Отзывы о Зетта Страховании

Добрый день.
Так случилось что у меня повреждён бампер на моём автомобиле Haval f7x 2021 года выпуска. В начале февраля повредили. Сначала я по телефону заявил - номер дела У-000-02451837/27 - этот номер мне пришёл в виде смс по телефонному заявлению 07 февраля 2024 г. 

Далее я приехал на осмотр в офис на Некрасова 39Б. Один специалист - Сергей, вышел, осмотрел, бумаги оформил и номер дела новый образовался У-760-02454059/24 - это было 14 февраля 2024 г. Так как автомобилю менее 3х лет - я настроен был на работы у официального дилера - А-р Ярославль. Обслуживаюсь у него - ТО делаю, допы устанавливаю и т.п. На что Сергей мне сказал - рад бы, но у нас с ними договор перезаключается - недели 2,5 и перезаключим, могу в К-п направить, но там запись на осмотр только на конец МАРТА!

Так что давайте - да - в А-р будем стремится - тут и договор за 2 недели перезаключим и быстрее будет. Хорошо, говорю - выхожу и записываюсь на осмотр в Автомир на ближайшую возможную дату - ориентировочно 11 марта (сейчас точно уже не помню) - ну думаю 2 недели же мне сказали перезаключение - а тут мало ли что - нормально, думаю.

В результате я приехал в А-р 11 марта на осмотр - а договор не перезаключен ещё у Зетты с ними! Как-то мне удалось уговорить принять на дефектовку автомобиль))) (иначе след запись уже на середину апреля!). В результате - что? Сегодня 23 апреля - договор у Зетты с А-м так и не перезаключен, Сергею я звоню так часто что он меня по голосу узнаёт - к нему вопросов нет!

То у них директор в отпуске, то специалист какой-то, то вот уже всё - договор со стороны толи Зетты, толи А-а подписан уже (я уже не запоминаю что мне гооворят) - осталась только чуть-чуть, буквально 2-3 дня! 

Но сегодня уже 23 апреля (2,5 месяца со дня регистрации страхового случая), а мне направление не могут дать!!! 2,5 месяца!!! У меня полис-то уже заканчивается 10 июня - а я 2,5 месяца как дурак с расколотым бампером езжу!  Ну сколько можно издеваться надо мной??? 

Давайте так - представители Зетты - если 24, максимум 25 апреля вы мне не даёте направление - то я пишу жалобу на вас в Центральный банк!

Доброго дня всем!
7 февраля 2024 года было зарегистриовано заявление У-000-02451830/24. 28 марта в страховую был полон пакет документов и ТС для осмотра. По результату осмотра ТС ремонт и окраска двух дверей авто. По словам мастера это несложный ремонт.

1 апреля 2024 года пришло сообщение, что направление на ремонт по заявлению У-000-02451830/24 готово. С тех пор тишина. При звонках в страховую ссылаются на очередь на СТОА. Прошу сообщить в какой срок будет выполнен ремонт.

Доброго дня суток!
Обратился в офис Зетта к Ч-ву Григорию А., с вопросом решения трещины лобового стекла на автомобиле.  К данному обращению Григорий А. отнёсся профессионально.  В итоге выдал направление на замену. Заменили! Я очень рад, что именно в данной страховой компании работает отличный специалист! Однако КАСКО!

Добрый день.
Хочу поделиться наболевшим. Обслуживаюсь в рамках корпоративного ДМС, обслуживание в клиниках по франшизе. Спустя непродолжительное время после выставления счета на оплату, попыталась зайти в приложение, чтобы её оплатить. Ввожу заданный пароль, приложение не реагирует совсем никак.

После нескольких попыток она время оставила это дело, с мыслью "ну, может, временный глюк". Отмечу, что приложение тормозит на постоянной основе и пользоваться им очень неудобно и затруднительно. Вернувшись позднее к вопросу, обнаружила, что ничего не изменилось. Хорошо, пошла на сайт с надеждой там наконец попасть в свой профиль. Но не тут-то было.

При вводе логина и пароля возникает ошибка, о том, что введённые данные неверны. Удивилась. Введённые данные были 100000% верные. Далее осуществляю попытку сброса пароля. Ввожу номер телефона. Высвечивается, что такой пользователь не найден. Как так-то???? Не отчаиваюсь. Пробую через "зарегистрироваться". Ввожу номер телефона. "Пользователь с таким номером уже зарегистрирован". И смех, и грех. Что ж.

