Интернет-магазин Ozon начал доставлять заказы «до двери» по всей России, сообщили РИА Новости в пресс-службе компании.
В конце июля Ozon первым в России запустил в тестовом режиме доставку заказов «до двери», то есть по желанию клиента курьер Ozon мог оставить посылку в подъезде жилого дома или у консьержа. Изначально данной услугой могли воспользоваться только клиенты компании из Москвы. Услуга работает для предоплаченных заказов стоимостью до 30 тыс. рублей, в которых нет свежих продуктов и товаров для здоровья, уточнили в компании.
«Интернет-площадка протестировала услугу доставки «до двери» на московских пользователях и открывает сервис для клиентов в регионах – им могут воспользоваться в Санкт-Петербурге, Московской и Ленинградской областях, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Казани, Краснодаре, Воронеже, Ростове-на-Дону, Сочи, Челябинске, Волгограде, Уфе, Перми, Тюмени, Сургуте, Новосибирске, Липецке, Саратове, Самаре, Ярославле и Твери», — рассказали в пресс-службе компании.
Говоря о результатах эксперимента в Москве, в Ozon отметили, что сервис быстро вышел на объемы более 500 заказов в сутки. За месяц более четверти клиентов воспользовалась услугой повторно. Средний чек заказов с доставкой «до двери» составил 3,2 тыс. рублей, что на 15% больше среднего чека в Ozon. Чаще всего в заказах, доставляемых «до двери», встречались товары для дома, косметика и продукты питания с длинным сроком хранения.
«Наш экспериментальный сервис критиковали скептики, но за полтора месяца тестирования не было ни одной ситуации, когда посылка не дождалась бы клиента. Это отличный знак для российского рынка e-commerce — клиенты готовы пробовать новые услуги и, очевидно, им нравится все, что делает онлайн-покупки еще удобнее. Определенно наши эксперименты способствуют формированию привычки делать в онлайн все покупки», — прокомментировал директор по инфраструктуре и сервисам доставки в Ozon Нил Спикетт.