Отказ GVA (Ренессанс) от экстренной прививки от бешенства при укусе животного

Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.

Здравствуйте, Анна. Организовать первую помощь при первичном обращении не смогли, т.к. в той местности, в которой вы находились, партнерская клиника, работающая по гарантийным письмам, пострадала в связи с землетрясением в Турции. Оператор ассистанса сообщил, что вы можете в дальнейшем обратиться к нам для возмещения понесенных расходов, при самостоятельном обращении в клинику. Также вам был предоставлен адрес клиники, в которую можно обратиться за свой счет. Самостоятельное обращение в клинику с последующим покрытием расходов предусмотрено условиями договора. Отказ в организации помощи для проведения 3-ей прививки был на основании пункта 3.5.24 Полисных условий № 146 от 20.08.2019 года, в рамках которых был оформлен ваш полис: "3.5.24. Не признаются страховыми случаями и не возмещаются расходы на проведение профилактической вакцинации, прививок, дезинфекции, врачебной экспертизы". Вакцинация против бешенства — одно из средств профилактики развития этой опасной инфекции. При обращении после укуса без симптомов заболевания и/или подтверждения, что животное бешенное, вакцинация назначается в профилактических мерах. Первая вакцина, которую необходимо сделается в день укуса (обращения), покрывается страховкой во время оказания первой помощи, при обработке раны после укуса. Дальнейшие дозы вакцины производят в плановом порядке и застрахованный делает их за свой счет. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Спасибо за отзыв. Подскажите, пожалуйста, обращались ли вы в страховую компанию за возмещением понесенных расходов? 13.09.24 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

"При обращении после укуса без симптомов заболевания и/или подтверждения, что животное бешенное, вакцинация назначается в профилактических мерах. " - Без симптомов заболевания? Серьёзно? Такое ощущение, что я общаюсь со страховой компанией, где нет ни одного врача. При симптомах прививка уже не спасёт. Почему в полисе нигде не написано, что курс прививок от бешенства после УКУСА бездомного животного считается профилактическим, а не экстренным? Почему ваши коллеги не разъясняют это при обращении? Почему я об этом узнала только в день 3й прививки?

Я только вчера вернулась в Россию, сегодня обязательно обращусь.

[b]user-544419002714, [/b]подскажите, пожалуйста, страховая компания возместила вам расходы?  «Мои сообщения просто игнорируют»,   —  сколько времени вы ожидали ответ представителя страховой компании? Удалось получить ответ?