Законопроект, направленный на недопущение необоснованных отказов в предоставлении гражданам и субъектам малого и среднего бизнеса (МСП) кредитных каникул, внесла в Госдуму депутат от фракции «Единая Россия» Наталья Костенко. Введение обязанности уведомлять о причинах отказа в изменении условий кредитного договора — давно назревшая мера, считает руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков» Евгения Лазарева.
По мнению экспертов «За права заемщиков», важно при обсуждении этой инициативы предусмотреть для кредиторов ответственность за необоснованные и субъективные отказы. В настоящее время кредиторы часто манипулируют потребителем и навязывают дополнительные услуги или невыгодные программы реструктуризации, что влияет на общий уровень закредитованности и просрочки, ухудшает положение заемщиков и отрицательно сказывается на доверии потребителя к кредиторам, пояснила Лазарева на экспертном совете по защите прав потребителей при ЦБ.
Она предложила не просто продлить программу кредитных каникул, а сделать механизм либо постоянно действующим наподобие ипотечных каникул, либо закрепить его в законодательстве в спящем режиме, предусмотрев возможность оперативно включать при кризисных ситуациях. Также предлагается вести документооборот по кредитным и ипотечным каникулам через портал госуслуг.
ОНФ предлагает законодателям обсудить обязанность рассматривать такие ситуации финуполномоченным. Для потребителя этот механизм будет бесплатным, а кредиторы станут платить за каждый случай подобных злоупотреблений, уточнила Лазарева.
