Отзывы о Росгосстрахе

Это аферисты и воры!!!
Купил ОСАГО через приложение ВТБ. Через неделю хотел вписать водителя онлайн- невозможно, езжайте в Офис. Ближайший офис оказался за 500 км. Несколько раз звонил и писал в поддержку. Ответ один: идите в офис. В итоге написал просьбу: так как мне придется делать другой полис, расторгнуть их полис с возвратом денежных средств. Тут же получаю ответ: полис расторгнут без возврата средств.

Ужасная страховая компания. Все очень долго, в выплатах отказывают. 5 марта случилось дтп, не по моей вине. Приехали сотрудники гибдд на дтп, сказали оформляйте электронный евро протокол через гос услуги. 8 марта подал документы о дтп в росгосстрах. Осмотр авто провели только 25 марта 2025г, переносили осмотр по непонятной причине. 4 апреля подписали соглашение на максимальную сумму выплат. 18 апреля пришел отказ о назначении выплат или направлении на ремонт моего автомобиля по причине якобы на фото повреждена опора светофора и дорожного знака виновником дтп, так дтп через госуслуги оформлено по электронному евро протоколу. 19 апреля обратился в гибдд, выдали постановление по делу об административном нарушении составленное на виновника дтп, где про опору светофора и дорожного знака ничего не указано, отправил в Росгосстрах. На сегодняшний момент тишина, все что говорят в Росгосстрах это ожидайте................ номер выплатного дела 0020315512.

В рамках страхового случая (номер дела 0020295061) 07.03.2025 было подано заявление о возмещении расходов на эвакуатор.

02.04.2025 получила письмо, согласно которому ПАО СК Росгосстрах вернётся к вопросу о компенсации вышеуказанных расходов после приемки ТС из ремонта и оплаты счетов со СТОА. При этом, в ранее полученном направлении на ремонт Лимит ответственности Заказчика ограничен суммой 388,00 тыс. руб., что равно сумме за вычетом расходов на эвакуатор.

Т.о. страховая сумма в 12 тыс. руб. исключена из лимита ответственности перед СТОА (т.е. ремонт ТС будет оплачен в сумме, не превышающей 388,00 тыс. руб.) и не возмещается мне непонятно на каком основании. По телефону горячей линии мне не смогли пояснить причины такого ответа, после чего 02.04.2025 было направлено обращение. Мало того, что срок рассмотрения обращения 15 рабочих дней, ответ не получаешь. Оператор горячей линии извинилась за задержку и сказала ждать. И сколько ждать не понятно.

Итого ожидание возмещения расходов составляет на текущий день уже 7 недель или 34 рабочих дня. Это просто беспредел и никто ничего не знает, связь только через обращения, ответ на которые не получить.

28.03.2025 был составлен Акт осмотра транспортного средства №20339330 по ОСАГО (моему авто въехал другой авто в задний бампер).

Авто Genesis G70 2019гв (полностью заводское состояние), в акте были указаны: повреждения бампера, трещина решетки фартука бампера, смещение задней фары, смещение насадки глушителя и возможны скрытые дефекты.

В тот же день мне поступил звонок от представителя компании РОСГОССТРАХ о том что подсчитана выплата в 15700 рублей, что меня явно не устроило, так как сумма очень не адекватная по совокупности повреждений для данного авто, о чем я по телефону и сообщил представителю компании.

Далее сам лично я присмотрелся к бамперу и было видно, что он с завода покрашен красками двух типов, верхняя часть бампера окрашена краской, которая содержит ксералик (достаточно дорогостоящий компонент), нижняя часть бампера перламутровая. были сделаны качественные фото на отражение света где явно видно разницу, при осмотре авто представитель компании этого мог и не заметить. Это означает, что бампер потребует окраску краской 2х типов, и соответственно подбор этой краски, что удорожает стоимость работ.

Об этом было сообщено представителю компании с просьбой дополнить информацию в Акте досмотра и возможности сделать пересчет выплаты, и высланы по электронной почте подтверждающие фото. Фотографирование бампера представителем компании также осуществлялось при осмотре повреждений авто и там это тоже должно быть видно (авто предоставлялось для осмотра в светлое время суток, в солнечную погоду на чистом авто).