Отчаявшись, звоню на горячую линию - 31.03.24. Воскресенье. Милая девушка мне говорит, что извините, ничем помочь не могу, перезвоните в рабочий день. О как. Звоню в понедельник. Отмечу, дозванивалась долго. Наконец-то попав на оператора, поделилась своей проблемой. Зарегистрировал обращение. Спросила срок рассмотрения - не знаю, говорит. Номер обращения мне не дали, никакого смс с ним также не пришло.

Звоню повторно на следующий день узнать статус обращения. Где получила ответ "у меня не видно". То есть непонятно, взято оно а работу, решается ли проблема. Уточняю сроки. Получаю очень неуверенный ответ о том, что "три рабочих дня". Возмущаюсь. Повторно описываю ситуацию, что это не дело и замкнутый круг: не могу оплатить франшизу, в связи с неоплаченной франшизой не могу попасть в клинику, а оплатить франшизу я не могу по вине страховой компании.

Регистрируется ещё одно обращение. И до смешного, что приходится оператору диктовать всё по слогам, вплоть до запятых. Стыдоба. И кстати,обращение без номера снова. Это был вторник. Вчера была среда, обещанный третий день. Сегодня четверг. Результата ноль.

Дождавшись вечера звоню опять. Внятного ответа нет, сроков нет, "надеюсь, что к концу рабочей недели". Спрашиваю статус обращений. " Передаётся ". Что значит "передаётся"??? То есть там ещё конь не валялся, обращения даже не дошли до нужного подразделения. Это как так??! 

Моё видение ситуации таково, компания не предоставляет оплаченные услуги: полис ДМС приобретён, а воспользоваться им я не могу. И не могу разорвать этот бесконечный круг: не дают оплатить франшизу, не могу пойти к врачу из-за того, что не оплачена франшиза. Отвратительно. 

Из моего большого опыта обслуживания в разных компаниях по ДМС - этот самый плохой.

Огромная благодарность сотруднику отдела урегулирования убытков Воронежского филиала, И-ых Александру. Александр все подробно объяснил по нашему страховому случаю ОСАГО, помог быстро оформить, после чего мы получили компенсацию, которая полностью покрыла ущерб. Большое спасибо, продолжим дальше страховаться в Зетта!

Сложнее всего оценивать работу компании, когда все хорошо. Ну т.е. у человека возникла проблема, он написал жалобу, а когда все хорошо о чем писать?

Мне есть о чем. Проблема многих страховых компаний в том, что все процессы максимально зарегулированы и шаг влево или вправо по сути невозможен. Мне нужен был полис добровольного страхования, где выгодоприобретатель банк. Ну это те полисы, которые вам впаривают за безумные деньги вместе с кредитом сам же банк. Только мне нужен был полис за вменяемые деньги и от другой страховой компании, где выгодоприобретатель банк. 

И найти такой настоящая проблема, я обошел несколько страховых и у всех лапки. А вот в Зетте оказалось, что дело в людях. Нормальные профессионалы взяли у меня условия банка, сверились, уточнили крайние сроки и за один (1) день сделали полис. Нетиповой.  За небольшие деньги, потому что дело не в них, а в том, что профессионал работает так, потому что он профессионал.

Станиславу и Татьяне из Воронежского филиала большое спасибо. Теперь я знаю, кого буду всем советовать и рекомендовать. Руководству в головной компании на заметку - в Воронеже вам есть на кого опереться.

Застрахован по КАСКО полис ДСТ-100*****82 в ЗЕТТА СТРАХОВАНИИ не первый год. И в один год сразу произошло два страховых случая лобовое стекло разбилось и наехал на бордюр. Повреждения были значительные бампер, защита и очень дорогое лобовое стекло(ТС Volkswagen Touareg). Процесс урегулирования быстрый и слаженный.

Хотелось бы отметить положительно работу сотрудника отдела урегулирования в г. Волгограде). Отправили на ремонт в отличный автосервис. Спасибо!

Специалист К-на Екатерина оформила быстро и качественно,лично работой Екатерины доволен, девушка  как специалист доходчиво подсказала при заполнениии документации объяснила все нюансы и далее направила к непосредственным специалистам для осмотра автомобиля.В помещении офиса приятно находится очередь проходит быстро.

Страховался много лет через агентов, в офисе Зетты не бывал прежде, но! После 13 лет беспечной езды в ДТП с оформлением попал и я, первый контакт случился 19 февраля, после дня в ГИБДД - 21 числа я уже в 9 утра был у порога страховой компании, на удивление в городе Барнауле нет ни очередей, ни проблем в офисе на Баварина, 1.  Уложились в час, с осмотром, подписанием всех бумаг, тут же озвучили сумму и после моего согласия в течении 9 дней деньги пришли.

