Добавить отзыв о банке
(необходима авторизация/регистрация)

избранный отзыв Менеджер по работе с юридическими лицами хорошо (+1)
 зарплата соцпакет коллектив руководство общий комфорт
Добрый день, коллеги, соискатели и просто посетители сайта banki.ru.

На фоне остальных отзывов мой отзыв будет выглядеть чем-то невероятным и может показаться, что я "засланный казачок", но это не так. Я уже давно на сайте банки.ру и ранее уже оставляла отзывы о предыдущих работодателях.

Я работаю более полугода в Альфе и знаю специфику не только своей работы, но и работы специалистов по обслуживанию физических лиц, т.к. юрики и физики постоянно общаются и соприкасаются. До этого я работала не только в банках, но и в различных торгово-сервисных предприятиях, начинала свою карьеру с официанта Кофе Хауса.

О работе
Буду говорить лишь о "юриках", т.к. сама не работала с физ. лицами в данном банке. Работа сложная, ответственная, много работы с наличными, почтой, которая постоянно трещит по швам из-за писем, в которых в основном информация об изменениях в различных системах.

Первые 2-4 мес работы в Альфе это сплошной стресс и ад. Я хотела уволиться раз 20, уходила с работы в 11 ночи в слезах. Огромная ответственность, на месте нет руководителя, кто бы тебе помог, нет коллег, компетентных в вопросах, которые у тебя есть. Вся помощь только по телефону, но справедливо сказать, что в этой помощи мне никто ни разу еще не отказал. Информация для новичков: терпите. Это не навсегда!

Банк постоянно совершенствует свои программы и процессы, каждый день что-то новое. В этом есть и положительные и отрицательные стороны, т.к. не всегда успеваешь воспринимать информацию, ведь помимо почты у тебя еще и входящий поток клиентов. Зато благодаря тому, что банк постоянно находится в движении клиенты высоко оценивают удобство и технологичность банка, что повышает их лояльность и очень существенно разгружает отделение, т.к. есть клиенты в моем отделении, которых я вообще ни разу не видела в лицо. Все возможно делать дистанционно.

О зарплате
Гарантированная премия при условии выполнения плана. План реальный, количество открытых счетов в месяц и доп продукты. Премию озвучивать не буду, т.к. считаю, что это не совсем корректно. Могу сказать, что помимо ежемесячной премии гарантированная квартальная премия. Совокупный доход на самой начальной ступени в р-не 48 000 р. на руки. Существуют доп выплаты за продажу эквайринга, страховки к кредитам и т.д., которые позволят вам зарабатывать обычным менеджером от 50 000р. Нужно при этом быть сотрудником проходимого отделения. В отделении без потока клиентов, естественно, другие зарплаты. К слову, я работаю в новом непроходимом отделении, и я получала доп. компенсации, т.к. даже на моем месте удается продавать эквайринг.

Соц пакет
Стандартно после 3-х мес работы ДМС. Мне очень нравится наша страховка! Очень достойная. Так же есть информация, что вскоре (или уже вступило в силу) Альфа будет страховать своих сотрудников за рубежом. Не успеваю следить за всеми новостями, так что буду благодарна за обратную связь. Кредиты и карты с низкой процентной ставкой (15 или 16% годовых?). Постоянные мероприятия, которые банк устраивает для своих сотрудников: корпоративы, пикники, торжества, на которых награждают лучших сотрудников и т.д. Правда, на корпоративы и пикники сотрудники складываются сами.

Руководство
У меня сложный характер, я не со всеми вообще могу сработаться, но в итоге с моим руководителем мы нашли общий язык. Вышестоящее руководство так же вызывает уважение. Например, о Е.А. все отзываются как об очень справедливом руководителе, профессионале своего дела и приятном в общении человеке. Я вообще о наших руководителях не слышала негатива. Некоторые более требовательные и энергичные, некоторые более лояльные, в итоге с каждым можно договориться и найти компромисс. Я бы рассказала несколько ситуаций, как наши руководители защищали своих сотрудников и принимали их сторону перед несправедливыми обвинениями и нападками со стороны клиентов или других коллег, но считаю некорректным выносить такие ситуации за пределы коллектива. Просто поверьте на слово - руководство хорошее. Но никто не будет вас держать если вы лодырь или постоянно косячите. Мошенников и любителей работать нечестно выгоняют с позором из банка, при этом могут уволить по статье.

