user-14792220
Москва
Оценка:
1
Проблема решена
Взял займ 28.07 с графиком платежей. 11.08 должен быть первый платеж. Внёс сумму заранее 09.08.На главном экране отобразилась сумма и надпись что 12.08 личный кабинет обновиться. 12.08 личный кабинет действительно обновился, просто исчезла надпись о внесенном платеже и все. Ни чека, ни каких -либо подтверждающих документов никто не прислал.
Служба поддержки отсутствует полностью. С 09.08 после внесения платежа пытаюсь до них дозвониться. Так как у меня телефон автоматом записывает разговоры, вся их музыка у меня есть на телефоне. Куда ушли деньги я не знаю.
В общем не советую брать у них, а если уж взяли то фиксируют каждый шаг. Делайте скрины и записывайте разговоры. Кстати скрины главных экранов то же есть, с внесённой суммой и без неё. В следующий раз будут звонить насчет следующего платежа, поблагодарю их за звонок и включу им музыку.
Служба поддержки отсутствует полностью. С 09.08 после внесения платежа пытаюсь до них дозвониться. Так как у меня телефон автоматом записывает разговоры, вся их музыка у меня есть на телефоне. Куда ушли деньги я не знаю.
В общем не советую брать у них, а если уж взяли то фиксируют каждый шаг. Делайте скрины и записывайте разговоры. Кстати скрины главных экранов то же есть, с внесённой суммой и без неё. В следующий раз будут звонить насчет следующего платежа, поблагодарю их за звонок и включу им музыку.
Лайм-Займ
15.08.2023 08:55
Здравствуйте! Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, и хотели бы подробнее разобраться в вашем вопросе, так как в нашей компании подобной практики нет. Пожалуйста, напишите свой номер договора в ответном комментарии, чтобы наши специалисты могли с вами связаться. Мы гарантируем, что оперативно рассмотрим вопрос и урегулируем ситуацию. С уважением, МФК "Лайм-Займ" (ООО).
user-14792220
15.08.2023 14:46
Добрый день!Вопрос решен. Чек получен. Вот если бы всегда так оперативно все решалось, то и проблем бы не было. А еще лучше если бы эти документы отображались бы в личном кабинете(в моих документах). Так же благодарю сайт Банки. ру за помощь в решении проблемы!
Зачтено
Впечатления
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Предложения компании
О компании
ООО МФК «Лайм–займ»
№ 651303045004102
ОГРН 1137746831606
Комментарии
Заём 1904****87 от28.072023г.
После обращения на Банки. ру и непосредственно на почту МФК,, Лайм-Займ" ,удалось дозвониться до службы поддержки. Не думаю, что это совпадение. Написал обращение через форму обратной связи о предоставлении копии чека об оплате. Так как оператор утверждает что чек выслали по электронной почте. Только кому и куда не понятно, т. к. я ничего не получал. Буду ждать ответа на обращение.
user-282314792220,как они написали Вам-подобной практики нет😃ну рассмешили😃да это не практика-это такой изысканный стиль работы компании.зато у них другие плюсы есть-когда Вам нафантазируют в личн.кабинете страховку-чек с поздравлениями получите на почту моментально😃😃
user-614912989920,про страховку я уже молчу. Здесь уже столько неё написано что повторяться уже смысла нет.
user-282314792220,очень полезные советы от Вас-делать записи и скриншоты всего и вся.я еще кстати провёл видеозапись процесса оформления займа.думаю пригодится.
user-614912989920,а как еще доказать что ты не жираф?😃
Пришел ответ в личном кабинете, где я просил выслать копию чека. Слова точь в точь, что сказал оператор,, Посмотрите там, тут, загляните под кровать,,. И не слова ответа на просьбу выслать копию чека. Мне наверное заняться больше нечем, как с ними переписываться целый день. У меня еще своя работа есть.
user-282314792220, Уважаемый клиент, благодарим за обращение в нашу компанию и оперативное предоставление документов. Ваше обращение было обработано в приоритетном порядке, вопрос решен. Также мы направили рекомендации по устранению технической ошибки, которая могла возникнуть при получении копии чека. С уважением, МФК "Лайм-Займ" (ООО).
Добрый день!Вопрос решен. Чек получен. Вот если бы всегда так оперативно все решалось, то и проблем бы не было. А еще лучше если бы эти документы отображались бы в личном кабинете(в моих документах). Так же благодарю сайт Банки. ру за помощь в решении проблемы!