_user6959644
Москва
Оценка:
1
Не зачтено
Сегодня с номера 8923*****93 в 14.02 поступил звонок, представились сотрудником отдела взыскания ООО Займер и заявили что у меня имеется просроченная задолженность восьмой день. На что я ответил что у меня нет просроченной задолженности, в ответ мне сказали что если бы небыло просроченной задолженности то мне и не звонили.
После чего начали хамить,повышать голос и разговаривать в недопустимом тоне требуя оплаты несуществующей просрочки. В любом случае условия договора уже нарушены со стороны ООО Займер.
После чего начали хамить,повышать голос и разговаривать в недопустимом тоне требуя оплаты несуществующей просрочки. В любом случае условия договора уже нарушены со стороны ООО Займер.
Администратор народного рейтинга
15.07.2024 19:09
Спасибо за отзыв. Ждем ответ представителя компании на комментарий автора от 11.07.2024 17:24.
К автору: «После чего начали хамить,повышать голос и разговаривать в недопустимом тоне», — уточните, в чем заключалось хамство сотрудника?
24.07.2024 03:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Займер.ру
11.07.2024 17:16
Добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление. Дело в том, что вы внесли сумму для продления 03.07.2024 с опозданием в ночное время, поэтому были начислены проценты за 04.07.2024 и пролонгация не активировалась.
По этой причине возникла просрочка и вам позвонил специалист службы взыскания, чтобы проинформировать о ситуации. Мы проверили запись диалога и не зафиксировали в ней нарушений.
На текущий момент в рамках лояльности компании вам проведена пролонгация от 04.07.2024. В дальнейшем рекомендуем отслеживать информацию в личном кабинете и заранее продлевать срок действия займа, если это необходимо 🙂
Впечатления
Вежливые сотрудники
Предложения компании
О компании
ПАО МКК «Займер»
№ 651303532004088
ОГРН 1235400049356
Торговая марка
Займер.ру
Адрес
630099, г. Новосибирск, ул. Октябрьская магистраль, д. 3
Телефон
Комментарии
В личном кабинете у меня все активировалось, так как после звонка Я зашёл и проверил пролонгацию. Никакой информации о просрочке в личном кабинете не было. Если появляется задолженность то информация об этом сразу появляется в личном кабинете. Также приходят смс и поступают звонки, а тут только вдруг на восьмой день просрочки поступил звонок. Прошу заметить что ваши сотрудники когда предлагают взять кредит общаются совсем в другом тоне и по другому. Очень жаль что ваша компания не в состоянии признавать свои ошибки,это мягко говоря непрофессионально.
Добрый день! Благодарим за дополнение к отзыву. Для нас важно, чтобы клиенты были довольны качеством обслуживания на всех этапах обслуживания. Постараемся учесть вашу обратную связь в будущей работе.
Как сообщили ранее, мы активировали пролонгацию своевременно, т.е. без просрочки.
И отдельно, в знак признательности за выбор нашей компании, отправили вам скидку в смс-сообщении. Пожалуйста, проверьте 💚
С уважением,
команда ПАО МФК «Займер»