У многих авиакомпаний есть свои программы лояльности, в рамках которых пассажирам начисляются бонусы (мили) — их можно обменять на бесплатные билеты, повышение класса обслуживания и другие привилегии. На примере программы лояльности «Аэрофлота» рассказываем, как это работает.
Что такое «Аэрофлот Бонус»
«Аэрофлот Бонус» — это программа лояльности авиакомпании «Аэрофлот». Участники программы получают бонусные баллы (мили) за полеты и покупки у партнеров. Накопленные мили можно использовать для оформления премиальных авиабилетов, повышения класса обслуживания, бронирования отелей и получения других услуг от партнеров — гостиничных сетей, фирм проката автомобилей, ресторанов и различных магазинов.
Как стать участником программы «Аэрофлот Бонус»
Стать участником программы «Аэрофлот Бонус» может любой пассажир старше 12 лет. Для детей до 12 лет есть отдельная программа «Аэрофлот Бонус Юниор», которая тоже позволяет копить и тратить мили, но под контролем взрослых.
Зарегистрироваться в «Аэрофлот Бонус» можно на сайте авиакомпании.
- На главной странице сайта выберите в меню слева раздел «Аэрофлот Бонус» → «Все о программе» → «Вступить в программу».
- В открывшемся окне нажмите «Стать участником программы» и заполните анкету: потребуется указать имя и фамилию латинскими буквами, дату рождения, номер телефона и адрес электронной почты. Нажмите кнопку согласия с правилами программы и дождитесь письма на почту — в нем будет ссылка для активации личного кабинета.
- По ссылке из письма перейдите на сайт программы и нажмите кнопку «Войти в систему». Затем выберите раздел «Активировать регистрацию». После завершения регистрации вам будет присвоен номер участника в программе «Аэрофлот Бонус». Этот номер надо будет указывать при покупке билетов для начисления миль.
- Если вы уже регистрировались в «Аэрофлот Бонус» через банки-партнеры «Аэрофлота» или у вас есть временная карта участника, выданная на борту самолета или в офисе авиаперевозчика, на сайте авиакомпании можно активировать свое участие в программе. Для этого нужно выбрать соответствующую вкладку и заполнить регистрационную форму.
Датой начала участия в программе будет считаться дата регистрации или активации временной карты на сайте «Аэрофлота». Но даже если вы зарегистрируетесь в программе уже после путешествия, все равно есть возможность получить баллы от авиакомпании. «Аэрофлот» начислит мили за все перелеты за последние шесть месяцев. Для этого надо ввести данные о совершенных перелетах в разделе «Начислить мили» в личном кабинете и прикрепить сканы посадочных талонов. Мили начислятся в течение 30 дней после получения данных по полетам.
Мили «Аэрофлот Бонус»
В программе «Аэрофлот Бонус» есть два типа миль: квалификационные и неквалификационные. Квалификационные мили начисляются только за полеты и определяют уровень пассажира в программе: «Базовый», «Серебряный», «Золотой» и так далее. Чем больше накоплено миль, тем выше уровень.
Неквалификационные мили начисляются за покупки у партнеров и в рамках спецпредложений программы. Эти мили не учитываются при квалификации на уровень в программе и могут использоваться только для оформления премиальных билетов и для покупок у партнеров. Иногда перевозчик разрешает обменивать их на квалификационные мили, но в рамках ограниченных акций.
Как начислятся квалификационные мили
Квалификационные мили начисляются за полеты регулярными рейсами «Аэрофлота», «Победы» и авиакомпаний-партнеров по альянсу SkyTeam. Количество начисляемых миль зависит от дальности перелета, а также от авиакомпании, класса обслуживания и тарифа.
Например, за полет «Аэрофлотом» из Москвы во Владивосток по тарифу «Эконом Оптимум» можно получить до 11 968 миль, а из Москвы в Санкт-Петербург — до 2250 миль.
На количество начисляемых миль влияют также уровень пассажира в программе «Аэрофлот Бонус» и ряд других условий. За полеты на расстояние менее 500 миль (804,67 км) полагается 500 миль (кроме China Southern, Kenya Airways, Air Europa, Copa Airlines).