Безопасность
Очень безопасная служба безопасности. В общем, если что, в обиду не дадут. Опять же есть много историй, которые неправильно было бы описывать в интернете, но они общеизвестны в банке, и говорят об отличной работе данного отдела.

Сравнение с другими предложениями на рынке труда
Как правило, юр. лица во всех банках работают 5\2 не видя света белого. У нас работают 2\2 без воскресенья, все праздники в праздники - все как у людей.

Для сравнения: мне недавно звонили из ВТБ предлагали старшим менеджером 5\2 с зп 30 000 + квартальная премия до 90% от оклада. Получается ежемесячной премии нет, только кварталка. Не трудно сделать подсчеты и понять, что при лучших раскладах зп в ВТБ в р-не 40 000р в месяц с премией. В альфе обычный менеджер получает от 48 000, работая на одной неделе 2 дня по 11 часов, а на другой 4 дня по 11 часов). Оба случая посчитаны с максимальной премией.

+ ко всему кредитами, депозитами, валютным контролем, проведением платежей и т.д. у нас занимаются другие отделы. Сами мы передаем лишь контакты или являемся связующим звеном между этими отделами, либо консультируем только первично. При желании ты можешь полностью с клиентом заключить кредитную сделку, если у тебя есть на это время. Если нет - обращаешься в кредитный отдел. Т.к. ты передал контакт в этот отдел - ты уже заведомо молодец.

Если клиент претензионный или сложный, ты можешь обратиться за помощью к персональному менеджеру (отдать клиента) или попросить помочь своего территориального руководителя. Я не знаю, есть ли такая практика в других банках?
ПП на бумаге мы не заполняем. Нет такой услуги. Только принимаем готовые от клиента и сканируем, затем отправляем в ответственный отдел.

Коллектив
Великолепный. Берешь справочник, звонишь в любой отдел любому сотруднику и тебе ПОМОГУТ. Всегда. Невежливые сотрудники не задерживаются в Альфе. Система и корпоративная культура в итоге перемалывает и отсеивает их. На моем примере такое уже было. Либо человек исправлялся, либо уходил по каким-либо причинам. Здесь никто никого не даст в обиду, не позволит некорректно общаться. Люди помогают друг другу план выполнять, свободные отделения помогают загруженным, и т.д.


Итог
Да, есть минусы. Например, тебя могут гонять с точки на точку, особенно первые месяцы, тебя будут постоянно таскать в твои выходные на обучения и собрания, но, учитывая график 2\2 без воскресенья - с этим в итоге миришься и принимаешь как данность. Есть не очень комфортные отделения с бешеным потоком клиентов, когда не успеваешь даже сходить в туалет и покушать. Но в этих отделениях выполняется план, соответственно хорошая стабильная премия. И ты не работаешь в аду 5 дней в неделю, ты успеваешь отдохнуть от работы.

Плюсы. С загруженностью отделений руководство борется, например передавая часть функций отдельно сидящему сотруднику, который полностью ведет почту клиентов и звонки. Так же упрощается процесс открытия счетов. Клиенты, которые читают данный отзыв, информация для Вас: вскоре в Альфа Банке все отделения перейдут на новейшую систему открытия счетов, ваши счета будут открываться за 1 день при условии предоставления всех необходимых документов. Некоторые отделения уже перешли на эту систему и счета открываются 7-8 часов. Так же разгружаются сотрудники: отпадает необходимость заполнять с клиентом полный пакет документов, что, как правило, занимает в районе 1 часа или более. Теперь этим будет заниматься отдел открытия счетов.

Вы видели отделения нового формата для юр. лиц? Просторные кабинеты, оснащенные всем необходимым, сидишь, как вип-менеджер, в отдельном кабинете, а клиент чувствует себя вообще как царь. Не сравнить с условиями в некоторых старых отделениях.

Не бывает ничего идеального, это работа, это не твой бизнес, не школа, не твоя семья. Здесь есть свои правила и порядки. Например, почему работодатель должен платить премию сотруднику, который уходит из компании? Ведь премия - это мотивация, а смысл тебя мотивировать, если ты уходишь? Да, есть компании, которые платят премии при увольнении, и я работала в таких компаниях, но там вся зарплата вместе с премией у меня была как оклад в Альфе.

