На ваши вопросы отвечает эксперт Сети Связной

Доброго времени суток.
Ситуация следующая: попытался пополнить карту Кукуруза с карты Юникредит. Через мобильное приложение Кукуруза — ответы от «код подтверждения не получен (он, кстати, и не запрашивался), обратитесь в банк» до «невозможно выполнить действие». Через кабинет на сайте Кукурузы — та же самая история. Звонок на «горячую линию» Юникредита — карта не заблокирована, ограничений по операциям нет. Ладно, глюки — бывает. Ждем с воскресенья до нынешней пятницы с расчетом, что за рабочую неделю глюк поправят. Но… нет, все точно также. Звонок на «горячую линию» Кукурузы — у нас все нормально, обратитесь а Юникредит. На возражение: «туда уже звонили и блокировок с ограничениями нет», офигительный ответ: «на них часто жалуются по поводу глюкавости софта». При том, что еще в 10-х числах июля все работало и глюков не было. И ранее, на протяжении нескольких лет, тоже. Так что свой аргумент чел из «поддержки» может сами понимаете куда деть. Ну коль при личном общении по мнению ваших сотрудников у вас все хорошо, то выношу вопрос на публику. Вам нужно «чинить» что-то в своем хозяйстве или договариваться с другим банком — это ваше дело, а не клиента. И меня, как клиента, интересует:
Когда почините и вашей картой снова можно будет пользоваться?

Какие платные акции можно подключить к карте кукуруза стандарт?

Подскажите пожалуйста, какая максимальная сумма (эквивалент в рублях) может быть размещена на валютном кошельке именной карты кукуруза и карты World.
И нужно ли подключать услугу ПНО, чтобы можно было работать с валютным кошельком до 600 тыс. руб.

Приобрел за 300 рублей эту карту. т. к. бесплатной… ни в одном из «Связных» никогда «нету»«цель… покупка валюты по вменяемому курсу и оплаты за рубежом(как она в основном и позиционируется)пытался положить деньги … более 100 тысяч держать на ней не позволяет… переведите в валюту, как я и планировал… получается ерунда… позвонил на горячую линию пытаются навязать платную услугу чтоб держать на ней больше денег…

Добрый день!
С июля этого года появились непонятные лимиты по межбанковским переводам Кукурузы. А именно не могу перевести более 800 руб. Проценты на остаток активны. Лимитов мною самостоятельно подключено не было, в этом месяце порог в 100 тыс. не был преодолен даже наполовину. На горячую линию не могу дозвониться (робот сбрасывает, нет перехода к оператору). Также не даёт списать баллы Кукурузы (возможно, единичный случай).
Просьба ответить в сообщении banki.ru

Здравствуйте.Забыл пароль для приложения.Доступ к номеру телефона который был привязан утрачен.Есть ли возможность привязать белорусский номер? Спасибо.

Здравствуйте. По условиям договора при наличии подключенной услуги «проценты на остаток» держатель карты «кукуруза» может снимать наличную валюту в любом банкомате с логотипом «Мастер карт», однако, часть банков (в т. ч. Райфайзен, Тинькофф) не выдают через свои банкоматы наличные по «кукурузе». Разрешать проблемы с банками не должен держатель кукурузы, поскольку договор у него не с ними, но отсутствие возможности снять деньги является невыполнением условий договора с вашей стороны. Решите данную проблему.

Здравствуйте!
В тарифном плане № 1 , действующим с 29 апреля 2020 г сказано Эмиссия БПК с выдачей новой Карты клиента «Кукуруза», «Кукуруза World», выданной взамен Карты клиента «Кукуруза», «Кукуруза World» с истекшим сроком действия/утраченной/поврежденной Комиссионный сбор не взимается.
Вопрос работает ли этот пункт тарифа?И если работает,то конкретно в каком салоне города Санкт-Петербурга (желательно ст. метро Ленинский проспект)я могу поменять свою карту Кукуруза World с истекающим в мае сроком действия бесплатно?И что надо для этого сделать или какое заклинание сказать,чтобы сработал пункт тарифа.
В салонах говорят, что этих карт в принципе нет.В одном согласились поменять.Но говорят без 300 рублей программа в принципе не дает этого сделать.При ссылке на тарифы было сказано, что в их инструкции в принципе не предусмотрена бесплатная замена карты.

В течении уже двух дней, не приходят СМС для подтверждения покупок. До колл-цетра дозвониться невозможно — «специалист ответит вам более чем через 10 мин» и после ожидания происходит сброс. В чем дело?