Мили начисляются за каждый полетный сегмент — рейс без пересадок. Например, перелет из Москвы во Владивосток считается одним полетным сегментом, а рейс Москва — Иркутск — Владивосток — это два полетных сегмента. Чтобы заранее рассчитать, сколько миль будет начислено за полет, можно воспользоваться специальным калькулятором миль на сайте «Аэрофлота».
Квалификационные мили также можно получить через сервис «Обмен миль» в личном кабинете участника программы «Аэрофлот Бонус». Сервис доступен в личном кабинете в ограниченный период времени в конце календарного года.
Информация о количестве набранных квалификационных миль и полетных сегментов за текущий год доступна в личном кабинете участника на сайте.
Уровни программы «Аэрофлот Бонус»
Программа «Аэрофлот Бонус» предусматривает несколько уровней участия. Уровень присваивается в зависимости от количества квалификационных миль и полетных сегментов, накопленных пассажиром в течение календарного года. Каждый новый уровень дает дополнительные привилегии и услуги.
При регистрации в программе пассажиру присваивается «Базовый» уровень. Чтобы повысить его до уровня «Базовый Плюс», надо за календарный год накопить 8000 квалификационных миль или восемь полетных сегментов. Продвижение по уровням дальше выглядит так:
- ✈️«Базовый Про»: 12 000 квалификационных миль или 12 полетных сегментов;
- ✈️«Серебряный»: 20 000 квалификационных миль или 20 полетных сегментов;
- ✈️«Золотой»: 40 000 квалификационных миль или 40 полетных сегментов;
- ✈️«Платиновый»: 100 000 квалификационных миль или 40 полетных сегментов бизнес-классом.
- ✈️Самый высокий уровень программы — «Инфинит Про» — присваивается участникам, которые в течение десяти лет поддерживали «Платиновый» уровень.
- ✈️«Инфинит». Этот бессрочный уровень присваивают тем, кто десять лет подтверждал платиновый, но не набрал нужного количества миль или полетов на «Инфинит Про».
Каждый уровень действует с момента повышения или подтверждения и сохраняется до конца текущего года, весь последующий год и плюс первые два месяца очередного года (до конца февраля). По результатам следующего года участия (по количеству набранных квалификационных миль или сегментов) уровень может быть продлен, повышен или понижен на одну ступень, если не будут выполнены условия для подтверждения уровня. Срок действия уровня указывается на карте или в официальном мобильном приложении ПАО «Аэрофлот».
Привилегии уровней «Аэрофлот Бонус»
На каждом уровне участия пассажиру предоставляются определенные привилегии: приоритет при бронировании и регистрации, доступ в залы ожидания повышенной комфортности, бесплатный провоз дополнительного багажа, повышенное начисление миль — и многое другое. Чем выше уровень, тем больше привилегий полагается участнику.
Базовые привилегии
«Базовый» уровень является отправной точкой в программе лояльности. На этом уровне можно только копить и тратить мили и получать скидки от партнеров программы.
Уровни «Базовый Плюс» и «Базовый Про» уже открывают доступ к дополнительным привилегиям на борту и при регистрации.
Приведем некоторые из них в таблице:
| Привилегии | «Базовый Плюс» | «Базовый Про» |
| Дополнительный багаж (для тарифов «Оптимум» и «Максимум» экономкласса) | Скидка 50% на покупку дополнительного места багажа | Одно бесплатное дополнительное место багажа |
| Предварительный выбор стандартных мест в салоне по билетам эконом/комфорт | Скидка 30% | Скидка 50% |
| Дополнительных мили за полеты | +10% | +15% |
| «Мильный кредит»: дополнительные мили для оформления премиального авиабилета или повышения класса обслуживания при недостатке миль на счете | 500 миль | 1000 миль |
Элитные привилегии
Начиная с «Серебряного» уровня, пассажир получает доступ к расширенным привилегиям. Участникам программы элитных уровней полагается приоритетное обслуживание при регистрации и посадке в самолет, бесплатное дополнительное место багажа, повышенные скидки на услуги на борту, доступ в бизнес-залы аэропортов и многое другое.
