Т Банк не выполняет свои обязательства по маркетинговым акциям и не начисляет бонусы

Добрый день! Далеко не в первые сталкиваюсь с такой ситуацией, когда Т Банк не выполняет свои обязательства по маркетинговым акциям. С моей стороны как клиента были выполнены все целевые условия. Учитывая, что коллега из Т Банка (инвестиции) на горячей линии дополнительно подтвердил информацию и предоставлении преференции, но через несколько дней, Т-Банк без объяснения причин исключил меня из акции.