул, недвижимость, жизнь. В договоре нашла параграф говорящий о :" Имею право самостоятельно заключить договор страхования с Совкомбанк страхование, без участия Банка. С желанием воспользоваться своим прав…
22 октября, 14:33
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. К сожалению, спустя два месяца произошедшая ситуация так и не дошла до своего финала. Страховая компания и Агент, не могут (или не хотят) разобраться между собой, предоставляя противоречивую информацию. Поэтому, придется воспользоваться …
29 августа, 10:32
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть