Альфа-Банк первым из российских банков запустил на чат-бот-платформе «VK Мессенджера» финансовый сервис — «Дзынь от Альфа-Банка».
«В переписке с виртуальным котиком Дзынь прямо в "VK Мессенджере" можно смотреть траты и поступления на карты, баланс счетов и переводить деньги. Кроме того, можно оплачивать мобильную связь и рекомендовать карты банка друзьям. В ближайших планах: сделать оплату по QR-кодам и многое другое», — рассказали в «Альфе».
Сервис доступен всем пользователям соцсети. В кредитном учреждении пояснили, что пользователи, которые не являются клиентами Альфа-Банка, могут заполнить короткую анкету и получить доступ к услугам.
Также в «Альфе» утверждают, что сервис полностью безопасен. «Система защиты идентична приложению и мобильному банку. Кроме этого, сервис напоминает пользователям настроить двухфакторную аутентификацию своего аккаунта в соцсети», — уточнили в банке.
Свои намерения запустить банкинг в соцсетях подтвердил и ВТБ.
«В апреле мы запустим новый полноценный онлайн-банк во "ВКонтакте". Клиентам будут доступны повседневные финансовые услуги, такие как просмотр баланса, переводы через СБП и между своими счетами, оплата мобильного телефона, пакетная оплата счетов и история операций. Данные пользователей цифрового банка во "ВКонтакте" будут находиться исключительно в периметре ВТБ. Передаваться сторонним сервисам или мессенджерам они не будут», — сообщили в пресс-службе банка.
В ВТБ уточнили, что сам мессенджер будет использоваться только в качестве стартовой площадки для дальнейшего доступа в интернет-банк «ВТБ Онлайн», где и проводятся все операции. В банке пообещали, что сервис будет доступен владельцам смартфонов всех операционных систем.
При этом в марте 2023 года ПСБ первым в России встроил чат-бот для бизнеса в «VK Мессенджер», что позволяет предпринимателям получать консультационные услуги по продуктам и услугам банка в отечественном мессенджере.Чат-бот доступен клиентам круглосуточно и может отвечать на вопросы об условиях по тарифам, кредитам и бизнес-картам, сообщать адрес ближайшего офиса или банкомата, давать пояснения о работе с мобильным и интернет-банком.
