В России растет популярность железнодорожных путешествий. За одни только январские каникулы в 2025 году поездки на поезде совершили более 5 млн человек, а в 2024 году РЖД суммарно перевезли рекордные 1,3 млрд пассажиров.
У РЖД есть программа лояльности «РЖД Бонус», в рамках которой треть от стоимости билета возвращается пассажиру в виде баллов. Рассказываем, как обменять их на билеты.
Что такое программа лояльности «РЖД Бонус»
«РЖД Бонус» — программа лояльности для пассажиров Российских железных дорог. Участникам «РЖД Бонус» за поездки начисляются баллы, которыми потом можно оплатить билеты на поезд. Кроме этого, некоторым категориям пассажиров дополнительно предоставляются скидки на проезд.
Участие в программе бесплатное, присоединиться к ней могут все желающие, даже несовершеннолетние пассажиры. Детям до 14 лет для этого потребуется помощь родителей, но с момента получения паспорта вступить в программу можно уже самостоятельно.
Если ваш ребенок путешествует не с вами, вы можете оформить доверенность на несовершеннолетнего в простой письменной форме.
Кому выгодно участвовать в программе «РЖД Бонус»
Чем больше денег тратится на билеты, тем быстрее накапливаются баллы. Поэтому программа прежде всего будет интересна тем, кто часто ездит на поездах: в командировки, к родственникам, в отпуск.
Участие в программе также будет полезно студентам и многодетным семьям, так как для них действуют специальные условия на покупку билетов:
- для членов многодетных семей — минус 15% на проезд в купе в поездах дальнего следования (скидка не предоставляется на билеты по специальным детским тарифам);
- для студентов — минус 25% от действующих тарифов на билеты в купейные вагоны или на сидячие места в скоростных поездах.
Для получения льготы пассажиру потребуется один раз документально подтвердить свой статус.
Как начисляются баллы за покупку билетов
В общем случае правила такие: за каждые 3,34 рубля, потраченные на проезд, начисляется 1 балл. При этом в зачет идут только поездки на поездах дальнего следования и скоростных «Сапсанах» и «Ласточках». Баллы за покупку билетов на электрички и аэроэкспресс не начисляются.
Чтобы узнать, полагается ли вознаграждение за поездку, посмотрите, какая компания-перевозчик указана в проездном документе. В программе «РЖД Бонус» участвуют:
- «Федеральная пассажирская компания» (ФПК);
- Дирекция скоростного сообщения (ДОСС);
- пассажирская компания «Сахалин».
Обратите внимание: за поездки на туристических поездах 1 балл начисляется за каждые 2,5 рубля, но потратить их можно только на поездки по специальным туристическим маршрутам. Посмотреть список туристических поездов можно на сайте rzd-bonus.ru, в разделе «Клуб путешественников».
Если при покупке билета был указан номер участника «РЖД Бонус», баллы за поездку зачислятся на счет автоматически в течение 30 дней с момента отправления поезда. Привязать поездку к учетной записи можно и позднее. Для этого в личном кабинете, в разделе «Зачесть поездку», нужно внести данные билета самостоятельно, но не ранее 30 дней и не позднее четырех месяцев с момента совершения поездки. Система даже позволяет засчитать поездки, совершенные в течение 30 дней до вступления в программу.
Баллы не начисляются в следующих случаях:
- за поездки по билетам, приобретенным за баллы;
- за проезд по льготным проездным документам;
- за оплату билетов со счета юридического лица;
- за поездки по групповым тарифам.
Как быстрее накопить баллы РЖД
Баллы можно получать не только за поездки. У программы «РЖД Бонус» есть партнеры, за покупки у которых начисляется дополнительное вознаграждение. Например:
- «Ашан» — 1 балл за каждые 10 рублей в первом и 50 рублей в следующих заказах;
- «Купер» — 555 баллов за первый заказ и по 25 баллов за следующие;
- «Деливери» — 1 балл за каждые 8 рублей в первом и 51 рубль в следующих заказах;
- «Яндекс Афиша» — 1 балл за каждые 100 рублей на билеты в кино и 47 рублей на другие мероприятия.
Ознакомиться с полным перечнем предложений можно на сайте «РЖД Бонус», в разделе «Партнеры».
С «РЖД Бонус» сотрудничают некоторые банки:
- держатели карт Уралсиба и ЮниКредит Банка могут обменять бонусы, начисленные по банковской программе лояльности, на баллы РЖД по курсу один к одному;
- новым клиентам ВТБ и Альфа-Банка, выполнившим определенные условия, полагается единовременное вознаграждение от РЖД.
