Дебетовые карты

Данный раздел представляет собой «горячую линию» по вопросам дебетовых карт. Наши эксперты готовы ответить на общие вопросы по этой теме, а также дать разъяснения непосредственно по дебетовым картам Тинькофф Банка. Для того чтобы задать интересующий вас вопрос, воспользуйтесь ссылкой «Задать вопрос» и изложите его суть. Вопрос будет направлен экспертам, которые в короткие сроки подготовят на него ответ.

Наши эксперты готовы ответить на общие вопросы по этой теме; а также дать разъяснения непосредственно по дебетовым картам Тинькофф Банка.

Для того чтобы задать вопрос, вам необходимо нажать на значок «Задать вопрос». Раздел модерируется представителями банка.
Вопросы, не относящиеся к теме раздела, будут удаляться.

На ваши вопросы отвечают эксперты Тинькофф Банка

Эдуард Темников
Эдуард Темников
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
Задать вопрос
Вопрос:

Здравствуйте!
Я отправляю сына учиться на год в Китай. Подскажите пожалуйста, как лучше решить вопрос с переводом денег в Китай, чтобы я могла пополнять счёт в России, а ребёнок снимал наличные или пользовался картой в Китае? Какую карту и какого банка выбрать? Спасибо

Poskryakova (Уфа) 21.03.2019 03:57
Ответ:

Добрый день.

На мой взгляд подойдет мультивалютная карта Tinkoff Black. Можно открыть счет в рублях и китайских юанях. В России Вы будете пополнять рублевый счет, а ребенок сможет в пару кликов через приложение или личный кабинет на сайте переводить средства с рублевого на счет в юанях. Карту ребенок может оформить и получить самостоятельно с 14 лет.

С уважением,

Эдуард Темников
Вопрос:

Добрый день Эдуард!
Вопрос в следующем: имеется дебетовая карта (кстати, Тинькофф банк). Мастеркард. Интересует валюта платёжной системы — т. е. в какую валюту конвертируется платеж при оплате картой за рубежом? Конкретнее — планирую поездку в Бразилию, собираюсь закинуть деньги на валютный счет, привязанный к карте — хочу понять в какую валюту загонять деньги?
в доллары или евро, чтобы не было излишних конвертаций и комиссий (якобы у Визы платежная валюта доллар а у МастерКард — евро), так ли это и как будет выгоднее?
Спасибо.

Aleshka (Москва) 19.03.2019 11:24
Ответ:

Добрый день.

Когда совершаете операцию, сумма конвертируется в доллары, а затем в валюту счета. Конвертация проходит по курсу платежной системы на момент совершения операции. Сумма блокируется из доступного остатка, и операция ожидает обработки.

После подтверждения операции банком, который обслуживает магазин или банкомат, сумма снова конвертируется. Сначала платежная система конвертирует сумму в доллары по своему курсу на момент подтверждения операции. Затем банк конвертирует сумму в валюту счета по внутреннему курсу на момент подтверждения и окончательно списывает средства со счета.

Учитывая, что конвертация будет через доллары, рекомендую расплачиваться с долларового счета, чтобы избежать двойной конвертации. Платежная система карты не сыграет роли.

С уважением,

Эдуард Темников
Вопрос:

Дорогой Эдуард,

я имею карту 6711 8230 0000 5084 (я теперь живу в другом регионе — республике Алтай), с начала этого месяца она перестала работать и в банкомате, и в интернете. Решить проблему через интернет и сайты вашего банка не удается. Деньги на карточку поступают, а использовать их не удается.
Подскажите, пожалуйста, решение этого вопроса.
заранее благодарен.
Юрий Латыпов

ltpv (Элекмонар) 15.03.2019 13:37
Ответ:

Добрый день.

Рекомендую обратиться для решения вопроса в банк, выпустивший карту. Сожалею, не смогу помочь в сложившейся ситуации.

С уважением,

Эдуард Темников
Вопрос:

Добрый день.
Мне необходима еврокарта, на которую граждане ЕС смогу переводить деньги без свифт перевода. В какой банк лучше всего обратиться?
В сбербанке столкнулся с непониманием со стороны сотрудников банка.

Клим Ягужинский (Екатеринбург) 15.03.2019 13:02
Ответ:

Добрый день.