С тех пор наступила тишина, пару раз звонил по номеру 0530 узнать статус моего случая, сообщали что мой случай в ожидании принятия решения... 22.04.2025 я позвонил ещё раз по номеру 0530, мне сказали, что решение ещё не принято, я сказал что с момента обращения прошло уже более 20 дней со мной согласились и предложили оставить жалобу, она была оставлена под № С11477695.

Далее в тот же день мне по электронной почте пришло внезапно направление на СТОА, ПВУ ХХХ 045*****39, в соседний регион(!) на станцию до которой добираться из моего города более 200 километров! В тот же день на физическую почту пришло обобщенное информационное письмо о возможности ремонта на СТОА от 15.04.2025 № 2153841-25/А.

Я ради интереса связался с этой СТОА из соседнего региона, показал фото бампера с вопросом сколько будет стоить его покраска, мне ответили что примерно около 35000 рублей, что в принципе является адекватной стоимостью на мой взгляд. Вот такая у меня история, я являюсь клиентом компании уже около 20 лет, ни одного страхового случая у меня не было, это был первый, после которого я сделал для себя очень отрицательные выводы о клиентоориентированности компании и далее подумаю в пользу другого страховщика.

Наверное самая отвратительна компания, что я встречала! Ошиблись в фамилии, теперь не исправить не можем, ни расторгнуть договор, потому что в форме заявления указывается ранее записанная фамилия без возможности ее исправить, ваша обратная связь, кому она нужна, если вы отвечаете по 15 дней?

Конечно ведь полис вступит в силу и вы уже не вернете всю сумму, хотя полис считается недействительным, и по факту услугой мы не воспользовались, но вам фиолетово! Идите в офис, вот ответ. Вот только офисов в нашем городе нет! Боюсь представить, как с вами иметь дело, если не дай Бог наступит тот самый страховой случай, видимо через обратную связь с вами общаться только!

В результате ДТП 19.11.2024 года, произошло ДТП, в котором пострадало принадлежащее мне имущество на праве собственности, собрав полный комплект необходимых документов для выплаты страхового возмещения в соответствии с законом Об ОСАГО я обратилась в Головной офис Г.Москва посредством почтового отправления, данная корреспонденция была получена 01.04.2025 года!

После чего сотрудниками страховой компании было осмотрено поврежденное имущество! Пунктом 12 статья 12 закона №40-ФЗ установлено что в течении 20 календарных дней, за исключением праздничных нерабочих дней, страховая компания должны принять решение и выплатить страховое возмещение!
Срок рассмотрения истеку, нарушен федеральный закон!!

В результате ДТП 30.03.2025 года пострадал принадлежащий мне автомобиль Mercedes Benz GL 450. Собрав полный комплект для выплаты страхового возмещения в соответсвии с законом об осаго, я посредством почтового отправления обратился в Головной офис в г.Москва! Документы были получен 07.04.2025 года! После чего сотрудники страховой компании осмотрели поврежденный мой автомобиль!

Далее на сайте при проверка статуса выплатного дела, было указано что необходимы дополнительные документы! Позвонив по номеру горячей линии, я хотел уточнить информацию по запрашиваемым документым, что бы ускорить процесс рассмотрения!

Однако представители страховой отказались мне предоставлять данную информаци, сказали ответ был направлен почтой России, после чего я попросил трек номер отправления, на что мною был получен ответ что трек номер еще не присвоен!

Страховая компания намеренно затягивает сроки рассмотрения данного убытка!
Прошу представителей страховой компании, дать мотивированный ответ по данному факту, и выплатить страховое возмещение в полном объеме!

Здравствуйте.
Не могу добавить водителя в полис ОСАГО ХХХ 042*****61. После расчета доплаты, при переходе на следующий шаг, появляется ошибка трансдерки. Хотя модель есть в базе РГС UAZ 3909. Исправьте пожалуйста. отправлял документы на help@rgs.ru сутки назад, но вопрос по прежнему не решен. аккаунт 78.9darin******ich789@gmail.com Д-ов Михаил П.

29.03.2025 г. произошло ДТП, где пострадал мой автомобиль. 31.03.2025 г. обратился с заявлением о страховом случае (номер убытка 0020341755). Был назначен осмотр автомобиля страховой компанией. От самоосмотра я отказался, так как очень много повреждений, в том числе скрытых.