Подробные условия акций от банков смотрите на сайте в разделе «Партнеры» — «Банки».
Чтобы накопить баллы еще быстрее, участники «РЖД Бонус» могут вступить в «Семейную программу», объединив вознаграждение родственников на едином бонусном счете. К одному счету можно подключить до десяти человек. Для этого необходимо подать заявление через личный кабинет одного из членов семьи.
Обратите внимание: индивидуальное вознаграждение, накопленное до вступления в «Семейную программу», на общий счет не переносится.
Условия участия в программе «РЖД Бонус»
Чтобы присоединиться к программе, необходимо зарегистрироваться сайте rzd-bonus.ru, получить и активировать индивидуальный номер участника.
Вот как это сделать:
1. На главной странице нажмите на вкладку «Регистрация» в верхней части экрана.
2. Нажмите синюю кнопку «Стать участником».
3. Заполните регистрационную форму:
Обратите внимание: часть полей для заполнения скрыта под галочкой «Далее». Нажмите на нее, чтобы полностью заполнить форму:
4. Введите проверочные символы с картинки, дайте согласие на обработку персональных данных и нажмите «Зарегистрироваться»:
5. На электронную почту, указанную в анкете, поступит письмо. Перейдите по ссылке из данного письма для завершения процесса регистрации:
Обратите внимание: по ссылке необходимо перейти в течение 24 часов с момента ее получения.
6. После авторизации в личном кабинете вам будет начислено 500 приветственных баллов.
Как проверить накопленные бонусы РЖД
Информация об остатке баллов отображается в личном кабинете:
Баллы сгорают, если в течение двух последних лет на счет не поступают новые начисления за поездки. Это правило распространяется на участников старше 14 лет.
На что можно потратить баллы РЖД
Баллами можно оплатить поездки:
- на поездах дальнего следования перевозчика ФПК, но только в вагонах купе и более высокого класса обслуживания (СВ, люкс), билеты в плацкартные вагоны за баллы недоступны;
- на скоростных поездах «Сапсан» и «Ласточка» в вагонах любого класса обслуживания.
При этом участник программы может приобрести билет не только для себя, но и для другого человека (не обязательно члена семьи). Главное, чтобы выполнялись два условия:
- на бонусном счете было достаточное количество баллов (билет можно оплатить баллами только полностью, частичная оплата не допускается);
- на выбранном направлении были в наличии места, доступные для бронирования за баллы (в высокий туристический сезон с этим могут возникнуть сложности).
Как использовать баллы «РЖД Бонус» при покупке билета
Билеты за баллы «РЖД Бонус» можно оформить:
- на сайте ticket.rzd.ru;
- в мобильном приложении «РЖД Пассажирам»;
- по телефону бесплатной горячей линии для пассажиров: 8 (800) 100-10-00 (бесплатно для звонков из любого региона России).
Как купить билет за баллы в приложении РЖД
Чтобы появилась возможность оформить бесплатный билет, нужно привязать номер участника «РЖД Бонус» в приложении «РЖД Пассажирам»:
1. Откройте «Профиль».
2. Нажмите «Войти в "РЖД Бонус"».
3. Введите номер карты и пароль.
4. Теперь карта «РЖД Бонус» привязана и вы видите ее баланс.
Как потратить бонусы на покупку билета
- Вернитесь на главный экран.
- Введите параметры маршрута и нажмите «Найти поезда».
- В правом верхнем углу нажмите на значок фильтра и выберите «Можно купить за бонусные баллы», далее «Применить».
- Теперь цены будут указаны в баллах.
- Выберите подходящий вариант и завершите оформление, следуя подсказкам.
Сколько нужно баллов для бесплатного билета
Стоимость билета зависит от типа поезда, маршрута и класса обслуживания. Поездка в сидячем вагоне обойдется минимум в 3000 баллов, в купе — минимум в 4000 баллов.
Например, вот сколько баллов нужно для бесплатного путешествия по некоторым популярным направлениям:
- билет в экономкласс на «Сапсан» из Москвы до Санкт-Петербурга обойдется в 7000 баллов (чтобы их накопить, придется предварительно потратить на поездки около 23 000 рублей);
- для поездки на «Ласточке» по маршруту Туапсе — Имеретинский Курорт необходимо 3000 баллов (их можно накопить, купив билеты на 10 000 рублей);
- купейное место в поезде Москва — Кисловодск можно приобрести за 12 000 баллов (предварительно потратив около 40 000 рублей).
Проверить стоимость билета на конкретное направление можно на сайте «РЖД Бонус»:
- Прокрутите вниз главную страницу.
- В разделе «О программе» нажмите «Как потратить баллы».
