Если температура в квартире длительное время ниже установленной нормы, жильцы имеют право получить перерасчет за некачественное отопление. Об этом рассказывает РИА Новости со ссылкой на первого зампреда комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Владимира Кошелева.
По словам Кошелева, зимой в жилых комнатах норма температуры составляет не ниже 18 градусов, в угловых комнатах — не ниже 20 градусов, а в регионах с суровыми зимами — не ниже 22 градусов.
Помимо этого, согласно допустимым перерывам, суммарно за месяц квартира может не отапливаться 24 часа. Единовременно тепла может не быть 16 часов, если температура в квартире от 12 до 18 градусов, 8 часов — при температуре от 10 до 12 градусов и 4 часа в том случае, если температура от 8 до 10 градусов.
Кошелев отметил, что при несоответствии нормативам размер платы за тепло снижается на 0,15% за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва.
«Если температура в квартире не соответствует норме, сразу сообщите о проблеме в аварийно-диспетчерскую службу вашей управляющей компании или ТСЖ. Запишите номер заявки и время обращения. Нормативный срок реагирования на обращения по отоплению зависит от типа обращения: 30 минут — на локализацию аварийных повреждений, трое суток — на устранение аварии внутридомовых систем. Письменные запросы обычно рассматриваются в течение 30 дней, но для коммунальных услуг могут быть ускоренные сроки: от одного дня или трех-пяти рабочих дней», — объяснил Кошелев.
Для того чтобы вернуть переплату за теплоснабжение ненадлежащего качества потребуются доказательства нарушения и оформление перерасчета. В первую очередь необходимо составить акт проверки качества коммунальной услуги с замером температуры. Если возможность составить акт о снижении температуры в первый и последний час отсутствует, необходимо замерять температуру каждый час и отразить эти данные в заявлении о перерасчете.
Кошелев подчеркнул, что если УК проигнорирует заявку или откажется составлять акт или выполнять перерасчет, необходимо обратиться в надзорные органы: государственную жилищную инспекцию или Роспотребнадзор.
«Автоматический перерасчет возможен, если в доме есть общедомовой прибор учета тепла, и отключение было по вине поставщика ресурса (например, крупная авария на магистрали), а сроки нарушений очевидны. В остальных случаях без вашего заявления и акта не обойтись», — резюмировал депутат.
Доступ к кредитной истории, бонусам и сервисам — после авторизации
