Обзор мобильного приложения Альфа-Банка

Аналитический центр Банки.ру оценил пользовательский опыт по более чем 20 параметрам* удобства и безопасности использования приложения Альфа-Банка — от доступности приложения и сервисов банка до гибкости настроек и управления безопасностью.

В текущий момент приложение Альфа-Банка не доступно в магазинах App Store и Google Play, однако его можно скачать с сайта банка, а также найти в магазинах приложений Galaxy Store, AppGallery, GetApps, NashStore, RuStore или Rumarket. В некоторых из них можно ознакомиться с отзывами пользователей, однако пока количество оценок не позволяет учитывать средний балл для выводов об оценке приложения пользователями**. Отметим, что по версии Markswebb приложение Альфа-Банка для Android признано лучшим банковским приложением в России. Необходимо отметить, что функционал приложения может отличаться в версиях для различных операционных систем, сборок и вариантов обслуживания клиента.

Основные плюсы

• Удобное открытие и закрытие банковских продуктов — счетов, включая накопительные, карт, депозитов и кредитов. Подсвечивание специальных предложений по кредитам с предварительным одобрением. Возможность открытия специализированных счетов: для бюджетных выплат на карту «Мир» или накопительный счет в милях для клиентов Аэрофлота.
• Широкие возможности для работы с инвестиционными продуктами: открытие ИИС и брокерского счета, возможность воспользоваться готовыми предложениями и продуктами, определить свой риск-профиль для получения рекомендаций.
• Возможность приобретения страховых продуктов, в том числе ДМС, страхования от несчастных случаев, от болезней и для выезжающих за рубеж, страхования жилья и автомобиля. Также есть возможность застраховать банковские карты.
• Возможность платежей и переводов на карты сторонних банков, проведения платежей по QR-кодам, через СБП (Систему быстрых платежей), возможность получения и оплаты счетов ЖКУ, оплаты штрафов, пошлин, мобильной связи, интернета, инвойсов и т. п.
• Возможность настройки автоплатежей и шаблонов.
• Возможность контролировать историю операций: отображение трат по картам на диаграммах с разбивкой по категориям трат, которые, в свою очередь, могут быть детализированы вплоть до отдельной покупки. Возможность создавать справки и выписки.
• Возможность установки лимитов для карт как на разовые операции, так и на определенный период времени (день/неделя/месяц или весь период лимита) с функцией наложения ограничений по странам.
• Отображение банкоматов и офисов банка с привязкой к геолокации.
• Возможность регистрации бизнеса и самозанятых, открытия счетов для бизнеса.
• Возможность настройки интерфейса главной страницы приложения путем добавления/удаления виджетов финансовых продуктов и действий со счетами/картами.
• Наличие информации о повышенном кэшбэке от партнеров банка.
• Наличие чата для связи с сотрудниками банка в отдельной вкладке, расположенной на главном экране. Также можно позвонить в банк прямо из приложения.

Основные минусы

• Невозможно выбрать категории кэшбэка.
• Отсутствует информация по остаткам наличных в банкоматах.
• Слабо реализована помощь в финансовом планировании — отсутствует планировщик регулярных расходов, бюджетирование и т. п.

Сводная таблица

*Указанные параметры, функции, опции, настройки и характеристики банковского приложения не учитывают все возможные способы использования банковского приложения. Некоторые оценки, приведенные в исследовании, носят экспертный характер. Авторы исследования и компания ООО ИА «Банки.ру» не несут ответственности за любые последствия, которые могут наступить вследствие использования всей информации или какой-либо части информации, приведенной в данном исследовании.

**Данные актуальны на дату публикации. Следует учитывать, что любые параметры исследуемых приложений могут быть изменены банком в любой момент по своему усмотрению.