К сожалению на следующий день меня догнало второе ДТП, проторенной дорогой вернулся в офис, очередей снова не было. И на этот раз уложились в полчаса, обговорили суммы возмещений при имеющихся видимых повреждениях бампера. На следующий день в сервисе сняли бампер, осмотрели машину на предмет скрытых повреждений, ничего не нашли, созвонился с менеджером и согласился с отсутствием дополнительных повреждений и предложенной выплатой от страховой — деньги поступили через 2 недели.

Никаких непоняток, задержек или требований дополнительных данных или справок не потребовалось, в первом случае была справка из ГИБДД, во втором заполненный бумажный евро-протокол. Общением с сотрудниками и в целом работой страховой компанией удовлетворён, так держать!

Страхую свой автомобиль в этой компании не первый год, случилось ДТП, обратился в отдел урегулирования убытков, Отзывчивые сотрудники, подсказали в какой кабинет обратиться,ни каких очередей, ни какой лишней волокиты, оформили быстро, сразу провели осмотр повреждений, заплатили сумму достаточную для ремонта.

Произошел страховой случай с моей машинкой.пришла в офис страховой компании.Без очереди девочки приняли документы,зарегистрировали дело, осмотрели машинку.через 10 минут сделали13 расчет,который меня вполне устроил для ремонта моей ласточки и произвели выплату через пару дней! Огромное спасибо СК и девчатам сотрудницам данной организации😊

Обратился в страховую после ДТП. Машина серьезно пострадала, страховая компания выплатила полностью,и что хватило и на запчасти и на ремонт! Это мое не первое обращение в компанию, всегда все на высшем уровне! Огромная благодарность коллективу урегулирования убытков за быстрый и качественный сервис! С-ов А. Н.

Быстро, качественно, с хорошим настроением. Особенно хочу отметить сотрудницу К-ну Екатерину М. позитивного человека и М-ва Сергея С. много знающих и хорошо разбирающихся в своей работе. Также в целом хочу поблагодарить весь руководящий состав «Зетта Страхование» за умелую организацию работы.

Привез автомобиль на осмотр после ДТП в удобное для себя время без предварительной записи, большой плюс - наличие собственной парковки, отсутствие очередей, наличие комфортной зоны ожидания. Отдельно хочу выразить благодарность сотрудникам данной компании, в особенности К-ой Екатерине за профессионализм и клиентоориентированность.

В целом, обыкновенная страховая, чтобы как-то сильно отличалась от других страховых, сказать не могу, все зависит от опыта. Тут мне нравится вежливый персонал. Когда осаго продлевал, без проблем заехал в центральный офис в Калининграде, всё быстро и суеты.

Потом вот еще был случай, что надо было в страховку добавить жену, так же всё быстро. В офисе у них чисто и спокойно, такая тихая обстановка без нервов и суеты. Работают нормально, это главное.

Произошло ДТП обратился в отдел урегулирования убытков. Девчонки приняли меня как родного. Все показали, рассказали помогли оформить правильно все документы. Огромное спасибо Вам. Всегда буду страховаться только у них.

3/02/2024 оформил страхование здоровья, получил полис и оформил отказ от продления, который компания подтвердила в ответном смс «Подписка по договору СНС-ЯВ-300*****62 остановлена», к сожалению скин не прикрепляется тут. 

Вчера 01/03/2024 списали деньги с карты и оформили новый полис!

Зетта отлично знает, что банк не имеет возможности отменить транзакцию и умело пользуется этим обманывая людей! Как с такой компанией можно вообще иметь дело?

Задумайтесь люди…

В офисе компании отказывают в оформлении ОСАГО, отправляют к агенту, который оформляет полис только с дополнительными платными слугами. 

Через интернет (официальный сайт) продлить или купить страховку невозможно. Обращения в службу поддержки результатов не приносят!

Пишут, что моё обращение передано специалисту, мне перезвонят. И тишина!

Добрый день.
Про страховую Зетта могу сказать хорошее. Я давно у них страхуюсь, пару лет покупаю КАСКО на новую свою Чери Тиго. По недавнему страховому случаю все было хорошо. Правда страховая компания не информировала по процессам, приходилось звонить и узнавать все самой. Но по ремонту все классно получилось в итоге.