Несостоявшийся клиент кукурузы
Решил открыть карту кукуруза. Почитал кучу отзывов (много очень нелестных) и сайт самой кукурузы решил остановить свой выбор на одной из трех — на бесплатной Standard Mastercard (согласно сайта, можно оформить три типа карт: бесплатная Standard Mastercard, условно бесплатная Mastercard World PayPass (платишь на этапе приобретения 300) и именная которую можно заказать онлайн)
Принял решение. Пошел в ближайший связной. Адрес Ростов-на-Дону, ул Нагибина 17. Далее такой диалог.
— Можно оформить карту кукуруза?
— Да.
— А что для этого нужно?
— Паспорт и 300р.
— Ок. А зачем 300 р? Я хочу бесплатную, на сайте вроде есть бесплатные.
— Ой, у нас таких нет.
— А где есть?
— Ну а я откуда знаю! Идите ищите!

Удивился такому тону сотрудника, ушел. Ради интереса решил зайти в другой связной, который расположен неподалеку, на Ленина 99. Там аналогичная ситуация.
— У нас нет бесплатных карт!
— А где есть?
— Их нигде нет. Все платные при приобретении, позвоните на горячую линию.

Ок. Звоню на горячую линию. Спрашиваю есть ли карты кукуруза бесплатные Standard Mastercard. На горячей линии мне отвечают, что есть. Начинаю спрашивают, а зачем меня только что сотрудники связного пытались развести на 300р в таком-то магазине? На горячей линии попросили подождать несколько минут для того, чтобы уточнить, где в Ростове-на-Дону есть бесплатные карты Standard Mastercard. В итоге сотрудник гор.линии сказала, что они есть и на ул. Нагибина 17 и на ул. Ленина 99. «Я только что оттуда и ваши сотрудники мне сказали, что таких карт нет». Девушка с горячей линии пообещала связаться с этими магазинами для уточнения и перезвонить через несколько минут. В итоге перезвонила и сообщила, что «на Нагибина 17 есть 40 бракованных карт, а на Ленина 99 есть 13 таких карт, но сотрудник не успел ознакомиться с их инструкцией». Финиш!

После такого у меня напрочь отпало желание даже близко подходить к связному и к их карте кукуруза. Чего и остальным желаю! Если сотрудники себя ведут на этапе оформления, то как они будут себя в дальнейшем?
Получается сотрудники этих отделений внаглую пытаются развести вновь пришедшего клиента как лоха на деньги, даже не удосужившись понять кто перед ними и с чем пришел к ним человек.
Сейчас любой маломальский банк предлагает бесплатные карты чуть ли не каждому встречному. Отсюда возникает вопрос, нахрен вы нужны со своей кукурузой и там отношением к клиентам (пусть даже потенциальным)?

У меня один вопрос. Вы в своем уме? Мне сейчас позвонила ваша служба безопасности с левого какого-то номера и требовала с меня персональную информацию для подтверждения транзакции (перевод на счет мобильного телефона). Я сказала что номер мне неизвестен, я сейчас перезвоню на горячую линию. Пошла смотреть номер для звонка, тут же снова мне перезвонили с того же номера, сказали что если я сейчас не скажу информацию, карта будет заблокирована и разблокировать только в салоне. Не стала меня слушать и бросила трубку. Тут же пришло смс, что карта заблокирована! Дозвониться до горячей линии я не могу, сбрасывается звонок. Что мне делать??? У нас карантин!

Привет Павел)) Это Богдан, как с тобой связаться?

Добрый день, закрыл местном Связном опцию «Проценты на остаток» на своей карте Кукуруза.
Теперь спустя месяц-полтора мне звонят роботы из банка Открытие, мол у меня перед ними какая-то задолженность.

Как можно это проверить и что могло произойти?
Дозвониться до банка Открытие я не смог.
Деньги на счету как были, так и есть. Пользуюсь картой и дальше…

Спасибо за за информацию, но вход в интернет банк также заблокирован.

Добрый день, заблокировали карту Кукуруза, в сети связной было написано заявление 986895 на разблокировку, затребовали справку 2 НДФЛ. В связи с эпид обстановкой справка была направлена на эл адрес kykyryza@svyaznoy.ru, 27.03.2020. Затем каждый день я его дублировала, но тех. Поддержка отвечала, что письма нет. Письма были направлены уже с разных адресов и ПК. Прошу помочь в решении проблемы и сообщить другой адрес куда можно направить справку.