С мая по август в большинстве городов России отключают горячую воду. Это нужно, чтобы проверить и отремонтировать теплосети до начала отопительного сезона. Рассказываем, когда ждать отключений, как проверить свой адрес и в каких случаях положен перерасчет за дни отсутствия воды.
Для чего вообще отключают горячую воду в многоквартирных домах
После окончания отопительного сезона теплосети проходят гидравлические испытания. Так коммунальщики находят изношенные участки труб и устраняют возможные риски аварий зимой. Без профилактики в холодное время года можно остаться без отопления и горячей воды.
Сколько длится отключение горячей воды
В большинстве городов профилактика стартует в середине мая. Сроки зависят от состояния сетей. До 2022 года по нормативным документам предельный срок отключения воды составлял 14 дней. Однако затем это ограничение сняли. В Минстрое отметили, что такой срок для отключения воды рекомендуемый. Если местная администрация согласовывает отключение воды на больший срок, она должна организовать горячее водоснабжение другим способом. Каким именно, не поясняет.
В этом году отключение горячей воды в Москве начнется с 20 мая и продлится до конца августа. Каждый дом будет без горячей воды до десяти суток. В Санкт-Петербурге горячую воду отключат в период с 13 мая по 25 августа. В Новосибирске работы пройдут в 13 этапов, первый стартует 14 мая. В Екатеринбурге кратковременные отключения начнутся 13 мая. В Казани — с 13 мая по 3 июня. В Нижнем Новгороде — с 23 мая, продолжительность — до 14 дней.
График отключения горячей воды в 2025 году по городам
В таблице ниже собрали официальные ресурсы по некоторым городам с датами отключения горячей воды в 2025 году.
| Город | Сроки отключения | Где узнать график | Телефон / контакты |
| Москва | 20 мая — конец августа (до десяти дней) | mos.ru, МОЭК | +7 (495) 539-53-53 |
| Санкт-Петербург | 13 мая — 25 августа (до 14 дней) | «Петербургтеплоэнерго» | +7 (812) 334 50 60 |
| Новосибирск | 14 мая — 17 августа (до 14 дней) | «Сибирская генерирующая компания» | контакт-центр компании |
| Екатеринбург | 13 мая — начало августа (до четырех дней) | Водоканалекб.рф | +7 (343) 229-01-51 |
| Казань | 13 мая — 3 июня (до трех недель) | Официальный портал органов местного самоуправления города Казани | 8‑800‑234‑82‑43 |
| Нижний Новгород | с 23 мая (до 14 дней) | АО «Теплоэнерго» | +7 (831) 277-22-22 |
| Челябинск | 20 мая — сентябрь (до 14 дней) | УСТЭК-Челябинск | 8 (351) 246-40-00 |
| Самара | 14–27 мая, далее летом | Мэрия Самары | зависит от района города |
| Омск | 20 мая — август (до 14 дней) | ОмскРТС | через диспетчерскую |
| Ростов-на-Дону | 15 апреля — июнь, далее летом | «Ростовские тепловые сети» | +7 (863) 203-75-70 |
| Уфа | 12 мая — июнь (три этапа по семь дней) | БашРТС | уточнять в управляющей компании |
| Красноярск | 30 мая — осень (до десяти дней) | Администрация Красноярска | через единую дежурно-диспетчерскую службу |
| Пермь | июнь — август | уточнять на сайте | |
| Волгоград | апрель — август (до десяти дней) | «Концессии теплоснабжения» | через управляющую компанию |
| Воронеж | май — август (до 14 дней) | РИР «Энерго» | +7 (473) 205-02-50 |
Данные актуальны на момент публикации материала.
Как проверить, когда отключат горячую воду в вашем доме
Единого сервиса для этого нет. Информацию нужно искать по городу и поставщику. Проверить график можно:
- на сайте мэрии или администрации региона;
- в официальных пабликах администрации муниципалитета;
- в личном кабинете управляющей компании;
- на сайте или в приложении ресурсоснабжающей организации;
- в квитанции ЖКУ;
- в объявлении на стенде в подъезде;
- по телефону диспетчерской или управляющей компании.
Жителям Москвы стоит проверить mos.ru, приложение «Моя Москва» или сервис «МОЭК Онлайн». В других городах часто публикуют интерактивные карты с адресами и сроками работ. Если найти данные не удалось, обратитесь в управляющую компанию, она обязана предупредить жильцов об отключении горячей воды минимум за сутки.
Почти все банки в рамках программ лояльности начисляют кэшбэк — процент от стоимости оплаченных с карты покупок в виде баллов, бонусов или рублей. Это хорошая возможность вернуть часть потраченных средств и отправить их на накопления или приобрести что-то другое.
Величина кэшбэка может зависеть от конкретного банка, общей суммы покупок по карте или категории трат, напоминает аналитик-эксперт Банки.ру Эряния Бочкина. Кроме того, часто банки предлагают повышенный кэшбэк за покупки у партнеров, который может доходить до 100%.
Карты с высоким кэшбэком
- Дебетовая карта Premium Mir Supreme от банка Уралсиб
- Дебетовая СберКарта Сбербанка
- Дебетовая карта «Black МИР» Т-Банка
- Дебетовая карта «Кешбэк по-сибирски» банка «Левобережный»
* Условия по картам актуальны на момент публикации материала.
Куда обращаться, если воды нет или отключение затянулось
Если воду отключили без предупреждения или ее нет дольше срока из графика, сначала позвоните в управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию. Если не помогло, пишите жалобу в Государственную жилищную инспекцию. Можно также обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд. Желательно заранее зафиксировать нарушение: сфотографировать кран, сохранить переписку или получить акт от управляющей компании.
Платить ли за горячую воду, если ее не было
Когда в квартире установлены счетчики, платить не придется: расход за время отключения будет равен нулю.
Если платите по нормативу, возможен перерасчет. Он положен, если:
- воды не было более суток;
- факт подтвержден документально. Подойдут акт, обращение в УК или фотографии;
- вы подали заявление на перерасчет.
Температура воды в кране ниже 40 °C считается холодной, поэтому за нее также положен перерасчет.
Отключают ли горячую воду в новостройках
В новых домах с современными индивидуальными тепловыми пунктами горячую воду могут не отключать вовсе или делают это на короткий срок. Обычно один — три дня. В некоторых новостройках установлены бойлеры или теплообменник. В таких случаях горячее водоснабжение автономно от центральной системы. Но это зависит от проекта дома и управляющей компании. Проверить информацию можно у застройщика или в УК.
