Оказался должником спустя 9 месяцев после полного погашения

04.03.2025 взял займ в ООО МКК АЛЬФА ФИНАНС на 13 месяцев, первые несколько платежей платил вовремя по графику, далее 10.06.2025 погасил займ в полном объеме в приложении АЛЬФА БАНК. 11.06.2025 пришло письмо на электронную почту с адреса debts@mfcalfafinance.ru с информацией о том что я выполнил все обязательства по договору и приложили справку об отсутствии задолженности. 

Выписка из справки: «По состоянию на 11.06.2025 г. задолженность по займу отсутствует, договор займа закрыт 10.06.2025 г.»

Далее в июле 2025 года я закрываю счет в АЛЬФА БАНК, закрываю все продукты.

Сегодня 19.03.2026 поступает звонок от ООО МКК АЛЬФА ФИНАНС из отдела взыскания со словами что у меня просрочена оплата по договору займа на 250~ дней, долг около 600 рублей. Я с удивлением говорю что не понимаю как такое может быть если я со своей стороны закрыл договор внеся досрочно всю сумму долга еще 9 месяцев назад. 

Пробовал звонить на горячую линию - ничем не могут помочь, нет никакой возможности оставить обращение, узнать подробнее о ситуации. 

Да и вообще, как может быть такое, что досрочно погасив задолженность по займу, после того как мне на почту с официального адреса ООО МКК АЛЬФА ФИНАНС пришло письмо с подтверждением об отсутсвии задолженности и закрытием договора, мне звонят и говорят что договор активен и у меня просрочка по оплате 250~ дней.

Ранее никаких сообщений о задолженноси, СМС, писем на электронную почту не поступало. Повезло что сегодня взял трубку от незнакомого номера и меня посвятили в эту ситуацию.

Резюмирую: взял займ на 13 месяцев, погасил досрочно через 4 месяца без просрочек, получил письмо на почту об отсутствии задолженности по договору, через 9 месяцев узнал о том что в их базе договор активен и я числюсь как должник с просрочкой ~250 дней из-за смешных 600 рублей (которым взяться то неоткуда т.к. я полностью оплатил долг по займу 10.06.2025).