Вот некоторые из привилегий элитных уровней:
| Привилегии | «Серебряный» | «Золотой» | «Платиновый» |
| Бесплатное дополнительное место провоза багажа | + 1 место | + 1 место | + 2 места |
| Доступ в залы ожидания повышенного комфорта | Нет | Да | Да |
| Выделенная стойка регистрации | На рейсах «Аэрофлота» | На рейсах «Аэрофлота» и авиакомпаний SkyTeam | На рейсах «Аэрофлота» и авиакомпаний SkyTeam |
| Приоритетная посадка на борт самолета | На рейсах «Аэрофлота» | На рейсах «Аэрофлота» и авиакомпаний SkyTeam | На рейсах «Аэрофлота» и авиакомпаний SkyTeam |
| Услуга «Предпочтительное место» — места в первом ряду в салоне эконом/комфорт | Скидка 50% от стоимости услуги (оформляется на сайте или на стойке регистрации в аэропорту) | Бесплатно при оформлении на стойке регистрации в аэропорту или со скидкой 75% при оформлении на сайте | Бесплатно (возможно оформление через консьерж-сервис) |
| Дополнительные мили за полеты | + 25% | + 50% | + 75% |
| Оформление премиального авиабилета на рейсы «Аэрофлота» за двойное количество миль | 1 раз в год | 2 раза в год | 4 раза в год |
| «Мильный кредит» | 2000 миль | 5000 миль | 10 000 миль |
Как накопить мили «Аэрофлота»: все способы
Мили можно получать за перелеты рейсами «Аэрофлота» и авиакомпаний-партнеров, за покупки по кобрендинговым картам банков и за товары и услуги партнеров программы.
Приветственные мили
Приветственные мили начисляются за регистрацию в программе. Новый участник получает 500 миль.
Мили за перелеты
Квалификационные мили начисляются за перелеты рейсами «Аэрофлота», «Победы» и авиакомпаний альянса SkyTeam. Чтобы получать мили, надо указывать номер карты «Аэрофлот Бонус» при оформлении билета или во время регистрации на рейс. Если этого не сделать, мили не начислятся.
Мили за неучтенные полеты можно восстановить в течение трех месяцев после путешествия. Для этого надо ввести данные о совершенных полетах в личном кабинете в разделе «Начислить мили» либо через раздел «Обратная связь» на сайте авиакомпании. Если с даты полета прошло более трех месяцев, восстановить мили не получится.
Мили за покупки у партнеров
За покупки у партнеров «Аэрофлот Бонус» тоже начисляются мили. В партнерскую сеть входят банки, отели, магазины, онлайн-сервисы и другие компании. Полный список партнеров есть на сайте «Аэрофлота». У каждого партнера свои условия начисления бонусов, поэтому стоит заранее проверять их на сайте программы.
Для начисления миль надо предъявить при покупке карту участника программы «Аэрофлот Бонуc» или указать номер карты. Мили начисляются только за покупки, сделанные после регистрации в программе.
Кобрендинговые карты
Кобрендинговые карты «Аэрофлот Бонус» — это дебетовые и кредитные банковские карты, выпускаемые совместно с банками-партнерами: Альфа-Банком, ВТБ, Сбербанком и другими. За покупки по кобрендинговым картам начисляется кэшбэк милями, которые можно тратить в программе «Аэрофлот Бонус». Количество начисляемых миль зависит от условий банка: обычно за каждые потраченные 60-100 рублей полагаются 1-2 мили.
Например, по «Золотой карте Аэрофлот» от Сбербанка полагается 1000 приветственных миль после первой покупки, далее за каждые потраченные 60 рублей банк начисляет 1,5 мили. По карте «Аэрофлот» от Альфа-Банка за каждые 60 рублей в зависимости от оборота по карте начисляются 1,1–1,5 мили. По карте «Привилегия Аэрофлот» от ВТБ за каждые 90 рублей начисляются 3 мили.
Найти карту с выгодным кэшбэком можно на Банки.ру. Заполните короткую анкету, и сервис подберет для вас карту с нужными параметрами.
Оформите карту и получите бонус. 1 бонус = 1₽
Сколько действуют мили «Аэрофлот Бонус»
Все неиспользованные мили аннулируются, если в течение двух календарных лет участник не совершил ни одного полета регулярным рейсом «Аэрофлота» или авиакомпаний-партнеров. Аннулированные мили восстановлению не подлежат.
Чтобы мили не сгорели, рекомендуется совершать хотя бы один полет «Аэрофлотом» или партнерами раз в два года, либо пользоваться кобрендинговой картой.
