Как отменить подписку «Иви»

Отписаться от «Иви» можно на сайте онлайн-кинотеатра, через мобильное приложение или настройки вашего устройства. Рассказываем, как отключить подписку на «Иви», отвязать банковскую карту от приложения и о чем нужно помнить, если вы решили удалить свою учетную запись.

Как отключить подписку «Иви» 

Как отключить подписку «Иви» в личном кабинете на сайте онлайн-кинотеатра

Подписка продлевается автоматически, чтобы владельцу аккаунта не приходилось оформлять ее заново каждый месяц. Каждые 30 дней с привязанного счета снимается плата за следующий месяц. Отключить автоматическое продление можно в личном кабинете.

Отказаться от автоматического продления можно на сайте в разделе «Подписки». Если кнопки «Выйти» из подписки нет, возможно, вы подключили подписку недавно и пока активирован не весь функционал. Все необходимые опции должны появиться в личном кабинете в течение 24 часов после регистрации аккаунта.

Чтобы отключить автоматическое продление в личном кабинете на сайте, нужно:

1. Открыть свой профиль — это иконка в верхнем правом углу.

2. Выбрать раздел «Все подписки».

3. Нажать на кнопку «Управлять». Открыть раздел «Подписки», затем «Выйти из подписки».

4. Уточнить причину отключения и нажать кнопку «Да, продолжить». 

5. Кликнуть по кнопке «Продолжить».

6. Нажать «Все равно отключиться». Отключить подписку.

После этого в разделе «Управление подпиской» отобразится информация об отключении автоматического продления подписки.

Обратите внимание: если вы отключаете подписку раньше, чем истек месяц, оставшиеся средства вернут на ваш счет «Иви». Пользоваться подпиской до конца оплаченного периода после отключения уже нельзя. Поэтому в некоторых случаях удобнее дождаться истечения месячной подписки, а затем отключить ее.

Как отключить подписку «Иви» на телевизоре

Отключить подписку «Иви» на телевизоре нельзя, однако это можно сделать на вашем персональном компьютере.

Для этого войдите в свой аккаунт на сайте. Если кнопки «Выйти из подписки» нет, возможно, вы подключили подписку только что и за это время не успел активироваться полный функционал. Все необходимые опции подтянутся в течение 24 часов.

После авторизации:

Откройте свой профиль в правом верхнем углу экрана.

Выберите раздел «Подписки». Нажмите на «Иви»/«Управлять». Откройте раздел «Управление подпиской».

Затем нажмите на кнопку «Выйти из подписки».

Уточните причину отключения, а затем нажмите кнопку «Да, продолжить».

Кликните «Продолжить», затем «Все равно отключить». 

Система покажет вам предложение со скидкой. Если оно вас не интересует, нажмите «Отключить подписку».

После этого автоматическое продление отключится, а информация об этом отобразится в разделе «Управление подпиской». 

Отключить подписку на телевизоре с функцией Smart TV

Отключить подписку «Иви» на Smart TV нельзя, однако можно отключить подписку на сайте или в мобильном приложении. 

Отключение подписки «Иви» на мобильном устройстве

1. Чтобы отключить автопродление в мобильном приложении, перейдите в ваш профиль. Нажмите на раздел «Подписки», затем «Подписка "Иви"». 
2. Нажмите кнопку «Выйти из подписки».
3. Отметьте причину, по которой хотите отказаться от подписки.
4. Нажмите «Продолжить».
5. Нажмите «Отключить», затем «Отключить подписку».
6. После этого вам придет уведомление об отключении подписки.

Как отключить подписку «Иви» на телефоне Android или  iOS

Для этого можно установить на телефон мобильное приложение онлайн-кинотеатра. Установить его можно через магазин приложений Play Market или App Store. Найдите приложение «Иви» в поиске. Войдите в свой личный кабинет в приложении и действуйте по инструкции выше.

Отменить автоматическое продление «Иви» можно в настройках Apple ID.

