Дебетовая карта paypal в банке «Нейва»

Став клиентом этого банка из за интересного предложения с картой UNO, я рассчитывал все свои расходы на оплату ЖКХ перенести на указанную карту. Но не тут то было! Оказалось, что при уплате картой имеются какие то проблемы с задержкой получения подтверждающих кодов в смс от банка Нейва, при оплате на сторонних сайтах. Для меня была очевидна недоработка канала передачи подтверждающих кодов. Я был огорчен и уже подумал что зря карту заказал, мол плохо она работает как при оплате через смартфон так и при оплате на сайтах через домашний компьютер и даже закралась нехорошая мысль что это сделано нарочно чтобы не выплачивался кэшбэк. У меня есть скриншоты попыток неуспешной оплаты в ноябре, но к сожалению в рейтинге нельзя вставить картинку ( это уже недоработка данного сайта)
Я обратился на этот форум к представителю банка
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=380261&MID=8321885#message8321885  и  вот оно- счастье. Вчера оплачивал 2 раза ЖКХ картой UNO через стороннее мобильное приложение (так надо для получения кэшбэка) и .... никаких тормозов. Все мгновенно и четко работает!   ПБ форума kochevykh.i.s очень хорошо отработал - без нудной переписки и требований предоставить подтверждающие факты, что было бы характерно для иных банков, в которые я обращался с подобными проблемами (представьте себе что иные просят "анализы" - что за браузер, что за система, какая версия прошивки и прочую фигню).  Вот по ссылке реакция представителя банка, состоящая всего из пары слов "понял-принял, передам коллегам. " , а результат - великолепная и слаженная работа команды банка.
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=380261&MID=8322584#message8322584

Хочу поделиться опытом сотрудничества с банком Нейва.
Сразу замечу, что московский клиент избалован обилием самых продвинутых в плане ИТ кредитных учреждений, поэтому от небольшого екатеринбургского банка, да ещё при заказе карты ДО старта официальных продаж, я ожидал множества накладок. Но, на моё удивление, всё прошло гладко.
Итак, в октябре 2020 я узнал о выпуске банком Нейва новой карты UNO и решил принять участие в "бета-тесте".
Получение карты стандартно: заявка через сайт - звонок из банка - доставка на дом. Замечу, что офиса в Мск у них нет. Но карту доставили четко.
UNO - одна из наиболее выгодных дебетовок на рынке, они платят 3% кешбэка практически на всё, включая ЖКХ и налоги.

Но отметить хочу не это. Замечательно, что маленький региональный, располагающий весьма ограниченным ресурсом, банк старается (и практически всегда успешно) обеспечить клиентский сервис на уровне лучших больших серьезных игроков рынка.
Конкретно:
1. Мобильное приложение реально на уровне лучших аналогов (например, ничем не хуже МП банка Олега).
2. Банк подключен и работает с СБП.
3. В ветке на форуме присутствуют аж 2 представителя, которые оперативно (за пару часов) решают возникающие проблемы.
При этом карта работает, кешбэк исправно начисляется )
Но, повторюсь, для меня удивительно, что сервис, ничем не уступающий (а иногда даже превосходящий) сервис больших и серьёзных банков, оказывается небольшим региональным учреждением.
Хочу сказать огромное спасибо всей команде банка, и особенно, ПБ на форуме Банки.ру.

За пару месяцев до эпидемии купил авиабилет. Потом так получилось, что поездку пришлось отменить.
Пишу в авиакомпанию: "Можно сдать?".
Отвечают: "Да, пожалуйста, с комиссией 35 евро".
Ну, Ok. Сделал возврат билета. Принципиальный момент: это было ДО введения ограничений на полеты. То есть я не полетел не потому что рейс был позднее отменен из-за вируса, а потому что просто сдал билет, и авиакомпания приняла заявку к исполнению. Следовательно, договор перевозки фактически был расторгнут по соглашению сторон, до введения ограничений.

Авиакомпании обычно возвращают с некоторой задержкой (порядка 1 месяца), это нормально. Но тут случилась эпидемия и пошла отмена рейсов. Время шло, авиакомпания 3 месяца кидала дежурные отписки "ваша заявка в обработке, скоро уже вернем".
Ну, а потом вышло известное постановление, дающее авиакомпаниям право не возвращать деньги 3 года, и они, естественно, сразу "переобулись" и сказали, что т.к. сроки перелетов попадают в диапазон постановления, то деньги они не вернут, а выдадут сертификат (которым по объективным причинам я не могу воспользоваться, кстати).

Поскольку это абсолютно неправомерно, пришлось обратиться в банк-эмитент (Банк НЕЙВА) с заявлением об опротестовании операции.
Однако авиакомпания и ее банк-эквайер все равно отказались возвращать деньги добровольно. Но в НЕЙВЕ же работают профессионалы После представления убедительных юридических аргументов VISA приняла решение в пользу банка НЕЙВА и уплаченные за билет деньги мне были возвращены в полном объеме.
Я и раньше не сомневался в клиент-ориентированности банка НЕЙВА (являюсь клиентом более 5 лет), и эта непростая история лишь укрепила мою уверенность.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка НЕЙВА, которые помогли восстановить справедливость!