Банковские роботы и чат-боты давно стали обычным каналом общения и обслуживания клиентов. Они информируют, помогают решать проблемы и отвечают на вопросы. Боты призваны помочь не только клиентам, но и сотрудникам банка: они фильтруют запросы и подключают консультантов при решении сложных вопросов клиентов, с которыми не справляются сами.
В ПСБ решили, что нельзя ограничиваться только консультациями, и научили робота формировать и оплачивать счета прямо в мессенджерах, например в WhatsApp. Статистика и опросы клиентов банка показывают, что большая часть предпринимателей пересылают друг другу счета на оплату в мессенджерах. Это быстро, удобно и безопасно, что очень важно для любого бизнеса.
Бизнес-ассистент от ПСБ — это сервис для предпринимателей, созданный и обученный на основе нейронных сетей и машинного обучения. С помощью бизнес-ассистента можно выставить счет контрагенту, а также сфотографировать или загрузить ранее выставленный счет, который будет распознан за считаные секунды. Клиенту останется только проверить и подтвердить оплату счета прямо в WhatsApp. Безопасность операций обеспечивается двухфакторной авторизацией и облачной электронной подписью. Бот также может показать остаток по счету, направить выписку, предоставить общую информацию по тарифам банка, рассказать, как получить кредит для бизнеса, и многое другое.
Сервис не требует дополнительного подключения. Он сразу доступен по телефону +7 (965) 333-22-02 или по ссылке всем клиентам банка, имеющим логин и пароль для входа в интернет- и мобильный банк.
О том, как работает бизнес-ассистент, рассказываем и показываем в нашей инфографике.
