В Москве и других крупных городах набирает обороты новая волна мошенничества, жертвами которого становятся клиенты автосервисов. Преступники обманом выманивают деньги, прикрываясь именем сотрудников СТО. Аферисты мастерски используют доверчивость людей, техническую осведомленность и утечки персональных данных. Разбираемся, как действует эта схема, почему она становится массовой и как не стать следующей жертвой.
Как работает схема обмана
На первый взгляд все выглядит безопасно. Владелец автомобиля записывается в сервис, сдает машину и оставляет свои контактные данные — это стандартная практика.
Мошенники получают доступ к базе данных клиентов СТО. Это может быть:
- внутренняя утечка из самого автосервиса;
- взлом CRM-системы;
- покупка базы через теневые каналы в интернете.
Важно: в базе содержатся имена, номера телефонов, данные об автомобиле и даже предполагаемые даты обслуживания. Этого достаточно, чтобы выдать себя за сотрудника автосервиса.
Далее преступники звонят в сам сервис. Представляясь владельцем автомобиля, они уточняют, какие работы планируются, какова ориентировочная стоимость ремонта или запасных частей. Так они получают всю нужную информацию, чтобы выглядеть убедительно в разговоре с настоящим клиентом.
Затем они звонят реальному владельцу авто, представляясь сотрудником того же автосервиса. Вежливо и убедительно сообщают, что:
- деталь срочно нужно оплатить, иначе ремонт встанет;
- поставщик требует предоплату;
- автосервису неудобно выставлять счет на месте, и проще будет перевести деньги «вот на эту карту» прямо сейчас.
Иногда клиента уверяют, что после перевода обязательно выдадут чек. Или что это разовая практика только в конкретной ситуации. Мошенники могут даже отправить поддельную накладную или фото запчастей — чтобы придать операции достоверность.
В итоге жертва переводит деньги. Настоящий автосервис отказывается от причастности, объясняя, что никакие переводы не запрашивал. А мошенник, получив деньги, блокирует номер и исчезает.
Что делает эту схему жизнеспособной
- Мошенники знают детали. Это производит впечатление. Клиенту кажется, что звонящий действительно связан с его заказом.
- Давление срочности. Часто используется фраза «если не оплатите в течение часа, мы не сможем заказать деталь».
- Привычка к дистанционным переводам. Мы ежедневно платим онлайн — и не всегда задумываемся, куда уходят деньги.
Как защитить себя
1. Оплачивайте только по официальным каналам
Все платежи должны проходить:
- в кассе автосервиса;
- через официальный сайт или приложение;
- по счету с реквизитами юрлица, ИНН и обязательным последующим чеком.
Если от вас просят оплату «на карту мастера» или «быстро по СБП», стоит насторожиться.
2. Требуйте чек и счет
Без документов любая оплата — это риск. Счет или акт выполненных работ должен быть оформлен до оплаты, особенно если сумма внушительная.
3. Перезванивайте в автосервис
Если вы получили звонок с просьбой о переводе — не поленитесь и перезвоните по официальному номеру сервиса. Уточните, действительно ли требуется оплата и кто звонил.
4. Ограничьте передачу лишней информации
Чем меньше данных вы оставляете (особенно в открытых чатах, сторонних CRM-системах, агрегаторах без репутации), тем меньше шансов, что информация о вас утечет.
Что делать, если вы стали жертвой
- Немедленно обратитесь в банк. Попробуйте отменить перевод, если прошло мало времени.
- Подайте заявление в полицию. Укажите номер, с которого звонили, и карту получателя.
- Сообщите в автосервис. Это поможет им понять, что их базу могли скомпрометировать, и принять меры.
Главное правило: оплачивайте ремонт и покупку деталей только в официальной точке контакта с автосервисом и только по счету с чеком. Никакие «срочные» переводы на карту по телефону не должны восприниматься всерьез.
