Для оплаты покупок в интернет-магазине Wildberries («Вайлдберриз») нужна банковская карта — ее необходимо «подвязать» в личном кабинете. Карты, которые когда-либо использовались для оплаты, ВБ полностью не удаляет. Согласно правилам Wildberries, карту можно скрыть, однако в системе маркетплейса ее данные останутся.
Тем не менее навсегда удалить платежное средство из системы маркетплейса возможно. Рассказываем, как это сделать.
Безопасно ли сохранять данные карты в интернет-магазинах
По словам эксперта-аналитика Банки.ру Эрянии Бочкиной, взаимодействие онлайн-продавца и банка, через который осуществляется операция, подчиняется правилам безопасности, направленным в том числе на защиту платежных данных клиента.
«Но в то же время частые сообщения об утечках данных и попытках мошенничества с картами, данные которых были скомпрометированы, заставляют с осторожностью использовать карты при онлайн-покупках и принимать дополнительные меры предосторожности», — отмечает Бочкина.
Чтобы обезопасить себя, эксперт рекомендует для покупок в Интернете завести виртуальную карту — ее нельзя потерять, а еще по ней можно установить лимит трат.
«Можно также использовать отдельную карту на пластиковом носителе, на которой не хранятся большие суммы и которая не используется для получения зарплаты и других выплат. Кроме того, и на физической, и на виртуальной карте можно сохранять околонулевой баланс и пополнять их только на сумму покупки непосредственно перед ее совершением», — говорит Бочкина.
Где посмотреть, какие карты привязаны к Wildberries
Данная информация хранится в личном кабинете ВБ: необходимо авторизоваться в нем через приложение или на сайте маркетплейса.
Найдите раздел «Профиль» и перейдите в «Способы оплаты». Там будут указаны все карты и СБП-счета, когда-либо используемые для оплаты покупок на «Вайлдберриз».
Клиенты Сбера могут посмотреть, привязана ли карта к Wildberries, через приложение банка. Для этого необходимо зайти в «Сбербанк Онлайн», затем — в «Онлайн-оплата SberPay» и проверить, есть ли там маркетплейс.
Как удалить банковскую карту с Wildberries
Удаление банковской карты из личного кабинета ВБ не является отзывом согласия на обработку данных банковской карты. Проще говоря, данная информация остается в системе Wildberries. Но чтобы навсегда отвязать карту из личного кабинета «Вайлдберриз», ее для начала нужно удалить. Рассмотрим, как это сделать.
Как удалить карту из личного кабинета ВБ через Сбербанк
Если к Wildberries привязана карта Сбербанка, алгоритм действий для ее полного удаления такой:
- Зайдите в «Сбербанк Онлайн».
- На главном экране выберите нужную карту.
- Зайдите в «Настройки», затем — в «Онлайн-оплата SberPay».
- Найдите в списке сервисов Wildberries и нажмите на него.
- В открывшемся окне выберите «Отключить» и подтвердите действие.
- Карта будет сразу же отвязана, но ее данные останутся в системе маркетплейса.
В приложениях других банков такой функции нет, но можно отключить онлайн-покупки — тогда использовать карту для покупок на ВБ и в других интернет-магазинах будет нельзя. Рассмотрим, как это сделать в приложении Т-Банка:
- Авторизуйтесь в личном кабинете.
- На главном экране выберите нужную карту.
- Прокрутите экран вниз и отожмите шестеренку напротив «Покупки в Интернете».
Как удалить карту через личный кабинет или приложение Wildberries
- Зайдите в приложение или личный кабинет Wildberries.
- Перейдите в раздел «Профиль», затем — в «Способы оплаты».
- Выберите карту и нажмите на крестик рядом с ней.
- Появится сообщение о том, что карта будет скрыта из профиля. Нажмите «Скрыть». На обработку запроса потребуется до 30 дней.
Как навсегда отвязать карту от личного кабинета ВБ
Чтобы окончательно удалить данные карты из системы ВБ, необходимо подать соответствующий запрос в службу поддержки маркетплейса. Алгоритм действий такой:
- Удалите все банковские карты с Wildberries в самом приложении, на сайте маркетплейса или в «Сбербанк Онлайн», как описано в инструкциях выше.
- Зайдите в личный кабинет через приложение или на сайте Wildberries, перейдите в «Профиль».
- Выберите раздел «Чаты», затем — «Поддержка» и «Обращения». Оставьте запрос на удаление конкретной карты (или карт, если их несколько). Добавьте последние четыре цифры номера (или номеров).
- Следуйте дальнейшим указаниям. Автору статьи было предложено отправить запрос на электронную почту.
- Через какое-то время еще раз обратитесь в поддержку с вопросом о том, удалена ли вся информациях о ранее используемых банковских картах.
Для полного удаления карт не должно быть задолженностей и товаров, которые находятся в процессе доставки или в пункте выдачи.
Как закрыть «WB-кошелек»
У маркетплейса есть собственное платежное средство — «WB-кошелек». Если необходимо его закрыть, то для начала следует вывести с него все деньги. Здесь рассказываем, как это сделать.
После вывода средств в приложении WB Balance нужно зайти в раздел «Финансы», далее — в «Настройки», выбрать «Кошелек» и нажать «Закрыть». На время обработки заявки «WB-кошелек» будет заблокирован.
Что делать, если не удалось удалить карту через приложение ВБ
Зайдите на сайт Wildberries на компьютере и попробуйте удалить карту таким образом. Если все еще не удается удалить данные, можно сменить браузер. Если и в этом случае проблема не решается, переведите все деньги с карты, прикрепленной к Wildberries, на любой другой счет.
Как вариант, карту можно заблокировать и затем перевыпустить — через мобильное приложение или позвонив в банк. Счет будет такой же, как и у прежней карты (если на нее приходит зарплата, пенсия или иные выплаты, средства также будут поступать), а вот номер и остальные данные карты будут новыми. Обратите внимание: за перевыпуск карты может взиматься плата.
Важно! Если вы заметили подозрительную активность или получили СМС-уведомление о том, что с вашей карты пытаются списать средства, сразу же обращайтесь в банк.
Удаление банковских карт с Wildberries: главное
- Чтобы полностью отвязать банковскую карту от маркетплейса, сначала нужно удалить ее данные в приложении/на сайте в Wildberries (клиенты Сбербанка могут это сделать в «Сбербанк Онлайн»). Затем нужно обратиться с запросом в службу поддержки ВБ и следовать указаниям сотрудников. Обработка запроса занимает до 30 дней.
- Для полного удаления карт на маркетплейсе не должно быть задолженностей и активных заказов.
- В целях безопасности для покупок в Интернете рекомендуется использовать виртуальную карту либо использовать отдельную пластиковую карту, на которой не хранятся большие суммы и которая не используется для получения зарплаты и других выплат. Подобрать бесплатную дебетовую карту для покупок можно здесь.
- В мобильном приложении банка можно запретить онлайн-операции по карте.
- При необоснованном списании средств и подозрительной активности заблокируйте карту и обратитесь в банк.