Что делать, если мили «Аэрофлот Бонус» не начислены
Мили «Аэрофлот Бонус» могут не начисляться по разным причинам, например при покупке билетов по определенным тарифам либо оплаченных полностью или частично милями. Другая распространенная причина, по которой мили не начисляются, — ошибки в данных или расхождения в написании имени и фамилии пассажира в билете и профиле участника.
Подать заявку на начисление миль можно в разделе «Начислить мили» в личном кабинете на сайте «Аэрофлота». В заявке потребуется указать данные о полете (номер рейса, дату, маршрут и т. д.) и прикрепить скан посадочного талона, маршрутную квитанцию или чек. Также можно подать запрос через раздел «Обратной связи» на сайте авиакомпании либо позвонить в службу клиентской поддержки.
Как потратить мили «Аэрофлот Бонус»
Мили можно потратить на авиабилеты (собственные рейсы и SkyTeam), повышение класса обслуживания, товары из «Каталога премий», услуги партнеров (отели, аренда авто, трансферы) или благотворительность. Основные способы — покупка через личный кабинет на сайте «Аэрофлота».
Основные способы потратить мили
Покупка авиабилетов. Купить билет за мили можно на сайте авиакомпании и в офисах продаж. При покупке на сайте при поиске рейсов надо выбрать пункт «За мили».
Повышение класса обслуживания. Мили можно использовать для повышения класса обслуживания. Например, с «Эконома» до «Комфорта» или с «Комфорта» до «Бизнеса». Оформить повышение класса можно в аэропорту перед посадкой на борт, в личном кабинете на сайте «Аэрофлота» до окончания регистрации на рейс (при наличии билета), в кассе авиакомпании или по телефону горячей линии не позднее чем за двое суток до вылета. Услуга доступна не на всех рейсах и зависит от наличия свободных мест в нужном классе.
Покупки в «МилиМаркете». На сайте «Аэрофлота» есть каталог премий, где можно приобрести разные товары за мили.
Покупки у партнеров. Милями можно оплачивать товары и услуги у партнеров программы. Чтобы оплатить милями покупку в офлайн-магазине, надо предъявить на кассе карту участника программы либо назвать номер карты и подтвердить покупку проверочным кодом из личного кабинета. При онлайн-покупке надо указать свой номер участия в программе.
Благотворительность. Участники программы могут пожертвовать часть накопленных миль на счет фонда в личном кабинете или заполнив специальное заявление в разделе «Перевод миль». Участник может передать свои мили, если на его персональном счете не менее 3000 миль. Максимальный размер пожертвования неограниченный, минимальный — 100 миль.
Перевод миль. Участник «Аэрофлот Бонус», зарегистрированный в программе не менее 90 дней, может передать свои мили другому участнику. За один раз можно передать не более 6000 миль, а за год — не более 60 000 миль. Переведенные мили не являются квалификационными и не влияют на уровень получателя в программе. За перевод миль «Аэрофлот» берет комиссию: 1500 рублей за первые пять трансакций и 2000 рублей за последующие трансакции. Для участников базовых уровней комиссия взимается только деньгами, но участники элитных уровней могут оплачивать ее милями.
Мили «Аэрофлот Бонус»: главное
1. Участником программы «Аэрофлот Бонус» может стать любой человек старше 12 лет. Зарегистрироваться в программе можно на сайте «Аэрофлот».
2. В рамках программы «Аэрофлот Бонус» участники получают бонусные баллы — мили. Мили бывают двух типов: квалификационные и неквалификационные. Квалификационные мили начисляются только за полеты. От количества накопленных миль зависит уровень участия в программе и перечень доступных привилегий. Чем выше уровень, тем больше возможностей. Неквалификационные мили начисляются за покупки у партнеров программы и в рамках спецпредложений. Эти мили не влияют на уровень участия в программе, но их можно использовать для оформления премиальных билетов и для покупок у партнеров.
3. Накопленные мили можно тратить на покупку примиальных авиабилетов, повышение класса обслуживания, покупки на сайте «Аэрофлота» и у партнеров и на благотворительность. Также мили можно передавать другим участникам программы.
4. Мили «Аэрофлот Бонус» не бессрочные. Если в течение двух календарных лет участник не совершил ни одного полета регулярным рейсом «Аэрофлота» или авиакомпанией-партнером, мили аннулируются.
Приведенная в материале информация актуальна на февраль 2026 года.
Бесплатное обслуживание в первый год и бонус от 400 ₽
Мой профиль