Мне полностью отремонтировали задний бампер, крышку багажника, накладку под задним фонарем.  Год назад был небольшой ремонт, тоже быстро все устранили. Если так дальше будут стоить полисы, обязательно буду продолжать страховаться в Зетте. Иной более подходящей для меня альтернативы для страхования я пока не нашла у нас в Калининграде.

Обращение по СС прошло быстро 15 мин, единственное долго ждал запчасть. В сентябре подал доки, в октябре закончили ремонт. Ремонт простой, замена стекла. Делали в ООО "С-с". Замена стекла на Haval F7X вместе с работой и расходниками вышла на 60к. Подозреваю, что самому бы вышло еще дороже, У страховой там наверняка скидки и пр. Для себя решил, что пока машина новая, пока выплачиваю за нее кредит, буду договор страх. продевать в Зетте. Нормальная страховка и люди там хорошие работают.

Было небольшое недопонимание, но потом быстро разобрались. Мой тезка Рустем сделал все оперативно и четко, мне понравилось. КАСКО на а/м Toyota Rav4, 2021 г.в. Происшествие с а/м случилось 24.08.23. Наехал КАМАЗ. А/м получил повреждения кузова задняя 5-я дверь, задний бампер, а так же было разбито заднее стекло и задний левый отражатель.

В сентябре машину принял у К-м, работы выполнены на 100%. Стоимость ремонта – 600 тыс. Ставлю Зетте 5 звезд и всем советую эту страховую.

Все хорошо, не первый год с вами работаю. Каско делаю не так давно, но раньше стабильно покупал Осаго. Столкнулся  ремонтом от страховой. У машины оказалась разбита пластиковая накладка на левой двери сзади. Виновник предпочел остаться неизвестным, так что претензии было предъявлять некому. Я в заявлении указал, что под накладкой возможны скрытые повреждения ЛКП. Так и получилось.

Страховая заплатила станции за все проведенные ими работы, то есть все-все согласовали, что там нашли. Но! Сотрудники станции не умеют работать с клиентами. Всю информацию я из них клещами доставал, как говориться, ни разу сами не позвонили и ничего не сказали. Постоянно сам пытался выяснить вместе со страховой компанией как проходит ремонт. Так работает ООО А-К в Калининграде. Ну а Зетта – молодцы.

Удобное время работы главного офиса! Все выплатили в указанные сроки, в течении семи рабочих дней. Помогли разобраться с европротоколом, так изначально был составлен не совсем верно. Эксперт очень быстро осмотрел и отфотографировал повреждения на автомобиле. Быстро оформили документы ! Спасибо большее!

Почитала хорошие отзывы и выбрала Зетта Страхование. Оформила страховку недвижимости с 26.12, но поняла, что для ипотеки оформляют другую и 28.12 написала заявление об отказе от страховки.

Стоимость страховки 6 800, прошло 2 дня с действия полиса. В договоре написано, что удержанная сумма зависит от времени действия страховки и я ожидала, что мне вернут сумму почти полностью, но вернули только 4 046,57.

Больше нет желания пользоваться услугами этой организации.

Все прошло в целом хорошо, хотелось бы быстрее по срокам. В данной страховой покупал КАСКО впервые. В последний месяц действия срока договора попал с ДТП. Пришлось резко затормозить на пешеходном переходе, уступал дорогу человеку, а сзади в меня прилетел Ауди А4. 

На месте с водителем Ауди мы составили Евро протокол. Я его предъявил в страховую Зетта с целью получить положенный ремонт. Меня приняли без очереди, осмотр авто провели досконально. Решение приняли в тот же день.

На ремонт отправили в автомастерскую недалеко от моего постоянного местонахождения. То есть направление  я получил в день ДТП, это было 3 октября. А машину готовую я забрал из мастерской 4 ноября. Хотелось бы поскорее по срокам, а так в целом все хорошо. Придраться к страховой я не могу, они все со своей стороны выполнили.

Двигался задним ходом, допустил столкновение с деревом. Застраховано ТС Audi Q5 по договору ДСТ № 100*****35  в СК Зетта. Обратился в офис СК в г. Краснодар на Красных Партизан. В страховой постановили направить ТС на ремонт в К-о (у аэропорта). Там устранили повреждения заднего бампера и установили новую накладку на него. Смета ремонта 261 041,16.

Оплатила ремонт СК Зетта в рамках заключенного со мной договора КАСКО. По датам – 21.10.2023 заявление в СК, 27.10.2023 акт приема ТС после проведенного ремонта. Обращение к клиентам у СК вежливое, внимательное. Могу похвалить.