После осмотра мне предложили подписать соглашение на сумму 90345 руб. Эта сумма покрывает только половину ремонта. Я попросил о дополнительном осмотре автомобиля, так как при первом осмотре не были указаны все деыормированные детали и возможны скрытые повреждения, которые при первом осмотре никто не выявлял, так как осмотр был чисто поверхностный.

После этого со мной никто не связывался. 18.04.2025 мне выплатили возмещнение в сумме 83200!!! Каким образом его определили? Пальцем в небо? Собираюсь делать независимую оценку ущерба и обращаться к финансовому омбудсмену и в суд! Эту страховую компанию буду обходить стороной и всем своим родственникам и знакомым посоветую!

Обратился в страховую компанию Росгосстрах после ДТП 29.01.2025. Номер дела 0020269953. Рассчитывал что помогут организовать качественный ремонт. После обращение в офис компании, стали отправлять на e-mail соглашения о быстрой выплате, я позвонил на горячую линию, мне сказали не подписывать данные соглашения и ждать выбора СТО для ремонта.

Однако 29.03.2025 мне неправомерно осуществили формальную денежную выплату, которая даже близко не покрывает реальные затраты на восстановление автомобиля. Я позвонил на горячую линию, где мне сказали составить обращение на сайте. Номер обращения C-11336689. Срок рассмотрения 15 рабочих дней уже давно истек, а на обращение так и не ответили.

Страховая Росгосстрах не выполняет свои обязательства, а лишь имитирует работу. Вместо помощи клиенту — циничная экономия на всем. Никому не советую связываться с этой компанией, если вам важно ваше время, нервы и деньги. Теперь мне самому судиться с виновником, чтобы взыскать покрывающую ремонт! Это вообще законно? Где тут защита клиента, за которого вы получаете деньги ежемесячно? Не страховая, а обманщики!

Попали в дтп как потерпевшие, подали заявку на сайте, с 4 попытки документы были приняты, сделали фото повреждений, назначили выплату.

С выплатой мы были не согласны, вызвали осмоторщика. Посмотрел и уехал, потом нам назначили вторую сумму, с которой мы были согласны.

Вроде всё, хорошо, щас выплатят и можно делать ремнот машины. Начинается представление цирковое. Выплата отменена, в страховой говорят, что банк отменил перевод.

Звоним в банк, он ничего не отменял, никаких выплат нам не было в принципе. Звоним в страховую, также врут, что якобы банк вернул выплату. Один сотрудник говорит, что заявитель неверный, хотя все документы подавали правильно.

Попадаем на другого сотрудника и о чудо, он сказал, что всё у нас верно составлено, и заявитель правильный (как так получилось, чудесааааа). Говорят, будут анализировать причину отказа выплаты в течение 14 дней (что там анализировать, я не понимаю). Говорят, что нужно повторное одобрение перевода (зачем? Уже есть одобрение, была якобы попытка выплаты). Потом ждать 10раб дней выплаты (что сложного в выплате своему клиенту за страховой случай).

В итоге дтп произошло 26 марта, сейчас уже 15 апреля, а у нас уже вилки ломаются от того количества лапши, которую нам вешают. Чувствуется скоро терпение закончится, и они сами под расписку будут производить выплату из своих карманов. Так ещё и КБМ почему-то подняли

ПАО СК РОСГОССТРАХ отказался заключать со мной договор на покупку полиса ОСАГО. Дата обращения с 11.04.2025 по 13.04.2025. Невозможно продлить или купить полис ОСАГО ни через офис (в офисе ОСАГО не продают), ни через сайт (не устраивает свидетельство о регистрации тс, хотя этот документ отсканирован на сканере, неправильно введен код с картинки). Это отвратительно! Сайт работает не корректно!

18.10.2023 было ДТП . 10.04.2015 получили досудебную претензию на возмещение ущерба в размере 44 800.00рублей.

Письмо с требованием предоставить транспортное средство для осмотра он не получал, что видно по трек номеру отправления. Первый раз страхуем в этой компании, и больше видимо не будем. ни в одной страховой такого не было. Позвонить и сказать что надо предоставить машину на осмотр они видимо не сочли нужным, ведь есть почта России.

Я пыталась связаться с сотрудниками компании чтоб прояснить этот вопрос. Ответа нет
Скотское отношение к своим клиентам! Так же вижу что это далеко не первый отзыв о данной компании именно с такой схемой.

