Как отключить подписку «Яндекс Плюс» и вернуть деньги

Подписка «Яндекс Плюс» больше для вас не актуальна? Отключите ее! В этой статье рассказываем, как это сделать и в каком случае получится вернуть деньги.

Все ваши финансы под контролем

Доступ к кредитной истории, бонусам и сервисам — после авторизации.

Зарегистрироваться

Что такое «Яндекс Плюс»

Яндекс Плюс — подписочный сервис, в который входит доступ к стримингу музыки, фильмов и сериалов, а также возможность копить кэшбэк баллами «Плюса», которые можно получать и тратить в сервисах «Яндекса».

Стоимость стандартной подписки «Яндекс Плюс» в августе 2024 года составляет 299 рублей в месяц, первые 60 дней для новых пользователей — бесплатно. Одной подпиской могут пользоваться до четырех человек из семейной группы.

Получается, что в год оплата такой подписки — 3588 рублей. Другие варианты подписки в годовом выражении стоят еще больше: 4788 и 5299 рублей соответственно. 

Поэтому, если вы не пользуетесь подпиской, лучше отключить ее либо приостановить на время, чтобы не тратить деньги впустую. 

Как отключить подписку «Яндекс Плюс» 

Как отключить «Яндекс Плюс» через личный кабинет 

1. Откройте сайт «Яндекс Плюс» с компьютера или мобильного телефона.
2. Войдите в личный кабинет.

Выберите способ входа, который использовали при подключении подписки: номер телефона, логин или QR-код. 

Если аккаунтов несколько, убедитесь, что кликнули на свой. Выбранный аккаунт будет отображаться с цветной обводкой.

1. Пролистайте страницу личного кабинета до конца.
2. Нажмите «Отменить подписку».

Когда вы отмените подписку, рядом с названием тарифа появится красный значок, а ниже будет отображаться статус «Подписка отменена». Доступ к личному кабинету прекратится.

Если в личном кабинете нет кнопки «Отключить услугу», скорее всего, вы оформляли подписку через Google Play, App Store или мобильного оператора.

В таком случае отменить подписку можно тем способом, каким она подключена.

Как отключить «Яндекс Плюс» через приложения «Яндекса»

1. Откройте одно из приложений «Яндекса», установленных на телефоне. Например, «Яндекс GO», «Яндекс Музыка» или «Яндекс Еда».
2. Откройте учетную запись. Если необходимо, авторизуйтесь.
3. Нажмите вкладку «Плюс активен» и «Управлять».
4. Пролистайте страницу до конца.
5. Нажмите «Отменить подписку».
6. Подтвердите действие. Еще раз пролистайте страницу вниз, повторно нажав «Отменить подписку».

Как отключить «Яндекс Плюс» через Google Play

Если вы подключали подписку через Google Play:

1. На устройстве Android откройте подписки в Google Play.
2. Выберите подписку на «Яндекс Плюс».
3. Нажмите «Отменить подписку».
4. Следуйте инструкциям.

Как отменить подписку через App Store

Если вы подключали подписку через App Store:

1. Перейдите в «Настройки» на iPhone.
2. Откройте Apple ID.
3. Среди подписок выберите «Яндекс Плюс».
4. Нажмите «Отменить подписку» и подтвердите действие.

Как отключить «Яндекс Плюс» через мобильного оператора

«Яндекс Плюс» можно подключить и отключить через платформы операторов: МТС, «Билайн», «МегаФон», Tele2, Yota, «Тинькофф Мобайл», «Дом.ру».

У разных провайдеров процедура может отличаться, но в общем виде потребуется выполнить следующие шаги:

1. Откройте сайт или приложение мобильного оператора.
2. Войдите в личный кабинет.
3. Откройте раздел «Управление подписками и услугами».
4. В списке выберите «Яндекс Плюс».
5. Нажмите «Отменить» и подтвердите действие.

«Яндекс Плюс»: как вернуть деньги 

После отмены подписки «Яндекс Плюс» она продолжает действовать до тех пор, пока не закончится оплаченный период.

Если вы 1 июля оформили подписку на полгода, а в октябре отменили подписку, то она все равно будет доступна до 31 декабря. Но 1 января подписка не продлится автоматически, и списания не произойдет.

Таким образом, услуга считается оказанной в полном объеме, и вернуть деньги за период, начавшийся после момента отключения подписки, нельзя. Даже если вы больше не пользуетесь подпиской.

Временная недоступность сервисов «Яндекса» вне зависимости от причин и последствий также не является причиной применения ответственности к «Яндексу».

А вот если деньги списали по ошибке, смело обращайтесь в службу поддержки на сайте «Яндекс Плюс». 

Например, вы отключили подписку, а деньги вновь списали. Что могло произойти? Скорее всего, технический сбой. В случае такой ошибки деньги вернут. Но чтобы наверняка избежать списания по ошибке, рекомендуем перед отключением подписки отвязать банковскую карту в личном кабинете.

Почему отмена «Яндекс Плюс» недоступна 

Отменить бесплатную подписку по промокоду без автопродления не получится, но она отключится автоматически, когда закончится срок действия промокода.

Если подписка была приостановлена, сначала ее потребуется возобновить, а уже после отменить. Посмотреть статус подписки можно в личном кабинете. 

Как заморозить подписку «Яндекс Плюс»

Если вы планируете временно не пользоваться услугами, можно приостановить подписку.

1. Зайдите на сайт «Яндекс Плюс».
2. Войдите в личный кабинет.
3. Пролистайте страницу личного кабинета до конца.
4. Нажмите «Приостановить подписку».

Приостановить подписку можно на 30 дней один раз в полгода. Обратите внимание: подписка будет заморожена не только у вас, но и у других участников семейной группы.

После окончания срока заморозки подписка автоматически возобновится, и вы вновь сможете пользоваться доступными опциями. Возобновить подписку в личном кабинете можно и раньше. 

Приостановить подписку не выйдет, если у вас:

• подключен бесплатный период (первые пробные 60 дней или подписка по промокоду);
• подписка оформлена через App Store, Google Play или мобильного оператора;
• если у вас подключены дополнительные опции («Амедиатека», МТС Premium и другие), но если их предварительно отключить, то все получится.