Добрый вечер.Хотелось бы поделиться ситуацией произошедшей в нашем регионе (Липецкая область). Начну с небольшой предыстории. Несколько месяцев назад служба безопасности банка, а также менеджер по "развитию" П.А., который на протяжении нескольких месяцев орудовал в нашем регионе. Как позже выяснилось, с помощью махинаций списывал с кредитных карт клиентов банка денежные средства. Не буду вдаваться в подробности следствия, но со стороны банка не было принято никаких действий. Далее, после его увольнения, банк не предпринял никаких попыток по разрешению данной ситуации. Как итог: обмануты клиенты. Двое сотрудников, которые вручали документы (которые до этого находились у П.А.) были уволены. В отношении них банк (в лице П.А.), не выясняя ситуации, уволил этих сотрудников. Не раз задавался вопрос (выше указанному лицу), есть ли какая-то защита и поддержка от банка в такой ситуации. Любой из представителей мог попасть в такую ситуацию. Интересно, а вышестоящее руководство в курсе происходящего?

В отношении моей работы, могу сказать одно- НИ ОДИН РАЗ господину П.А. были предложены идеи и мысли по улучшению эффективности работы представителей. Услышана не была ни разу. Единственным советом, которым был вооружен вышеуказанный менеджер, цитата: "Вы, относитесь с негативом, поэтому статистика такая низкая". То есть, не в прорехах мотивации, не в ужасном отношении к представителям, не в компетентности руководителя по развитию, а в НЕГАТИВЕ! Уф... Слов нет.. Одни эмоции. Очень хотелось бы, что бы банк процветал и выбрался из негатива клиентов(хотя бы в нашем регионе), но судя по отношению руководства, это никому не нужно и не интересно. Обидно(((