Спасибо за подробные разъяснения по счету и терпеливость поддержки

Последний заем брала в декабре 2025 года. Тем же месяцем закрыла его и была спокойна, что там никому ничего не должна. Я платила всегда на сайте: ввожу номер договора, данные карты для погашения. Какая-то сумма списывалась за комиссию при погашении, часть, возможно, брал банк за выполнение операции. Этого я наверняка не знаю, могу только предположить. 27-28 декабря я закрывала «хвостик», чтобы он не переходил на следующий год. 

У меня долг был 7800-7900, по моим подсчетам этого было достаточно, чтобы закрыть текущую задолженность с процентами. Комиссию я не посчитала, ориентировалась на 3%. Примерно столько берут платежные серверы. Как оказалось, 3% недостаточно и 4 мая я получила письмо-напоминание на почту, что у меня задолженность на сумму 1400 руб. 

Написала в поддержку, чтобы разобраться. Оператор в чате мне дал очень подробные разъяснения по счетам. Ответил достаточно быстро на мой запрос, потом пришлось подождать 2-3 минуты, когда ко мне вернутся с ответом. В чате ответ поступил развернутый, но я ничего не поняла и попросила, чтобы мне перезвонили. Мне перезвонили в течение 10 минут. С оператором разговаривали около получаса. Мне хотелось подробно понять, из чего складываются начисленные суммы, с которыми я не была согласна.

По итогам объяснений вопрос исчерпан. Рассказали, как внести погашение без комиссии, минуя действующую платежную систему. Я не стала спорить с корректностью начислений более, так как с этим вопросом для себя разобралась и по итогам беседы с оператором внесла сумму на погашение без комиссии. Спасибо, что подсказали про такой вариант погашения. Если бы знала про него чуть раньше, на 700 руб. могла бы меньше потерять. Но, как говорится, незнание не освобождает… Спасибо за подробные разъяснения по счету и терпеливость поддержки.