Возможность такого пополнения зависит от разных факторов — как от условий банка отправителя, так и банка получателя. К примеру, дебетовую карту Tinkoff Black в евро не получится пополнить с карты другого банка через сервисы Тинькофф.

Банки в РФ, которые позволяют пополнять валютную карту таким образом, не подскажу.

С уважением,

Эдуард Темников
Вопрос:

Добрый день меня интересует довольно-таки интересный вопрос. У меня есть карта с которой я могу снимать наличные в любых банкоматах без комиссии, но существуют ли банкоматы, которые игнорируют это и вводят свои комиссии, если да, то каких банков. Заранее благодарю за ответ

Esposito54 (Новосибирск) 13.03.2019 09:57
Ответ:

Добрый день.

Некоторые банкоматы действительно могут брать свою комиссию за снятие наличных, но это случается довольно редко (тогда информация о комиссии должна появится на экране до подтверждения). Списком банков, увы, не располагаю.

С уважением,

Эдуард Темников
Вопрос:

На е-mail пришло письмо от Mastercard VISA (с почты) mastercard_visa@discontent.forumes.ru следующего содержания: Здравствуйте.
Baш`пoчтoвый`ящик`пoбeдил`в`нaшeй`виктopинe`и`Baм`пoлoжeнa выплaтa`в`paзмepe`134`455.00`рублей.`
ДАТА`ОПЕРАЦИИ:`15.11.2018`
ВРЕМЯ`ОПЕРАЦИИ`(МСК):`17:02:24`
НОМЕР`ДОКУМЕНТА:`542`
ПОЛУЧАТЕЛЬ`:` solnnatasha@mail.ru
СУММА`ЗАЧИСЛЕНИЯ:`134`542.00`рублей.`
НАЗНАЧЕНИЕ:`Победа`в`викторине`
УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ И ПОДТВЕРДИТЬ ПЛАТЕЖ.

Я что-то слышала о конкурсе VISA, но есть большие сомнения в истинности данного письма. Помогите разобраться.

Solnnatasha (Р.п. Средняя Ахтуба) 13.03.2019 07:53
Ответ:

Добрый день.

MasterCard и VISA — это две разные платежные системы. Такой формат акции, текст письма и адрес отправителя не вызывают доверия. Сообщение может быть мошенническим, рекомендую не предоставлять данные Вашей карты в целях безопасности.

С уважением,

Эдуард Темников
Вопрос:

Добрый день.
Подскажите пожалуйста, при выдачи дебетовой карты в Банке Года, в заявлении на выдачу есть фраза «Клиент обязуется каждый день посещать сайта БанкГода.ру … и т. д. и т. п.»
Это не подпись к договору оферты, а конкретное обязательство.
Насколько правомерно обязывать клиента посещать этот сайт, личный кабинет каждый день?

Александр Лейкин (Красноярск) 12.03.2019 11:45
Ответ:

Добрый день.

Рекомендую уточнить правомерность данного тезиса в банке, в котором получили дебетовую карту.

С уважением,

Эдуард Темников
Вопрос:

Я имею дебетовую карту «афиша. рестораны».Где я могу найти список ресторанов в Санкт-Петербурге для возврата 10%?

kantor69 (Санкт-Петербург) 11.03.2019 18:55
Ответ:

Здравствуйте.

К сожалению, не владею информацией по продуктам других банков, рекомендую ознакомиться с подробностями на сайте Райффайзен.

С уважением,

Эдуард Темников
Вопрос:

Подскажите пожалуйста, почему при сдвиге расчетного периода (в последний день предыдущего расчётного периода 31.01 оператор перенёс его на 01.02 -проценты не были начислены) проценты на остаток начислили только за последний месяц. Хотя с предыдущего начисления процентов прошло 2 месяца.

vikus70 (Сочи) 01.03.2019 00:36
Ответ:

Добрый день.

Сожалею, по указанным данным не смог идентифицировать Вас как клиента.

Для проверки информации просьба указать контактные данные в письме на connect@tinkoff.ru со ссылкой на вопрос.