На обучении, когда я только устраивалась в Альфу, были сотрудники, которые уволились, поискали лучшей доли, в итоге вернулись обратно. Возможно, у физ. лиц немного другие условия, однако кто мешает перейти в юрики, бэк-офис? У нас есть множество таких примеров.

Я считаю огромная доля негатива появилась в служебном рейтинге из-за того, что многие сотрудники слишком молоды, до этого нигде не работали, и в свои 18-20 лет не очень хорошо понимают что такое работа и бизнес. Большинство взяли на работу в Альфа-Банк без опыта, научили всему, вы получили запись в трудовой, с которой вас в любой другой банк возьмут с удовольствием да и вообще в любую компанию. Стоит ли обижаться на банк и поливать его грязью только потому, что тебе не дали премию, которую тебе никто и не обещал, или не вовремя сделали справку какую-то? Пойдите в любую гос. структуру и попросите там справку, и я посмотрю сколько вы будете ее ждать). Прежде чем претендовать на хорошую зарплату задайтесь вопросом: а что вы можете предложить? Вы хорошо делаете свою работу? Отлично, вы делаете ее за оклад. А что еще вы делаете? Сколько денег вы приносите банку на своей позиции, какие у вас дополнительные навыки, сертификаты, знание иностранных языков? Вопрос риторический.

Ставлю 5 по всем параметрам, кроме зарплаты, потому что мне всегда будет МАЛО. Все же уровень зарплат даже в Альфе не дотягивает до европейского, поэтому я планирую переезд в другую страну в следующем году. Пока подрабатываю, чтобы чувствовать себя более уверенно, позволять немного больше, учу язык. Ну это все в будущем, а до тех пор буду работать в Альфе, если раньше не выгонят.

Благодарю всех за внимание и желаю успехов во всех начинаниях!
С уважением, юрик Альфы.
sila misli • сотрудник
10.06.2014 19:09
Ответ банка:
Добрый день!

Действительно, Альфа-Банк регулярно работает над собой и улучшает условия работы для сотрудников: в отделениях вводится новая форма, запускаются более современные программы стажировок (в том числе оплачиваемые), изменяется система мотивации и т.д.

Спасибо за отзыв и за то, что нашли время описать Ваш опыт и развитие в Альфа-Банке. Желаем дальнейших карьерных успехов!


С Уважением,
Дирекция по управлению Человеческим Капиталом ОАО "Альфа-Банк"
7 комментариев
Если вы хотите подписаться на комментарии к этому отзыву, вам нужно войти на сайт или зарегистрироваться
member
11.06.2014 13:28
"Все же уровень зарплат даже в Альфе не дотягивает до европейского, поэтому я планирую переезд в другую страну в следующем году".
Девушку наверно ждут в Лондоне в Барклайс Банке или Ройял Бэнк оф Скотланд.

sila misli
Автор отзыва
11.06.2014 14:20
Member , учиться уезжаю. Главное что бы Вас где-нибудь ждали) за меня не беспокойтесь, я не пропаду)
member
11.06.2014 14:22
А чему, если не секрет? Оклад менеджера по работе с юрлицами позволяет накопить на МВА в городе Кембридже?

Изменено: member - 11.06.2014 14:23
member
11.06.2014 14:39
Чувствуется что девушка ходит на курсы или читает книги по зомбированию, Стивена Кови или вроде того
Вурдалак
14.06.2014 01:47
Цитата
"Например, почему работодатель должен платить премию сотруднику, который уходит из компании? Ведь премия - это мотивация, а смысл тебя мотивировать, если ты уходишь?"
Вопрос из серии: "Почему бы тебя не кинуть, если за кидалово ты ничего мне не сделаешь?" smile:wikigo:
Вообще-то премию сотрудник зарабатывает, выполняя определённые задачи и достигая определённых показателей. А невыплата премии уволенному сотруднику - чистой воды жлобство и кидалово (к сожалению, узаконенные).

Цитата
"Пойдите в любую гос. структуру и попросите там справку, и я посмотрю сколько вы будете ее ждать)"
Неоднократно проверено: справку могут выдать в день обращения, а в идеале в течение получаса.
kate6666
17.06.2014 13:36
Скажите пожалуйста, а на время обучения банк что-то выплачивает?
nas1408
15.04.2015 14:58
Скажите пожалуйста, а как Вы попали на вакансию менеджер по работе с юридическими лицами? До этого работали в каком-то другом банке?
Комментарии и отзывы могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.

Продукты Банки.ру