Добавить отзыв о банке
(необходима авторизация/регистрация)

избранный отзыв Правдивый отзыв от того, кто рискнул плохо (−1)
 зарплата соцпакет коллектив руководство общий комфорт
Доброго дня всем читающим!
Решила написать отзыв о работе в самом лучшем банке России, чтобы предостеречь тех, кто видит в этой работе комфорт, деньги, престиж и стабильность.
Стабильность будет только в одном - ты всегда во всем виноват. ВСЕГДА.

Пришла я на должность КБП в офис, который можно назвать антикварным. Бабушки, перекладывающие бесконечно свои похоронные, платежки, молодежь за дебетовками. Средняя проходимость офиса примерно 400-550 человек в день.
Сразу говорю: кто хочет работать КБП - тот скрытый мазохист. Ничем иным я не могу объяснить того, что у тебя ежедневный план, отклонения, непроизводительность, визит регмена, СРМ в планшете не работает, потому что массовый инцидент, а еще сегодня второй день пенсии и у тебя, к сожалению, нет дробовика и святой воды… и чугунные слоновьи ноги к концу дня, так как сидеть нельзя!

Итак, устраивалась я как все – групповое собеседование на целый день, потом ученический договор, потом две недели ждала, когда освободится место КБП, потом трудоустройство.

По пунктам.
Собеседование вызывало удручающие эмоции. HR, мне кажется, гребут всех. Половина мямлит, заикается, не знает, что говорить. Какая самопрезентация, о чем вы? Потом решение кейсов. Показывают ролик, на котором рассмотрена ситуация – например, сотруднику нужно задержаться, чтобы клиент успел поставить подпись в договоре. Этот ролик – это проверка, можно нагнуть сотрудника или нет. Обычно все соглашаются, что задержатся (значит, согласны на неоплачиваемые переработки). Потом тест на 142 вопроса. Вопросы в основном на логику, ситуативное мышление и т.д.

Затем меня направили в офис для прохождения стажировки. Пять дней меня должны были учить подключать банковские продукты. По факту, меня кинули в оперзал, ничего толком не объясняя, просто сказав: «Ну, ты понаблюдай за работой КБП, что будет непонятно, спросишь». Действительно….

Каждый КБП должен был пройти виртуальную школу. Это обучающая программа на специальном портале. Доступ, естественно, через руководителя, и естественно, не сразу. Учимся выживать с первых дней. Проходим обучение ночью дома.
По окончании обучения меня милостиво приняли на должность КБП, после собеседования с регменом. Это собеседование достойно отдельного отзыва. smile:)

Меня приняли на работу. Я приняла бой.

Пенсия в Сбербанке – это отдельная песня. Кто работал в ВСП в пенсию – тот в цирке не смеется.

Спустя два месяца я так и не понимала, что такое ИСУ, почему у меня отклонения, как считать конвертацию, почему за шестой счетчик по непроизводительности регмен обещал меня уволить и не стеснялся орать и доводить до слез… работа в свои выходные, натягивание плана, впаривание и подключение откровенно ненужных продуктов бабушкам, переработки. Хотелось уволиться и напиться каждый вечер.

Спустя полгода я решила уволиться и уже почти сказала об этом руководителю, как он меня опередил и предложил перейти на МПП. Я подумала, что хуже уже не будет (УА_ХАХА), в любом случае уволиться успею, да и вообще… сдаться на старте вроде как стремно. Да и обещали золотые горы.

При переводе на МПП мне три дня делали доступы. Потом руководитель был в отпуске, и если бы не коллеги, мой первый клиент был бы последним. Я хорошо помню свою растерянность – куда нажимать, чтобы оформить вклад? Как работать в АС ФСБ? Что такое жетон? Что за предложения в СРМ? Чем отличается Виза от Мастера? Как работать с доверенностями? Мрак…

Постепенно втянулась. Периодически выпадали отклонения, то по кредиткам, то по конвертации ПК, то по конвертации ЖК, то по защите дома, то по ЗБК, то по защите близких. Стресс, кофе и сладости стали моими верными спутниками. Начались переработки, потому что нужно сделать архив, закончить текущие дела, а еще мы начали считать карты вместо админов… А стоимость УП падала.

Тем временем прошел год моей работы в Самом Лучшем Банке России. У меня появился хронический стресс, отсутствие аппетита, приступы агрессии, ненависть к людям, недосып и мешки под глазами. К тому же, было полное ощущение, что между работой и сном я разговариваю с каким-то мужиком (это я о муже, если что). Не было ни сил, ни, что самое главное, желания что-либо делать. Я приходила на работу и ждала, когда кончится день. Сидела на обслуживании, продавала, впаривала, все как раньше… но мне становилось все равно. Все равно на зарплату, премию, клиентов, коллег, родных, собственную жизнь…

Примерно в начале марта я очнулась и решила, то больше не хочу здесь работать. Перевесил все один показательный случай – меня пригласили КМ в корпоративный блок. Мой текущий руководитель сказал, что КМ - это хорошо, но нужно сосредоточиться на производительности и выполнении фокусных продуктов, а то у нас непроизводительных сотрудников не повышают… где–то здесь меня накрыло осознание, что я так и сдохну в ВСП Сбера на месте МППшки, которая всем должна, как земля колхозу…

Вывод: Вам решать, идти или нет туда работать. Я шла за престижем, огромными годовыми премиями и будущим. Нет там ничего, кроме армейской муштры и дедовщины. Разочарование и безысходность.
Anna1984_84бывший сотрудник
02.07.2018 10:57
4 комментария
Если вы хотите подписаться на комментарии к этому отзыву, вам нужно войти на сайт или зарегистрироваться
vindigo
02.07.2018 18:20
Отправляют таких неподготовленных сотрудников на работу. А потом жалуемся, что ракеты падают и вообще все через одно место.
Norah
03.07.2018 10:38
Я тоже попала в подобную ситуацию. Была в розовых очках-это же сбербанк! Нужна стабильность. А на самом деле самый нестабильный работодатель. Руководству пофиг на твоё обучение. Проходи ночью, на работе, но и план не забывай. Мммм.. Как вы ещё смогли продержаться год... smile:o
geokis
03.07.2018 11:09
так поэтому и не подготавливают сотрудников, т.к. к такому ни одного нормального человека не подготовить
Сбербанк России
Представитель банка
03.07.2018 15:35
Anna1984_84 , добрый день!

Спасибо большое за отзыв. Хотим разобраться в этой ситуации. Для этого я попрошу вас ответить мне на личное сообщение, которое я вам отправила.

С уважением, Мария
ПАО Сбербанк
Комментарии и отзывы могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.

Продукты Банки.ру