С уважением,

Эдуард Темников
Вопрос:

Добрый день.
Заказывал на сайте вашего банка карту Viza, заявка одобрена, но по адресу доставку не осуществляете. Нужно приехать в любое место, где есть ваше отделение. Есть «маленькое» НО, я являюсь инвалидом второй группы, поездки более 50—70 км перенести не смогу (хотя и не пробовал). Никакой вариант с нотариальной доверенностью на получение карты не подходит (так мне сказала девушка с приятным голосом по телефону 8 800…). Значит получается так, что если я инвалид, то карточки вашего банка мне не видать?
Заранее спасибо за ответ.

insifun (Симферополь) 28.02.2019 11:08
Ответ:

Добрый день.

У нас нет как таковых офисов, обслуживание проходит дистанционно. Могу проверить есть ли доставка в регионе и какой ближайший для доставки, если в регионе доставки нет.

Для этого просьба направить адрес на connect@tinkoff.ru со ссылкой на вопрос.

С уважением,

Эдуард Темников
Вопрос:

Добрый день! Я гражданин РБ, могу ли я удаленно оформить дебетовую карту и получить ее по почте? Спасибо!

dodge1122 (Минск) 24.02.2019 13:19
Ответ:

Добрый день.

Получить дебетовую карту можно только при личной встрече с представителем банка на территории РФ.

С уважением,

Эдуард Темников
Вопрос:

Здравствуйте, нахожусь в Тайланде, есть карта сбербанка мастеркард и Альфа-Банк мастеркард. Подскажите пожалуйста какая комиссия будет здесь на снятие и в какой валюте лучше снимать?

Marina123456789s (Пхукет) 24.02.2019 10:57
Ответ:

Добрый день.

Рекомендую адресовать вопрос коллегам в Сбербанк и Альфа-Банк. Они могут взимать комиссию согласно их тарифам. Также тайский банк может удержать свою комиссию.

С уважением,

Эдуард Темников
Вопрос:

Здравствуйте,

Есть 2 вопроса по реквизитам карточного счета дебетовой карты. Оператор сегодня 22.02.19 в 10.40 утра не смогла мне ответить по телефону.

Мне нужно отправить реквизиты моего рублевого карточного счета в организацию, которая перечислит средства на него.

Вопрос № 1.
организация-отправитель — обычное ООО, не банк. Будет ли комиссия при зачислении средств?

Вопрос № 2
С очень большой вероятностью не будет заполнен пункт Назначение платежа
(Payment Details) Перевод средств по договору № 0000000000 фамилия-имя-отчество НДС не облагается
Дойдут ли средства на мой счет, если поле назначение платежа будет пустым?

serg_000 (Санкт-Петербург) 22.02.2019 11:23
Ответ:

Добрый день.

Реквизиты счета можно скачать в личном кабинете или мобильном приложении. Комиссия не предусмотрена тарифом. Банк зачислит средства без заполненного назначения платежа, если номер лицевого счета будет указан.

С уважением,

Эдуард Темников
Вопрос:

Эдуард разъясните на данном примере.(Члены кооператива один раз в месяц вносят на счёт кооператива членские взносы.В личном кабинете кооператива могут видеть кто сколько внёс и у кого какая задолженность. И что надо для интеграции сайта кооператива к дебетовым картам tinkoff или других Банков) с ув Михаил

devil-2019 (РОСТОВ ДОН) 20.02.2019 15:11
Ответ:

Добрый день.

Если речь об интеграции со сторонним программным обеспечением или сайтом, подсказать не смогу. После получения карты каждый клиент может зарегистрироваться в собственном личном кабинете Тинькофф, где будет финансовая информация по продукту.

С уважением,

Эдуард Темников
Вопрос:

Здравствуйте. Подскажите как нам для участников нашего кооператива открыть дебетовые карты.Для накопления паевых и членских взносов. Нас вполне бы устроила система карт ВБРР(АО) дебетовая карта (семейная команда). с ув Михаил

devil-2019 (РОСТОВ ДОН) 20.02.2019 12:48
Ответ:

Добрый день.

Ознакомился с условиями этой карты. На мой взгляд подойдет Тинькофф Драйв, оформить заявку можно на сайте. Банк начисляет повышенный бонус в баллах за покупки на АЗС и оплату автоуслуг. В статье коллеги рассказывают нюансы использования продукта.

Есть также дебетовая карта Black, по ней банк выплачивает кэшбэк за покупки в рублях и начисляет проценты на остаток.

С уважением,

Эдуард Темников

Горячая линия с 10.10.2018 просмотрена 10 906 раз