Если коротко: ПАИ не начислили.

Ответ на вопрос почему:

К сожалению, участвовать в акции не получится. По условиям акции сначала нужно открыть вклад, потом дать согласие на участие в акции и только после этого открыть брокерский счет. Ваш брокерский счет вы открыли до начала акции.К сожалению, участвовать в акции не получится. По условиям акции сначала нужно открыть вклад, потом дать согласие на участие в акции и только после этого открыть брокерский счет. Ваш брокерский счет вы открыли до начала акции.

Где написано, что брокерский счёт надо открыть после открытия вклада?