Если в течении суток ничего не изменится. Будет так же составлена досудебная претензия в адрес РОСГОССТРАХ о том, что платить по полису осаго виновника они отказываются. И таким образом своих клиентов хотят заставить из своего кармана платить.

Нужно было срочно вписать жену в полис ОСАГО. Обратился в офис, где всегда страхуюсь. Всё сделали за 10 минут. Без "приходите завтра" и лишней бюрократии.

Вежливо, спокойно, с улыбкой. Да, вроде мелочь, но на фоне вечно нервных контор - это прям отдушина. Уже семь лет с Росгосстрахом и уходить не планирую

Не вздумайте тут вообще что то оформлять. Уже третий день не могу оформить ОСАГО. При вводе данных личного кабинет пишет что почта не зарегистрирована.

При регистрации этой же почты пишет что есть. Центр помощи тоже не дает оформить заявку в тех отдел пишет попробуйте позже,

Вывод сделан: аналогичная ситуация может произойти и при ДТП ноль ответа от сервиса. Поэтому поберегите нервы и выберите другую страховую.

Сотрудница отказывается принять реквизиты сбербанка, говорит что росгосстрах работает только с втб, причем завести карту мы должны только в определенном офисе втб в другом категорически нельзя, предполагаем что имеет какой то бонус с этого к примеру акция приведи друга.

Собираем информацию куда писать жалобу на Росгосстрах на такое поведение!

Не советую в россгострах обращаться по поводу ОСАГО. Если у вас много денег лишних и лишних нервов то можете 😁

Поменял машину и писал заявление по поводу расторжения договора. Договор расторгли без проблем, а возврата средств нет.

Сто раз пожалел. Не советую

Отвратительно работают.. 21.03 попала в ДТП не по своей вине, обратилась в данную страховую компанию, 22.03 загрузила заявление и европротокол через приложение, выбрали дату приезда эксперта, тк вс и пн были недоступны, ближайшая запись была на 25.03 вторник.

Во вторник никто не звонил и не приезжал. Я сама позвонила в компанию узнать, когда приедет эксперт. Оказалось что эксперт и не собирался ехать, а у меня назначен самоосмотр. И времени осталось несколько часов. Я отвезла машину в сервис, где сделали множество фото повреждений, разобрали бампер, сделали фото внутренних повреждений, довольно таки серьезных. После чего хотела загрузить в приложение, но как оказалось загрузить не получится, и нужны фото напрямую снятые с приложения. В итоге время на самоосмотр истекло, деньги заплачены в сервисе впустую.

25.03 Позвонила снова с Росгосстрах для уточнения дальнейших действий. Сказали «в течении 1-2 дней вам позвонят». Не позвонили. 29.03 я снова звоню в данную компанию, снова пообещали позвонить в течении 1-2 дней. Издевательство! Позвонили 31.01, назначили осмотр на 01.04. На осмотре женщина сделала фото, а наши фото с внутренними повреждениями ее не интересовали!

После чего нам прислали заключение с выплатой в 54тыс! Вы серьезно??! Почему такое отношение к потребителям? Данную компанию НЕ РЕКОМЕНДУЮ никогда и никому!! Сама намерена обращаться в вышестоящие органы.

Номер обращения №0020325428 г. Тверь.
Я потерпевшая сторона. После ДТП обратился через сайт от 13.03.2025 по случаю возникновения страхового случая. В первичном обращении указал, что интересует восстановительный ремонт(из повреждений - бампер, решётка радиатора, кронштейн радиатора, молдинги). Хочу отметить, что система предложила пройти процедуру "самоосмотра", где требуется произвести фотографирование авто со всех ракурсов в процессе. Приложение постоянно вылетает в главное меню на разных этапах и невозможно завершить процедуру.

После чего я отказался от процедуры и назначили осмотр у ближайшего офиса РГС. Осмотр прошёл специалистом, который же и оформлял документы. На следующий день пришло решение о выплате суммы компенсации(34800р.) и специалист перезвонил по телефону, чтобы озвучить решение.

В телефонном разговоре я ему озвучил, что в первичном обращении запрашивал восстановительный ремонт, после чего специалист сказал что да, видит, направит запрос, ожидайте решения. Через пару дней в личном кабинете приходит сообщение "Принято положительное решение — выплата".