Для этого:

1. Откройте настройки в телефоне и выберите Apple ID. При необходимости введите пароль. 
2. В разделе Apple ID нажмите «Подписки».
3. В отразившихся подписках выберите «Подписка "Иви"».
4. Нажмите кнопку «Отменить подписку» и согласитесь с отключением.

Также отменить автоматическое продление можно в настройках iTunes Store и App Store на вашем компьютере. Для этого установите программу iTunes и откройте настройки iTunes Store.

Войдите в вашу учетную запись. Рядом с разделом «Подписки» нажмите на кнопку «Управление». А затем нажмите кнопку «Изменить» рядом с «Иви». Выберите «Отменить подписку» и подтвердите отключение.

Как отвязать банковскую карту от «Иви» 

Для того чтобы отвязать карту от аккаунта, убедитесь, что вы авторизованы в аккаунте и отключено продление подписки. Затем:

1. Перейдите в раздел «Профиль».
2. Нажмите на кнопку «Способы оплаты».
3. Выберите карту, которую нужно удалить, и нажмите на нее.
4. Нажмите «Удалить карту».

После этого карта будет удалена из списка способов оплаты и не будет отображаться в личном кабинете.

Для изменения карты в личном кабинете:

1. Убедитесь, что вы авторизованы в аккаунте.
2. Перейдите в раздел «Профиль».
3. Нажмите на кнопку «Все подписки».
4. В разделе «Мои подписки» выберите подключенную подписку и нажмите на нее.
5. Нажмите «Сменить карту».

Если вы хотите использовать ранее привязанную карту:

1. Нажмите на нее и введите код CVV2.
2. Откройте раздел «Банковская карта».
3. Введите данные новой карты (возможно, потребуется СМС-код от банка).
4. Может произойти тестовое списание, которое сразу вернется на карту.

После этого карта будет изменена.

Для добавления новой карты:

1. Убедитесь, что вы авторизованы в аккаунте.
2. Перейдите в раздел «Профиль».
3. Нажмите на кнопку «Способы оплаты».
4. Нажмите «Новая карта».
5. Введите данные карты (возможно, потребуется СМС-код от банка).
6. Система проведет пробное списание, однако деньги сразу вернутся на карту.

После этого новая карта будет добавлена в раздел «Способы оплаты».

О чем важно помнить при отмене подписки на «Иви»

1. Подписка продлевается автоматически каждые 30 дней, оплата списывается с привязанной к учетной записи карты.
2. Отключить автоматическое продление можно только через личный кабинет на сайте «Иви», в мобильном приложении или через настройки Apple ID для iOS.
3. Кнопка «Выйти из подписки» может отсутствовать, если подписка подключена недавно — доступ к этой функции может появиться в течение 24 часов.
4. Чтобы отключить подписку на сайте, войдите в свой аккаунт, перейдите в раздел «Профиль», нажмите «Все подписки», затем «Управлять». В разделе «Подписки» выберите «Выйти из подписки». Укажите причину, нажмите «Да, продолжить» и подтвердите отключение.
5. Чтобы отключить подписку через мобильное приложение, войдите в профиль, откройте раздел «Подписки». Нажмите на «Подписка “Иви”», выберите «Выйти из подписки». Укажите причину и подтвердите действие. Уведомление об отключении придет после завершения процедуры.
6. Для iOS откройте «Настройки», выберите Apple ID и перейдите в «Подписки».
7. Найдите подписку «Иви» и нажмите «Отменить подписку», подтвердите действие.
8. Отменить подписку «Иви» на телевизоре не получится, но вы можете отключить ее на сайте или в мобильном приложении.
9. Если отключить подписку до завершения оплаченного периода, пользоваться услугой до конца срока будет нельзя. Оставшиеся средства вернут на ваш счет «Иви».
10. Удобнее дождаться истечения оплаченного периода перед отключением, чтобы избежать потери доступа.