- Выберите нужную вкладку: для расчета стоимости поездки на поездах дальнего следования — «Поезда ФПК», для поездки на «Ласточке» или «Сапсане» — «Поезда ДОСС».
- В первом случае укажите тип вагона и маршрут, во втором — класс обслуживания и расстояние.
- Нажмите «Рассчитать».
Лимиты и ограничения на использование баллов «РЖД Бонус»
- Баллы, необходимые для покупки билета, могут быть списаны только с одного счета.
- Приобретенный за баллы билет нельзя переоформить на другого пассажира.
- В течение календарного года участник программы может приобрести неограниченное количество билетов лично для себя, а вот для других пассажиров — суммарно не более десяти штук.
- Поездки за баллы доступны не по всем направлениям. Например, баллами не получится оплатить проезд по Калининградской области.
- За баллы нельзя приобрести места для пассажиров с детьми, места для пассажиров с животными и места для пассажиров с ограниченными возможностями на «Сапсане».
- Баллами можно оплатить только непосредственно сам проезд. Постельное белье и другие сервисные сборы оплачиваются отдельно за деньги.
- При возврате приобретенных за баллы билетов менее чем за восемь часов до отправления списанное вознаграждение не восстанавливается. В иных случаях баллы вернутся на счет в течение 30 дней.
Что делать, если баллы не списываются
Для начала убедитесь, что карта «РЖД Бонус» активна в приложении «РЖД Пассажирам». Если информация по ней отображается в профиле, вероятнее всего, ошибка могла возникнуть по одной из следующих причин:
| Проблема | Решение |
| Нет доступных мест для оформления за баллы | Доступные за баллы места в момент бронирования могли закончиться, что особенно вероятно в высокий туристический сезон. Попробуйте выбрать другой поезд или дату поездки. Возможно, потребуется скорректировать маршрут. |
| Ошибки со стороны пользователя | Убедитесь, что вся персональная информация указана корректно, на телефон приходят коды подтверждения, а на банковской карте достаточно средств для оплаты дополнительных услуг. |
| Ошибка со стороны РЖД | Технический сбой может произойти при высоком наплыве пользователей. Выйдите из учетной записи, обновите приложение и авторизуйтесь снова. |
Если вам требуется помощь или остались вопросы, обратитесь в службу поддержки по номеру 8 (800) 100-10-00 (бесплатно для звонков из любого региона России).
Как выгодно использовать накопленные баллы
Билеты на один и тот же поезд и при одинаковом классе обслуживания стоят по-разному. Цена на них зависит от:
- сезона (в период летних отпусков, в выходные и праздничные дни билеты дороже);
- срока (ближе к дате отправления цена возрастает);
- места (верхние полки дешевле нижних).
Курс же конвертации баллов не зависит от этих факторов. Поэтому, если приходится брать билеты в последний момент, имеет смысл приобрести их за бонусы РЖД (при наличии мест). Из этих же соображений за баллы лучше покупать нижние места, так как верхние за деньги будут дешевле.
Если предстоит длинная дорога, баллы пригодятся, чтобы повысить уровень комфорта. Правда, рациональность такого обмена стоит взвешивать в каждом конкретном случае. Например, стоит ли тратить 20 000 баллов на СВ из Москвы до Сочи, чтобы находиться в пути около суток, или же лучше полететь на самолете экономклассом и быть на месте уже через четыре часа. А вот если до места назначения можно добраться либо на поезде, либо на автобусе, скорее всего, лучше выбрать первый вариант. Доедете бесплатно и с большими удобствами.
Не стоит оформлять за баллы билеты для пассажиров, у которых и так есть льготы на проезд, или приобретать билеты на ближние расстояния. Например, минимальный билет на «Ласточку» обойдется в 3000 баллов при стоимости аналогичного билета менее 1000 рублей.
Часто задаваемые вопросы о программе лояльности РЖД
Как проверить, сколько баллов накоплено в программе РЖД?
Информация о текущем состоянии баланса отображается в личном кабинете, в профиле участника.
Можно ли использовать баллы для покупки билетов на всех направлениях?
Нет, существуют ограничения. Бесплатный билет можно оформить только на определенные поезда дальнего следования (в вагоны класса купе и выше), «Сапсаны» и «Ласточки». Важно, чтобы в составе были свободные места, доступные для бронирования за баллы.
Что делать, если баллы не списываются при оформлении билета?
Прежде всего убедитесь, что вы авторизованы в системе, все данные указаны правильно, а на выбранном направлении есть доступные билеты. Если повторная попытка не увенчается успехом, обратитесь в службу поддержки.
Мой профиль