Я несогласен с этим решением и направил запрос на сайте с просьбой прояснить, почему в одностороннем порядке была изменена форма компенсации, и с требованием произвести восстановительный ремонт, но получил игнорирование.

Почему страховщик в ОДНОСТОРОННЕМ порядке поменял форму компенсации на выплату мне не известно, буду обращаться с досудебной претензией с требованием назначить направление на ремонт на СТОА.

Оформляли полис в 2024-2025 год водителя два Кмб 0.74 и 0.46 полис xxx03****88, в 2025-2026 заключили полис ххх051****88 от 27.03.25 с действием с 31.03.25 Кмб у обоих водителей стало 1.17 при том что номера удостоверений не менялись Фио тоже по сравнению с прошлым года, аварий не было согласно запроса онлайн Кмб 0.68 для водителя у которого был 0.76 в прошлом году, а в полисе 1.17 для всех водителей .

компания обманывает своих клиентов, написано заявление с-11361824 от 27.03.25 в связи с необоснованным расчетом полиса, вернуть переплату указаны банковские реквизиты для возврата, Кмб установлен не в соответствии с единой базой Кмб а самовольно изменён страховой компанией

Оформили полис осаго на авто. произошёл страховой случай. в городе где живем нету офиса. а ближайшее отделение в 500км.

как быть непонятно. другая страховая уже все выплатила. в ДТП участвовало 3 машины я пострадавший. через сайт при таких условиях подать заявление нельзя!

27.02.2025 г.Ноябрьск . впечетление от обслуживания ужасное

Клоуны а не компания, разбили машину обращаюсь в страховую компанию виновника, предлагают 63тыщ за ремонт отказываюсь отдаю в автосервис, там подают заявление в компанию о том что нужно доп финансирование дают отказ и просят чинить за 63,

сервис пишет отказ просят доплачивать мне 70тыщ, что делать неизвестно

Моя история началась 12.02.2025г. когда вечером на совершенно пустой дороге в меня въехала пьяная дама на Шкоде и "убила" мне весь зад машины. Вызвали ГАИ, оформили ДТП и отстранение.

На следующий день, 13.02.2025 через личный кабинет на сайте РГС я заявил о страховом случае по ОСАГО. Все очень удобно, подгрузил документы, поставил галочки где нужно и тут же получил номер убытка 0020286649 и письмо о достаточности документов. Здорово, подумал я. Как технологично, просто и быстро.

В этот же день мне пришло уведомление о проведении так называемого "Самоосмотра" автомобиля. Учитывая, что у меня практически полностью был вмят багажник, я решил доверить это специалистам компании и отказался самостоятельно осматривать.

14.02.2025 я согласовал выезд специалиста для осмотра и уже 17.02.2025 машину осмотрели у моего дома, при этом специалист смотрел только внешние повреждения, но в акте при этом указал, что требуется обязательная дефектовка. 20.02.2025 мне пришло соглашение на выплату 128 тысяч рублей. Без доп. дефектовки просто вот хотите или нет? Я конечно же отказался.

Внешне по повреждениям было понятно, что никакого лимита по ОСАГО для ремонта не хватит (даже если мне выплатят 400к), я сделал независимую экспертизу, куда пригласил как виновника, так и представителя РГС. Спойлер, никто не приехал.

Результат был следующий: 1. Среднерыночная стоимость ремонта 658 т.р. 2. По Единой методике ЦБ с учетом износа 164 тр. 3. По единой методике без учета износа 236 т.р. Претензию подавать пока не стал, так как страховая 06.03.2025 прислала направление на ремонт сначала в одну СТО, но после звонка туда мне были озвучены нереальные сроки записи 16 апреля (1,5 месяца ждать только дефектовки).

Связался с РГС, попросил сменить СТО и мне дали направление в тот же день в Л-а А-о. Там запись была на 15.03.2025г. (10 дней подождать можно). Приехал в СТО 15.06.2025, мастер-приемщик так же произвел ВНЕШНИЙ осмотр и сказал, что тут ремонт выйдет за пределы 400к и придется скорее всего еще доплачивать 100-150 т.р. Никаких документов мне не выдали, сказали ждать согласования со страховой и приезжать на машине снова.

