Чтобы оформить загранпаспорт, нужно записаться на прием в МВД. Обычно это делают через портал «Госуслуги». Иногда паспорт нужно оформить срочно, госпошлина уже оплачена, а система просто не предлагает свободные окна для записи. Разбираемся, почему не получается записаться на оформление загранпаспорта, что делать в этом случае и как вернуть госпошлину, если оформить документ не удалось.
Почему не получается записаться на оформление заграна через «Госуслуги»
Причин несколько. Чаще всего — все даты уже заняты. Такое часто бывает в крупных городах и в период отпусков. Кроме того, система может временно не работать из-за технических сбоев или показывать устаревшее расписание подразделений. В 2023 году выдача паспортов нового поколения приостанавливалась из-за проблем с поставками микрочипов, необходимых для биометрии.
В некоторых населенных пунктах онлайн-запись через портал «Госуслуги» может быть временно недоступна — это зависит от конкретного подразделения по вопросам миграции МВД. Актуальную информацию можно уточнить на официальном сайте МВД России или на странице регионального управления МВД.
Что делать, если нет времени для записи на «Госуслугах»
Попробуйте перезагрузить сессию. Нужно выйти из аккаунта на «Госуслугах», подождать и зайти снова. Если проблема так просто не решилась, попробуйте записаться позже: слоты появляются по мере обновления расписания, чаще всего в начале недели.
Если доступ все равно не появляется, можно обратиться в техподдержку портала. Возможно, идут технические работы, и вы сможете записаться позднее.
Вы также можете записаться на прием в желаемое отделение МВД по телефону. Контактные данные можно найти на сайте регионального ведомства.
Оформить загранпаспорт можно в некоторых многофункциональных центрах. Обратите внимание, услуга доступна не во всех отделениях, а оформление биометрического паспорта возможно только в оборудованных центрах. Уточнить информацию можно в МФЦ.
Если ситуация срочная, например, экстренная поездка за границу, можно попытаться подать заявление в подразделение МВД без предварительной записи, но только при наличии документов, подтверждающих необходимость срочного оформления. Это авиабилеты, медицинские справки и т. д. Каждый случай рассматривается индивидуально.
Можно ли прийти в МВД, чтобы оформить загранпаспорт без записи
Обратиться в некоторые отделения МВД напрямую можно, но приготовьтесь к долгим очередям. Без записи принимают в порядке живой очереди, а приоритет все равно у тех, кто записался заранее. Если вы пришли только за готовым документом, объясните это сотруднику. Возможно, это ускорит обслуживание, однако гарантии на это никто не дает.
Перед визитом желательно уточнить правила приема на сайте подразделения или по телефону, так как формат работы может различаться по регионам.
Что будет с госпошлиной, если подать заявление на загранпаспорт не удалось
Если вы оплатили госпошлину, но не смогли записаться, деньги можно вернуть.
Если платеж проходил через портал «Госуслуги»:
- зайдите в личный кабинет;
- перейдите в раздел «Платежи»;
- найдите нужную трансакцию;
- нажмите «Запросить возврат»;
- укажите причину возврата и банковские реквизиты.
Деньги вернут в течение нескольких рабочих дней.
Если вы оплачивали пошлину в банке по реквизитам МВД, нужно письменное заявление. Укажите в нем:
- полное имя;
- дату и способ оплаты;
- причину возврата;
- реквизиты для перечисления средств.
К заявлению нужно приложить:
- копию паспорта;
- копию квитанции об оплате.
Документы подают в подразделение МВД, куда вы планировали обратиться. Ответ должны дать в течение 30 дней.
Госпошлину не вернут, если:
- заявление на загранпаспорт уже принято и начато оформление;
- с момента оплаты прошло более трех лет;
- при подаче указаны недостоверные или ошибочные данные.
Почему на «Госуслугах» не получается записаться на оформление загранпаспорта и что делать: главное
- На «Госуслугах» может не быть свободных слотов, например, из-за сезона отпусков.
- Расписание на портале может быть устаревшим из-за технических сбоев или задержки обновлений.
- Запись может стать доступной позже — расписание обновляется.
- Попробуйте выйти из аккаунта на «Госуслугах» и зайти снова, чтобы обновить сессию.
- Если проблема не решается, можно обратиться в техподдержку портала.
- Можно попробовать записаться по телефону напрямую в подразделение МВД.
- В некоторых МФЦ можно подать заявление на загранпаспорт без записи через портал.
- В экстренных случаях можно прийти в МВД без записи.
- Если не удалось воспользоваться оплаченной пошлиной, ее можно вернуть — через «Госуслуги» или с заявлением в МВД.
