Чем выше градус тревожности вокруг, тем востребованнее становятся специалисты-психологи. Есть люди, которые работают с психотерапевтами постоянно. Но все-таки в нашем обществе это пока недостаточно распространено. Намного чаще люди обращаются за помощью к психологам в рамках разовых психологических консультаций. Для этого работают горячие линии, психологические центры. С 1 июля 2023 года появилась возможность обращаться за психологической помощью по полису ОМС в городские поликлиники. Работодатели также нередко нанимают в штат корпоративных психологов. А еще обратиться за помощью можно по полису ДМС — почти все они включают возможность получения психологической поддержки. Разбираемся, как работают программы психологической помощи в добровольном медицинском страховании.
Очная и дистанционная работа
В зависимости от программы по полису ДМС можно получить как очную, так и дистанционную поддержку. Чаще всего количество очных консультаций ограничено. Работать же с психологом дистанционно можно столько, сколько потребуется.
Начальник управления продуктов медицинского страхования «РЕСО-Гарантия» Марина Черноморова рассказывает, что с марта этого года именно психологи — самые популярные у застрахованных онлайн-специалисты (до этого на первом месте всегда были терапевты). Почти у всех корпоративных клиентов компании в пакете ДМС есть один очный прием психиатра/психолога, а также безлимитное дистанционное психологическое консультирование в рамках услуги «РЕСО психолог», входящей в программу «Телемедицина РЕСО».
Директор управления продуктового менеджмента и поддержки продаж компании «Ренессанс Страхование» Светлана Базаренко рассказывает, что страховая компания предлагает программы психологической помощи по ДМС в разных форматах. Они включают и дистанционные, и очные встречи, могут быть организованы как индивидуальные консультации, так и групповые занятия (причем и очно, и онлайн).
«При необходимости клиент может использовать такую форму консультаций для фактически постоянного сопровождения, такие программы могут предусматривать ведение архива консультаций — аналога медкарты пациента, чтобы при очередном обращении психолог мог ознакомиться с результатами предыдущих консультаций», — рассказывает эксперт.
Как записаться на консультацию
Способ записи на консультацию по ДМС также зависит от правил программы.
Например, «АльфаСтрахование Медицина» предлагает клиентам позвонить на телефон горячей линии и оставить оператору заявку. Психолог перезванивает клиенту в течение 24–36 часов.
А клиенты компании «РЕСО» могут оставить заявку онлайн: выбрать через личный кабинет специалиста и удобное время приема. По завершении консультации информация о приеме, резюме, рекомендации специалиста доступны застрахованному также в личном кабинете, объясняет Марина Черноморова.
С какими вопросами можно обратиться к психологу по ДМС
Список проблем, с которыми сотрудники идут к психологу, неограничен. Это могут быть проблемы в семье, на работе, в личной жизни, вопросы, связанные со здоровьем, лишним весом и т. д. И даже просто общая тревожность: психолог поможет понять ее причины и даст нужные советы. Однако часто клиенту рекомендуют все-таки сформулировать для себя тему, с которой он хочет обратиться за помощью. Прежде всего, это важно для самого клиента. «Формулировка темы — полпути к решению», — написано в памятке по получению психологической помощи у клиентов «АльфаСтрахование Медицина».
Кроме того, в дополнение к консультациям корпоративные программы ДМС часто предлагают клиентам проведение психологических вебинаров по актуальным темам. Светлана Базаренко рассказывает, что «Ренессанс Страхование» в рамках ДМС проводит вебинары об отношениях с партнером и семьей, с детьми, о возрастных кризисах, вопросах личностного роста, адаптации в коллективе и т. д.
Личный психотерапевт, корпоративный психолог или психологическая помощь по ДМС: что эффективнее
Безусловно, ничто не сравнится по эффективности с индивидуальной психотерапией. Но не у всех есть возможность и время регулярно посещать психотерапевта. Некоторые компании берут корпоративного психолога в штат и открывают кабинет психологической помощи. Это тоже может стать отличной поддержкой для коллектива, но нужно учитывать, что в большой организации оперативно оказать помощь значительному количеству сотрудников не получится. Именно в этом случае психологическая поддержка по ДМС становится оптимальным вариантом.