На следующий день, 16.03. мастер-приемщик из данного СТО позвонил мне и сообщил, что документы направлены в РГС и нужно ждать. Прошла неделя молчания, 24.03. я направил письменный запрос (C-11341424) с вопросом, как обстоят дела с моим делом. Ответа нет. Сегодня, 26.03.2025 решил позвонить в страховую сам, так как неопределенность повисла тяжелым грузом. В колл-центре мне сообщили, что никаких документов от СТОА не получали, стандартная фраза "мы зафиксировали информацию" и ждите дальше. Кому верить?

Выглядит это так. Ты покупаешь полис, становишься клиентом. В тебя въезжают и уродуют твою машину, ты обращаешься за прямым возмещением в свою компанию и начинается вот то самое отношение к клиенту. Машину толком не осмотрим, ну или пришлем человека с рентгеновским зрением видимо, предложим минимум от минимума в виде соглашения где есть пунктик о полном отсутствии дальнейших претензий, при отказе направление на СТО дадим на 19 день (по закону дается 20 дней) и будем еще месяцы все согласовывать, а потом ты еще нам доплатишь за ремонт, а сделаем мы его из б/у деталей (мастер на СТО так и сказал, новых з/ч нет).

У моей сестры, в том же месяце было подобное дтп но с осаго у другой ск. Все процедуры и ремонт машины уже произведены, а я до сих пор не могу получить вменяемого ответа и возмещения. Рекомендую обходить данную СК стороной!

Очередная необоснованная досудебная претензия от Росгосстраха.

16 января 2024г я ехала за рулем своего авто и попала на обледенелый участок дороги. Тормозила, но, как говорится, не тормозилось. Въехала в бампер машины на перекрестке. Удар был небольшой, незаметная вмятина на накладке заднего бампера, но машина пострадавшего была практически новой и мы составили европротокол. На моей машине только небольшой скол на раме номера (в протоколе в разделе Характер и перечень видимых повреждений это указано). Замену рамки номера до сих пор не проводили. В ДТП после данного случая я не попадала.

От Росгосстраха никаких ни звонков ни сообщений не приходило. О том, что я должна предоставить машину к осмотру Росгосстрах не сообщил. При этом в извещении о ДТП указан мой номер телефона, также у пострадавшего в ДТП водителя тоже был мой номер. В течение нескольких дней после ДТП я лично позвонила по единому номеру в РГС с вопросом нужны ли от меня будут какие-то документы и нужно ли подъехать в РГС, чтобы не возникло сложностей с выплатой пострадавшему - оператор ответил, что если будет такая необходимость, то со мной свяжутся!

Первое сообщение от Росгосстраха пришло спустя полгода после ДТП, но не с просьбой предоставить ТС к осмотру, а о том, что я должна оплатить сумму ущерба по регрессному требованию в размере 14202,69руб.

Когда получила требование перезвонила по указанному номеру в претензии, ответил юрист Б-ов А.Д. , на мое предложение осмотреть мое ТС он отказал, сославшись на то, что я должна была предоставить ТС в течение 15 дней, после ДТП.

Очень интересный факт, о котором, пишут многие в отзывах об РГС по подобным случаям, что оказывается (об этом я узнала только из приложения к досудебной претензии), что было какое-то заказное письмо, которое было отправлено через Почту России, в котором якобы содержится требование о предоставлении ТС к осмотру. При этом почему-то РГС не предоставляет копию этого извещения, об этом только одни упоминания. Я до сих до сих пор не получила требование предоставить ТС на осмотр.

Я готова была предоставить ТС на осмотр в течение 5 дней после ДТП, но требования я не получила. Почему РГС не позвонил, не написал с требованием предоставить ТС, точно так же как было направлено уведомление о досудебной претензии?

Прошу отозвать претензию, я готова предоставить ТС на осмотр в любой момент.

Безразличие к клиентам компании. Страховой случай произошел в первых числах января, но уже закончился март, машина до сих пор находится в ремонте, и это не принято.

Вы написали в рамках электронного направления на СТО, а потом больше 2х недель не могли перестать это напрвлениями из страховой на СТО. С момента первого осмотра авто на СТО прошёл уже месяц, но согласования со страховой по ремонту и запчастям нет.

На все вопросы в КЦ Росгосстрах один ответ – «мы не знаем». «Сказать не можем».
Вывод один — в этой компании принцип- «спасение утопающих дело рук самих утопающих»
Выбирайте другую компанию, если вы хотите чувствовать себя комфортно и быть реально застрахованным.